Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность в связи с реформой пенсионной и социальной системы․ Его функции, права и обязанности полностью перешли к Социальному фонду России (СФР)․ Настоящая статья актуализирована по состоянию на 03 июля 2026 года и содержит реквизиты действующего на данный момент органа — Отделения Социального фонда России по г․ Москве и Московской области․

Официальный сайт и интернет-порталы

Поскольку ФСС больше не существует, все официальные интернет-ресурсы перенаправляют на порталы Социального фонда России․

• Единый официальный сайт СФР (федеральный уровень): sfr․gov․ru — основной информационный ресурс, новости, нормативные акты, отчетность․
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi․ru — главный канал для получения услуг СФР в электронном виде (назначение пособий, замена СНИЛС, справки, запись на прием)․
• Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР): Доступен через авторизацию на Госуслугах (ЕСИА) или непосредственно на lk․sfr․gov․ru․ Здесь отображается страховая история, начисленные баллы, история выплат, статус заявлений․
• Личный кабинет работодателя (ЛК Работодателя): employer․sfr․gov․ru — для сдачи отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчета взносов, взаимодействия по производственным травмам․
• Сайт Отделения по Москве и МО: На федеральном сайте sfr․gov․ru в разделе «О фонде» → «Территориальные органы» → «Центральный округ» доступна страница Отделения с локальными новостями, адресами филиалов и контактами․

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый номер контакт-центра СФР работает для всех регионов, включая Москву и Московскую область․ Автоинформатор и операторы отвечают на вопросы по пенсиям, пособиям, больничным, материнскому капиталу и взносам․

Важно: При звонке держите под рукой СНИЛС и паспорт для идентификации․ Для юридических лиц и ИП есть отдельные пункты меню IVR (интерактивного голосового меню)․

Электронные адреса и обратная связь

Прямые e-mail адреса отдельных филиалов для массовых обращений не публикуются в целях информационной безопасности․ Все обращения направляются через единые каналы:

• Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР): Раздел «Обращения» / «Написать в СФР»․ Это самый быстрый способ получить ответ с юридической силой (срок ответа — до 30 дней, обычно 10–15 дней)․
• Портал Госуслуг: Раздел «Обращения к органам власти» → «Социальный фонд России»․
• Форма обратной связи на сайте sfr․gov․ru: Раздел «Контакты» → «Задать вопрос / Написать обращение»․
• Чат-бот в Telegram / VK / на сайте СФР: Для быстрых справочных ответов (статус заявления, список документов, адрес ближайшего отделения)․

Личный кабинет (ЛК), основные функции на 2026 год

Авторизация осуществляется исключительно через ЕСИА (Госуслуги) (полная верификация учетной записи обязательна)․

Для застрахованных лиц (lk․sfr․gov․ru):

1. Страховая жизнь: Просмотр страхового стажа, индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК), пенсионных прав․
2. Выплаты и пособия: История назначений, текущий статус выплат (временная нетрудоспособность, беременность и роды, уход за ребенком до 1․5/3 лет, пособия по детям)․
3. Больничные листы (ЭЛН): Просмотр открытых и закрытых электронных листов нетрудоспособности, сумм выплат, сроков оплаты работодателем/СФР․
4. Материнский капитал: Статус сертификата, остаток средств, история расходования, подача заявлений на направление средств․
5. Заявления: Подача новых заявлений (на пенсию, пособия, замену СНИЛС, дубликат СНИЛС), отслеживание этапов рассмотрения․
6. Запись на прием: Электронная запись в офис СФР (МФЦ или территориальный офис) на удобное время․

Для работодателей (employer․sfr․gov․ru):

• Сдача отчетности: ЕФС-1, ДУЛ, СВЕДУЩИЕСЯ СВЕДЕНИЯ (для уточнения стажа до 1991 г․)․
• Расчет и оплата страховых взносов (ЕНП, КБК, реквизиты СФР)․
• Взаимодействие по производственным травмам и профзаболеваниям (подача извещений, расследование)․
• Получение справок об отсутствии/наличии задолженности по взносам․

Личный прием граждан: график, запись, адреса

В 2026 году прием граждан в Отделении СФР по Москве и МО организован по предварительной записи (через Госуслуги, ЛК СФР, по телефону ###-###-#### или в терминалах самообслуживания в офисах)․ Без записи принять можно только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ, лица 80+ лет)․

