Важное замечание: С 1 января 2023 года Федеральный фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свое существование как самостоятельная правовая единица. В соответствии с Федеральным законом от № 236-ФЗ «О Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации» произошла реорганизация в виде объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и ФСС РФ. Правопреемником всех функций, полномочий, имущества и обязательств стал Социальный фонд России (СФР).

Ниже представлена справочная информация о бывшем ФСС и, что наиболее важно для гражданина сегодня, актуальные контакты и способы обращения в Социальный фонд России (СФР), который выполняет все социальные функции с 2023 года.

Общее описание и правовое положение (Историческая справка)

Что такое был ФСС РФ?

Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) — был государственным внебюджетным фондом, существовавшим с 1991 по 31 декабря 2022 года. Его основной деятельностью было обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также временной нетрудоспособности и в связи с материнством.

Основные функции ФСС (перешедшие к СФР):

• Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы), материнству, на погребение.
• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (выплата пособий пострадавшим и членам семей погибших).
• Финансирование санаторно-курортного лечения и реабилитации инвалидов.
• Управление средствами бюджета Фонда, формирование резервов.
• Контроль за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов работодателями (взаимодействие с налоговыми органами).

Реорганизация в СФР (С ):

Создание единого Социального фонда России (СФР) направлено на внедрение принципа «беззаявительного» и проактивного предоставления услуг, унификацию цифровых платформ и упрощение взаимодействия граждан с государством. Все территориальные органы ФСС реорганизованы в территориальные органы СФР.

Официальный сайт и цифровые сервисы (Актуально для СФР)

Обращаем внимание: старый сайт fss.ru перенаправляет на портал СФР.

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru
• Личный кабинет застрахованного лица (Госуслуги / ЕСИА): lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги)
• Личный кабинет работодателя (отчетность, взносы): work.sfr.gov.ru
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery).

Горячая линия и телефоны доверия (Единый контакт-центр СФР)

Для всех вопросов, касающихся пенсий, пособий, больничных, материнского капитала, страховых взносов и реабилитации, используется единый номер Контакт-центра СФР.

Режим работы Контакт-центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00 (по московскому времени)
• Суббота: 09:00 – 17:00 (по московскому времени)
• Воскресенье: Выходной

Специализированные линии (внутри меню IVR):

1. Пенсионное обеспечение.
2. Социальные пособия (больничные, материнство, дети, инвалидность).
3. Материнский (семейный) капитал.
4. Страховые взносы и отчетность (для работодателей).
5. Реабилитация и санаторно-курортное лечение.
6. Электронные сервисы и Личный кабинет.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Прямые почтовые ящики территориальных органов в открытую не публикуются в целях информационной безопасности. Обращения направляются через единые каналы:

• Электронная приемная СФР (Главный портал): Форма обратной связи на сайте sfr.gov.ru/feedback (требуется авторизация через ЕСИА для получения ответа в ЛК).
• Чат-бот в Telegram / на сайте: @SFR_Russia_bot (для быстрых справок и навигации).
• Для работодателей (вопросы отчетности, взносов): Через Личный кабинет работодателя (work.sfr.gov.ru) — раздел «Обращения».
• Обращения в Минтруд России (надзор за деятельностью СФР): mintrud.gov.ru → раздел «Обращения граждан».

Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР)

Это основной инструмент для получения услуг в беззаявительном и онлайн-формате.

Что доступно в ЛК (lk.sfr.gov.ru):

• Пособия: оформление пособий по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, на погребение, единовременное при рождении.
• Больничные (ЭЛН): просмотр истории болезней, статуса выплат, получение кода для работодателя.
• Материнский капитал: баланс средств, оформление направлений на расходование (жилье, образование, пенсия матери).
• Пенсия: расчет пенсионных коэффициентов (ИПК), прогноз пенсии, оформление страховой пенсии.
• Реабилитация: получение ИПРА, выбор ТСР, оформление путевок в санатории.
• Справки: автоматическое формирование справок о доходах, выплаченных пособиях, об отсутствии/наличии пенсии (для банков, виз, судов).
• Обращения: написание заявлений, жалоб, запрос справок, отслеживание статуса рассмотрения.

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) (полная верификация учетной записи обязательна).

Личный прием граждан (Очно и Видеоприем)

Территориальные органы СФР (быт (бывшие территориальные управления ФСС) принимают граждан по месту жительства/пребывания или месту нахождения работодателя.

Способы записи на прием:

1. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием» → выбор отделения, темы, даты и времени (видеоприем или очный).
2. По телефону горячей линии: ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).
3. Через портал Госуслуг: Раздел «Запись на прием в госорган» → Социальный фонд России.
4. В терминале самообслуживания в холле клиентской службы территориального органа.

