Важное предупреждение: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность как самостоятельный юридический лицо. В соответствии с Федеральным законом от № 236-ФЗ, его функции, права и обязанности переданы Социальному фонду России (СФР). Информация ниже представлена для понимания исторической структуры, правопреемства и текущего взаимодействия с территориальными органами СФР (бывшими территориальными органами ФСС).

Описание и правовой статус исполнительного органа

Историческое наименование (до )

Исполнительным органом Фонда социального страхования РФ являлся Аппарат Фонда социального страхования Российской Федерации (Аппарат ФСС РФ).

• Руководитель: Председатель ФСС РФ (назначался Правительством РФ).
• Структура: Центральный аппарат (Москва) и территориальные органы в субъектах РФ (филиалы, управления, отделения).
• Полномочия: Организация деятельности Фонда, исполнение решений Совета Фонда, управление бюджетом, кадровый контроль, методологическое руководство территориальными органами;

Текущий статус (с и на )

На данный момент (согласно информации с официального интернет-портала правовой информации от , вступающей в силу с 8 февраля 2026 г.) действует нормативная база, регулирующая деятельность Социального фонда России (СФР).

Правопреемником исполнительных функций ФСС РФ является:

1. Центральный аппарат СФР (г. Москва) — высший исполнительный орган.
2. Территориальные органы СФР (в составе которых вошли бывшие территориальные органы ФСС) — непосредственные исполнители функций по назначению и выплате пособий, страховым пенсиям, ведению индивидуальных лицевых счетов.

Наименование исполнительного органа на местах сейчас: Территориальный орган Социального фонда России по [Наименование субъекта РФ] (например, Территориальный орган СФР по г. Москве).

Контакты для обращений (Актуальные на 2026 год)

Все обращения, связанные с бывшими функциями ФСС (пособия по временной нетрудоспособности, материнству, детям, страховые пенсии, реабилитация), теперь адресуются в СФР.

Единая горячая линия (Колл-центр СФР)

• Единый номер (бесплатно по России): ###-###-####
• Для звонков из Москвы и Подмосковья: ###-###-#### (по тарифу оператора)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00 (местное время), Суббота: 09:00–17:00. Воскресенье — выходной.

Официальный сайт

• Главный портал: sfr.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (авторизация через Госуслуги / ЕСИА)
• Сайт для работодателей (отчетность): work;sfr.gov.ru

Электронные адреса (E-mail)

Центральный аппарат не публикует единый почтовый ящик для приема обращений граждан. Коммуникация ведется через:

• Личный кабинет на портале СФР (раздел «Обращения» / «Написать в СФР»).
• Форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru/feedback.
• Почтовые адреса территориальных органов (см. раздел «Отделы» ниже).

Почтовый адрес Центрального аппарата СФР (для письменных обращений)

101000, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21
(Реквизиты для отправки почты: «Социальный фонд России», «Входящая корреспонденция»)

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом.

Возможности ЛК:

• Просмотр истории страхового стажа и индивидуальных коэффициентов (ИПК).
• Отслеживание статуса назначения пособий (БиР, по уходу за ребенком, по беременности и родам и др.).
• Подача электронных заявлений на пособия и пенсии.
• Заказ справок (Форма 182н, справка о доходах для пособий, справка о пенсии).
• Направление обращений и получение ответов в электронном виде.
• Управление согласием на обработку персональных данных.

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или упрощенная учетная запись (подтвержденная).

Личный прием граждан

График приема в территориальных органах СФР (типовый)

Внимание: График может отличаться в конкретном регионе. Обязательно уточняйте на сайте вашего ТО СФР или по телефону ###-###-####.

Порядок записи на прием:

1. Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону ###-###-####.
3. Через терминал электронной очереди в холле ТО СФР (на месте).
4. Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием в государственные органы» -> Социальный фонд России).

Необходимые документы: Паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право на пособие/пенсию (оригиналы и копии).