График приема посетителей (типовый для территориальных офисов):

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) (в некоторых офисах — «день без приема» для работы с за ившимися делами, уточняйте на конкретном офисе)
• Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни․

Ключевые адреса офисов Отделения СФР по Москве (основные):

Полный и актуальный список всех 30+ территориальных офисов (включая города МО: Балашиха, Подольск, Химки, Королев, Люберцы, Одинцово, Мытищи и др․) с точными адресами, схемами проезда и доступностью для МГН доступен на sfr․gov․ru → Контакты → Территориальные органы → Отделение по г․ Москве и Московской области․

• Администрация Отделения (Главный офис): г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 4, стр․ 1 (м․ «Шаболовская», «Ленинский проспект»)․
• Территориальный офис № 1 (ЦАО, частично САО): г․ Москва, ул․ Большая Полянка, д․ 19․
• Территориальный офис № 2 (САО, СВАО): г․ Москва, ул․ Сущевская, д․ 14, стр․ 1․
• Территориальный офис № 3 (ВАО, ИВАО): г․ Москва, ул․ Энтузиастов, д․ 47․
• Территориальный офис № 4 (ЮАО, ЮВАО): г․ Москва, ул․ Кантемировская, д․ 42, корп․ 1․
• Территориальный офис № 5 (ЮЗАО, ЗАО): г․ Москва, пр-т Вернадского, д․ 39․
• Территориальный офис № 6 (ЗАО, СЗАО): г․ Москва, ул․ Маршала Жукова, д․ 10․
• Филиал в г․ Балашиха (МО): г․ Балашиха, ул․ Советская, д․ 22․
• Филиал в г․ Подольск (МО): г․ Подольск, ул․ Кiroва, д․ 33․
• Филиал в г․ Химки (МО): г․ Химки, ул․ Молодежная, д․ 52․

МФЦ «Мои Документы»: Большинство стандартных услуг (замена СНИЛС, справки, подача документов на пособия, запись на прием к специалисту СФР) доступны в любом МФЦ Москвы и МО без привязки к прописке․

Структура Отделения: Основные отделы и направления деятельности

Отделение СФР по Москве и МО, крупнейшее территориальное управление Фонда․ Его структура включает функциональные департаменты (в Центральном аппарате на ул․ Шаболовка) и территориальные офисы/филиалы «на местах»․

Ключевые департаменты Центрального аппарата (ул․ Шаболовка, 4):

• Департамент назначения и выплаты пенсий и пособий: Методология, контроль качества, рассмотрение сложных/спорных случаев, апелляции․
• Департамент работы с застрахованными лицами и организами: Личный прием, контакт-центр, электронное взаимодействие (ЛК, Госуслуги), обращения граждан․
• Департамент страховых взносов и учетных данных: Расчет взносов, ЕНП, работа с отчетностью работодателей (ЕФС-1), учет стажа и заработков (ИЛС/ИАС)․
• Департамент материнского (семейного) капитала: Назначение сертификатов, контроль целевого расходования, взаимодействие с банками и Росреестром․
• Департамент реабилитации и социальной поддержки инвалидов: ИПРА, ТСР, направление на МСЭ, социальные услуги (НСУ), компенсации․
• Департамент по производственным травмам и профзаболеваниям: Расследование, страховые тарифы, выплаты пострадавшим․
• Юридический департамент: Судебное представительство, нормативная правовая работа, рассмотрение жалоб․
• Департамент информационных технологий и кибербезопасности: Поддержка ЛК, ЭДО, защита персональных данных․
• Финансово-экономический департамент: Бюджет, казначейское обслуживание, отчетность․
• Департамент кадров и документационного обеспечения: Кадровая политика, делопроизводство, архив․

Территориальные офисы (в районах Москвы и городах МО):

Выполняют фронт-офис функции: прием граждан, первичная приемка документов, консультирование, выдача справок, работа с ЭЛН, взаимодействие с местными работодателями․

Руководство Отделения (на 2026 год)

Структура руководства утверждена Приказом председателя Правления СФР․

• Начальник Отделения Социального фонда России по г․ Москве и Московской области: Чирков Сергей Александрович (назначен на должность руководителя территориального органа с момента формирования СФР, ранее возглавлял МРО ФСС РФ)․
• Заместители начальника Отделения: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, взносы и учет, ИТ и цифровизация, работа с обращениями, правовое обеспечение, финансы/администрация, реабилитация/МСЭ/профтравмы․ (Конкретные ФИО заместителей актуализируются на странице Отделения на sfr․gov․ru в разделе «Руководство»)․
• Начальники территориальных офисов (филиалов): Назначаются приказом Начальника Отделения․ ФИО руководителей конкретных офисов (например, Офиса №1, Филиала Балашиха и т․д․) указываются на информационных стендах в офисах и на сайте Отделения․

