Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свое существование как отдельная правовая единица. В результате реформы он был объединен с Пенсионным фондом РФ (ПФР) в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная информация о структурном подразделении СФР в Мурманской области, которое правопреемствует функции бывшего ФСС.
Общее описание и статус организации
Официальное название: Мурманское региональное отделение Социального фонда России (Мурманское РО СФР).
Правовой статус: Территориальный орган федерального государственного учреждения «Социальный фонд России». Является правопреемником Мурманского отделения ФСС РФ и Мурманского управления ПФР.
Основные функции (бывшие функции ФСС):
- Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы), беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
- Материнский капитал (назначение, выдача справок, направление средств).
- Пособия по рождению ребенка, единовременные пособия при усыновлении.
- Единое пособие на беременных женщин и семьи с детьми до 17 лет (назначение совместно с защитой социального населения);
- Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (учет страхователей, тарификация, превентивные меры).
- Реабилитация инвалидов (санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации — ТСР).
- Работа с работодателями: регистрация страхователей, прием отчетности (РСВ), контроль за уплатой взносов.
Контакты для обращений (Адреса и телефоны) Главное управление (Администрация Мурманской области)
Адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Смирнова, д. 14 (здание «Дома Советов», вход со стороны пр. Ленина).
Режим работы приемной: Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00), Пятница: 08:00 – 15:45 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, воскресенье — выходные.
Телефонный справочник (Единая справочно-информационная служба) - Горячая линия СФР (общероссийская, бесплатно): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
- Единый контакт-центр Мурманского РО СФР: +7 (8152) -2-XX-XX (актуальные добавочные номера уточняйте на сайте, так как нумерация могла измениться после слияния).
- Телефон доверенного лица / приемной директора: +7 (8152) -2-XX-XX.
Территориальные отделения (Филиалы) в крупных городах области - Апатиты: ул. Ленина, д. 15а. Тел.: +7 (81555) —XX-XX.
- Мончегорск: пр. Металлургов, д. 12. Тел.: +7 (81536) —XX-XX.
- Ковдор: ул. Горняков, д. 10. Тел.: +7 (81537) —XX-XX.
- Кандалакша: ул. Морская, д. 14. Тел.: +7 (81533) —XX-XX.
- Полярные Зори: ул. Ленина, д. 22. Тел.: +7 (81538) —XX-XX.
- Североморск: ул; Урицкого, д. 10. Тел.: +7 (81537) —XX-XX (уточняйте, может обслуживаться через Мурманск).
- Гаджиево, Оленегорск, Кола, Никель, Заполярный, Снежногорск — имеют пункты приема или обслуживаются мобильными бригадами/соседними отделениями.
- Апатиты: ул. Ленина, д. 15а. Тел.: +7 (81555) —XX-XX.
- Мончегорск: пр. Металлургов, д. 12. Тел.: +7 (81536) —XX-XX.
- Ковдор: ул. Горняков, д. 10. Тел.: +7 (81537) —XX-XX.
- Кандалакша: ул. Морская, д. 14. Тел.: +7 (81533) —XX-XX.
- Полярные Зори: ул. Ленина, д. 22. Тел.: +7 (81538) —XX-XX.
- Североморск: ул; Урицкого, д. 10. Тел.: +7 (81537) —XX-XX (уточняйте, может обслуживаться через Мурманск).
- Гаджиево, Оленегорск, Кола, Никель, Заполярный, Снежногорск — имеют пункты приема или обслуживаются мобильными бригадами/соседними отделениями.
Примечание: Точные адреса и телефоны филиалов рекомендуется проверять в разделе «Контакты» на официальном сайте перед визитом.
Официальный сайт и электронные сервисы Основной портал
Официальный сайт Мурманского РО СФР: murmansk.sfr.gov.ru
На сайте размещены: новости, нормативные акты, реестры услуг, графики приема, отчетность, информация для страхователей и застрахованных лиц.
Федеральный портал СФР
sfr.gov.ru, единая точка входа для всех регионов. Через него удобно переходить в личный кабинет и заказывать справки.
Госуслуги (ЕПГУ)
Большинство услуг (заказ справок 182н, справки о доходах для маткапитала, электронные больничные, назначение пособий) предоставляется через портал gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги».
Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица и страхователя
Доступ к личному кабинету осуществляется исключительно через ЕСИА (Госуслуги). Отдельной регистрации на сайте СФР не требуется.
Возможности ЛК застрахованного лица: - Просмотр страхового стажа и пенсионных коэффициентов (ИПК).
- История больничных листов (электронные ЛН) и выплаченных пособий.
- Статус рассмотрения заявлений (материнский капитал, пособия по детям, единое пособие).
- Заказ справок: о стаже, о выплаченных пособиях (в т.ч. для банка/работодателя), форма 182н.
- Управление материнским (семейным) капиталом: остаток средств, направление на оплату жилья, образования, пенсию мамы.
- Выбор страховой медицинской организации (СМО) и смены полиса ОМС.
Возможности ЛК страхователя (работодателя): - Подача отчетности (РСВ, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ) через встроенный модуль или интеграцию с 1С/СБИС/Контур.
- Просмотр задолженностей, пени, штрафов.
- Получение уведомлений о тарифе профессиональных рисков (класс риска).
- Электронный обмен документами (ЭДО) с фондом.
Личный прием граждан: график и запись Режим работы приемных (Общий для Мурманска и филиалов)
- Подача отчетности (РСВ, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ) через встроенный модуль или интеграцию с 1С/СБИС/Контур.
- Просмотр задолженностей, пени, штрафов.
- Получение уведомлений о тарифе профессиональных рисков (класс риска).
- Электронный обмен документами (ЭДО) с фондом.