Структура отделов (Типовая структура Территориального органа СФР)

Бывшие отделения ФСС вошли в структуру ТО СФР как отделы/управления. Основные направления:

• Управление (Отдел) назначения и выплаты страховых пенсий, стаж, возраст, инвалидность, потеря кормильца.
• Управление (Отдел) назначения и выплаты социальных пособий — БиР, пособия по беременности/родам, уходу за ребенком до 1.5/3 лет, на детей (единовременные, ежемесячные), материнский капитал.
• Управление (Отдел) работы со страхователями и контролем — регистрация работодателей, прием отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), контроль правильности расчета взносов, начисление пеней/штрафов.
• Отдел индивидуального учета — ведение ИЛС, формирование пенсионных коэффициентов, корректировка стажа.
• Отдел реабилитации и абилитации инвалидов — ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации (ТСР).
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями, рассмотрение жалоб, судебное представительство.
• Бухгалтерия / Казначейство — выплата денежных средств, работа с банками.

Руководство (Актуальная иерархия на 2026 год)

Центральный уровень (Москва)

• Председатель Социального фонда России — высшее должностное лицо (назначается Правительством РФ).
• Первый заместитель Председателя.
• Заместители Председателя (курируют блоки: пенсии, пособия, ИТ, финансы, регионы, правовое обеспечение).
• Совет СФР — коллегиальный высший орган управления (формируется Правительством РФ).

Региональный уровень (Территориальные органы)

В каждом субъекте РФ возглавляет территориальный орган Руководитель Территориального органа СФР (ранее — Директор филиала/управления ФСС). Назначается Председателем СФР.

Как узнать ФИО руководителя вашего региона:

1. Заходите на sfr.gov.ru.
2. Раздел «О фонде» -> «Территориальные органы».
3. Выбираете свой регион на карте или в списке.
4. На странице ТО указана контактная информация и ФИО руководителя.

Отзывы и оценка качества обслуживания

Каналы оставления отзывов:

• Портал Госуслуг (ГОСУСЛУГИ.РУ): Раздел «Оценка качества услуг» -> «Социальный фонд России». Это официальный канал, влияющий на KPI фонда.
• Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Обращения» -> «Оценка работы» или «Написать благодарность/жалобу».
• Сайт СФР (sfr.gov.ru): Форма «Оценка качества предоставления услуг».
• Интерактивная карта доступности (Народный контроль): Карта доступности объектов СФР для маломобильных групп населения.
• Проект «Народный контроль» (РОНФ/ОНФ): Прием жалоб через сайт narodnykontrol.ru.

Типичные темы отзывов (2023–2026 гг.):

• Позитивные: Ускорение назначения пособий (проактивные выплаты), удобство Личного кабинета, вежливость сотрудников на приеме, работа «Мобильного приложения СФР».
• Негативные: Очереди в отделениях (решается записью онлайн), технические сбои на портале в пиковые дни, длительное рассмотрение сложных споров по стажу, ошибки в ЕФС-1 от работодателей, требующие корректировки ИЛС.

Рекомендация по решению проблем:

1. Сначала — обращение через ЛК СФР (фиксируется срок ответа — 30 дней, для простых вопросов быстрее).
2. Если ответ не устраивает — жалоба вышестоящему руководству (через тот же ЛК или на сайте sfr.gov.ru -> «Обращения» -> «Жалоба на действия/бездействие»).
3. Далее — суд (госпошлина для пенсионеров и получателей пособий не взимается).
4. Параллельно — жалоба в Прокуратуру (нарушение сроков, прав) или на Госуслугах (оценка услуги).

Резюме: Кому и куда обращаться в 2026 году?

Информация актуальна на г. с учетом нормативных актов, опубликованных на официальном интернет-портале правовой информации (в т.ч. от , вступ. в силу ). Перед визитом рекомендуется проверить график приема на сайте sfr.gov.ru в разделе «Территориальные органы».