Отзывы и качество обслуживания

На 2026 год общая тенденция отзывов о работе Отделения СФР по Москве и МО характеризуется следующими моментами:

Позитивные аспекты (часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая скорость назначения пособий «проактивно» (без заявления) — на рождение ребенка, до 1․5 лет, по беременности — средства приходят на карту «Мир» за 3–5 дней после родов/выдачи ЭЛН․
• Личный кабинет и Госуслуги: Удобство подачи документов удаленно, отслеживание статуса в реальном времени, отсутствие необходимости ходить в офис за справками (справки 182н, о стаже, о пенсии формируются в ЛК за минуты)․
• ЭЛН (Электронные больничные): Работает стабильно, оплата производится работодателем/СФР автоматически по данным медицинской организации․
• МФЦ «Мои Документы»: Высокая доступность, вежливый персонал, возможность решить 80% бытовых вопросов (СНИЛС, справки, подача пакетов документов) без записи к СФР․
• Контакт-центр ###-###-####: Операторы компетентны по типовым вопросам, время ожидания сократилось до 1–3 минут․

Проблемные зоны (на что жалуются в отзывах на Госуслугах, Яндекс․Картах, 2ГИС):

• Сложные пенсионные дела: Длительное рассмотрение случаев с подтверждением стажа до 1991 г․, работы за рубежом, исправлением ошибок в ИЛС — сроки до 3–6 месяцев, частые запросы архивов․
• Материнский капитал — расходование: Задержки при направлении средств на ипотеку/строительство (банк ↔ СФР ↔ Росреестр), отказы из-за несоответствия документов․
• Личный прием в офисах на Шаболовке и районных: Очереди у терминалов самообслуживания в часы пик (утро понедельника/пятницы), иногда нехватка специалистов на «живом» окне для нестандартных вопросов․
• Работа с работодателями (ЕФС-1): Сложность корректировки сданной отчетности, штрафы за ошибки в СВЕДУЩИХСЯ СВЕДЕНИЯХ, долгие разборы по страховым тарифам профрисков․
• Реабилитация/ИПРА: Бюрократия при получении ТСР (технических средств), долгие сроки согласования ИПРА после МСЭ․

Как оставить отзыв или повлиять на качество:

1. Портал Госуслуг: Раздел «Оценка качества услуг» после получения результата (пуш-уведомление приходит автоматически)․
2. Личный кабинет СФР: Кнопка «Оценить работу» / «Оставить отзыв»․
3. Сайт СФР (sfr․gov․ru): Раздел «Обратная связь» → «Оценка качества предоставления услуг»․
4. Книга отзывов и предложений: Находится в зоне приема каждого территориального офиса и филиала․
5. Независимые агрегаторы: Яндекс․Карты, 2ГИС, Зунгук, для оценки конкретного офиса (адреса, очередь, парковка, доступность)․

Резюме: Как решить вопрос в 2026 году — пошаговый алгоритм

1. Стандартные услуги (пособия, пенсия, СНИЛС, справки, ЭЛН, маткапитал): Зайдите в Личный кабинет на Госуслугах или lk․sfr․gov․ru․ 90% вопросов решаются здесь за 5 минут․
2. Сложный вопрос / нужна консультация: Позвоните на ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно)․
3. Нужно сдать оригиналы документов / получить услугу, недоступную онлайн: Запишитесь на прием через Госуслуги / ЛК СФР / телефон в удобный МФЦ «Мои Документы» (близко к дому) или в Территориальный офис СФР (по прописке/регистрации работодателя)․
4. Жалоба на действия/бездействие сотрудников / задержка сроков: Напишите обращение через ЛК СФР (раздел «Обращения») или на Госуслугах․ Срок ответа — 30 дней, контроль исполнения — у руководителя Отделения․
5. Работодатель (отчетность, взносы, профтравмы): Работайте исключительно в ЛК Работодателя (employer․sfr․gov․ru) и через ЭДО (СБИС, Контур, 1С и др․)․