Что взять с собой на очный прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или уведомление).
• Документы, подтверждающие право на пособие/услугу (оригиналы и копии: медсправки, свидетельства о рождении детей, договоры купли-продажи жилья для МК и т.д.).
• Заявление (можно заполнить заранее в ЛК или на месте).

График приема граждан (Типовый для клиентских служб СФР)

Графики могут незначительно отличаться в регионах. Уточняйте на сайте вашего территориального органа или при записи через ЛК/###-###-####.

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00.
Видеоприем: проводится в рабочие дни в часы работы отделения (запись обязательна).

Структура и отделы (Типовая структура территориального органа СФР)

Бывшие отделения ФСС преобразованы в Клиентские службы территориальных органов СФР. Внутренняя структура ориентирована на жизненные ситуации граждан:

• Отделение назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии).
• Отделение социальных пособий и материнского капитала (декретные, детские, МК, пособия по нетрудоспособности);
• Отделение реабилитации и санаторно-курортного лечения (ИПРА, ТСР, путевки, инвалидность).
• Отделение работы с работодателями и контролем взносов (отчетность, проверки, взаиморасчеты).
• Клиентская служба / Окно единого приема (первичный прием, выдача справок, консультирование, сканирование документов).
• Юридическое отделение / Отделение по рассмотрению обращений и жалоб (пересмотр решений, судебная работа).
• IT-отделение / Цифровое развитие (поддержка ЛК, ЭДО, проактивные выплаты).

Руководство (Актуально на 2026 год)

Центральный аппарат СФР (Москва):

• Председатель Правления СФР: Чирков Сергей Николаевич (с сентября 2024 г., ранее — первый заместитель председателя).
• Первые заместители председателя / Заместители председателя: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизация, финансы, работа с регионами, СВО участники.

Территориальные органы (в субъектах РФ):

В каждом регионе действует Территориальный орган СФР по [Название региона] (например, «Территориальный орган СФР по г. Москве», «Территориальный орган СФР по Московской области»).

Руководитель: Начальник территориального органа (назначается Правлением СФР).

Как узнать ФИО руководителя вашего региона:

1. Зайдите на sfr.gov.ru.
2. Раздел «О Фонде» → «Территориальные органы».
3. Выберите свой регион на карте или в списке → страница органа с контактами и ФИО руководителя.

Отзывы и оценка качества услуг

С переходом на единую платформу СФР механизм сбора отзывов изменился.

Где оставить отзыв / жалобу / предложение:

1. Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Обращения» → «Оставить отзыв о качестве услуги» (после получения услуги система сама предложит оценить).
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Оценка качества госуслуг» → Поиск «Социальный фонд России» или конкретной услуги (например, «Назначение пособия по беременности»).
3. Сайт СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Обратная связь» / «Оценка качества условий предоставления услуг».
4. Мобильное приложение «СФР»: Профиль → Оценка приложения / Обращение в поддержку.

Типовые темы отзывов граждан (2023–2026 гг.):

• Позитивные: Внедрение проактивных выплат (пособия приходят сами, без заявления), удобство ЛК и приложения, скорость назначения пособий на детей (до 10 дней), видеоприем без очередей, автоматическое продление выплат.
• Негативные / Проблемные: Технические сбои в ЛК/приложении (в часы пик), ошибки в ИПК/страховом стаже (требуют обращения для уточнения), длительное рассмотрение сложных случаев по инвалидности/реабилитации, проблемы с получением кодов для ЭЛН у самозанятых, очереди в клиентских службах в дни массовых выплат.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в 2026 году?

| Вопрос | Куда идти / Куда звонить |
| :— | :— |
| Пособие по беременности, детям, больничный, МК | ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) → «Пособия» / ###-###-#### |
| Пенсия (назначение, пересчет, ИПК) | ЛК СФР → «Пенсии» / ###-###-#### |
| Инвалидность, ИПРА, санатории, ТСР | ЛК СФР → «Реабилитация» / ###-###-#### |
| Страховые взносы, отчетность (работодатель) | ЛК Работодателя (work.sfr.gov.ru) / ###-###-#### |
| Жалоба на действия/бездействие СФР | ЛК СФР → «Обращения» / Прокуратура / Суд |
| Справка для банка/визы/суда | ЛК СФР → «Справки» (мгновенно) / Окно приема |

Статья подготовлена на основе Федерального закона № 236-ФЗ от , информации с официального портала sfr.gov.ru и портала Госуслуг. Актуально на июль 2026 года;