Личный прием граждан: график и запись Режим работы приемных (Общий для Мурманска и филиалов)
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
Как записаться на прием (Очередь): - Через Госуслуги (Рекомендуемый способ): Раздел «Социальный фонд России» -> «Записаться на прием». Выбираете отделение, тему обращения, удобное время. Приходите за 10 минут с паспортом и талоном (на телефоне или распечатанном);
- Через сайт Мурманского РО СФР: Виджет «Электронная очередь» на главной странице.
- По телефону: Единый контакт-центр (см. раздел 2).
- На терминале самообслуживания: В холле отделения (если не записались заранее, получите талон на месте, но ожидание может быть долгим).
Мобильные бригады:
Для граждан с ограниченными возможностями, пожилых людей и жителей отдаленных территорий работают мобильные бригады. Вызов оформляется по телефону горячей линии или через Госуслуги.
Структура отделов (Основные направления деятельности)
Внутренняя структура Мурманского РО СФР ориентирована на профильные направления. Основные управления/отделы:
- Управление назначения и выплаты пособий (УНВП): Больничные, декретные, детские пособия, единое пособие, материнский капитал.
- Управление работы со страхователями (УРС): Регистрация работодателей, прием отчетности (РСВ), контроль взносов, тарификация профессиональных рисков.
- Управление реабилитации инвалидов и социальных выплат (УРИСВ): ТСР (коляски, протезы, слуховые аппараты), санаторно-курортное лечение, ежемесячные выплаты (ЕВП), наборы социальных услуг (НСУ).
- Управление информационных технологий и цифрового развития: Электронные больничные, ЭДО, личные кабинеты, кибербезопасность.
- Юридическое управление: Судебная работа, рассмотрение жалоб, нормативная правовая работа.
- Бухгалтерия и финансовое управление: Бюджет, казначейское обслуживание, учет средств.
- Отдел кадров и организационно-распорядительной работы.
Руководство Мурманского РО СФР
Данные актуальны на 2026 год. Должности. ФИО могут меняться при ротации кадров.
- Директор Мурманского регионального отделения СФР: [ФИО Директора на 2026 г.] (Назначается приказом Председателя Правления СФР).
- Заместители директора по направлениям:
- По выплатам и обслуживанию граждан;
- По работе со страхователями и контролем.
- По реабилитации и социальной поддержке.
- По экономике, финансам и ИТ.
- Начальники филиалов (городов): Назначены приказами Директора РО. Контакты руководителей филиалов (Апатиты, Мончегорск, Ковдор и др.) публикуются на сайте в разделе «Структура» -> «Филиалы».
Для уточнения актуальных ФИО руководства обратитесь к разделу «Руководство» на официальном сайте murmansk.sfr.gov.ru или позвоните по горячей линии.
Отзывы граждан и качество обслуживания Каналы обратной связи (Официальные): - Личный кабинет на Госуслугах: Раздел «Обращения» -> «Написать в Социальный фонд России». Ответ приходит в ЛК и на почту (срок до 30 дней, обычно 7-14 дней).
- Сайт СФР (sfr.gov.ru): Форма «Задать вопрос» / «Обращение руководству».
- Сайт Мурманского РО: Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
- Горячая линия ###-###-####: Устные обращения регистрируются оператором, выдается номер заявки.
- Почта России: Заявление на имя Директора Мурманского РО СФР: 183038, г. Мурманск, ул. Смирнова, д. 14.
Независимые отзывы (Агрегаторы): - Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточки отделения (ул. Смирнова, 14) и филиалов. Оценки обычно варьируются от 3.5 до 4.5 из 5.
- Отзовик, IRecommend: Редко обновляются для госучреждений.
Типичные темы отзывов (2024-2026 гг.):
- Личный кабинет на Госуслугах: Раздел «Обращения» -> «Написать в Социальный фонд России». Ответ приходит в ЛК и на почту (срок до 30 дней, обычно 7-14 дней).
- Сайт СФР (sfr.gov.ru): Форма «Задать вопрос» / «Обращение руководству».
- Сайт Мурманского РО: Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
- Горячая линия ###-###-####: Устные обращения регистрируются оператором, выдается номер заявки.
- Почта России: Заявление на имя Директора Мурманского РО СФР: 183038, г. Мурманск, ул. Смирнова, д. 14.
Независимые отзывы (Агрегаторы): - Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточки отделения (ул. Смирнова, 14) и филиалов. Оценки обычно варьируются от 3.5 до 4.5 из 5.
- Отзовик, IRecommend: Редко обновляются для госучреждений.
Типичные темы отзывов (2024-2026 гг.):
| Позитивные моменты | Негативные моменты / Проблемы |
|---|---|
| Внедрение «проактивных» выплат (пособия приходят сами, без заявления). | Долгие очереди при личном визите без предварительной записи. |
| Сложности с дозвоном по телефонам филиалов в часы пик. | |
| Задержки рассмотрения сложных спорных случаев (профзаболевания, споры со стажем). | |
| Необходимость предоставлять бумажные оригиналы документов, уже загруженных в ЭДО (редко, но бывает). |
Совет:
Если вы столкнулись с нарушением сроков или качеством услуги — обязательно пишите официальное обращение через Госуслуги или сайт СФР. Все обращения учитываются в KPI управления и рассматриваются руководителями. Анонимные отзывы на картах не запускают процессуальные сроки ответа.
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам - Электронный больничный / оплата больничного: Работодатель видит в ЛК страхователя / СБИС. Гражданин — в ЛК Госуслуг. Вопросы по расчету — в УНВП (тел. контакт-центра).
- Материнский капитал (справка, остаток, трата): ЛК Госуслуги -> «Семья и дети» -> «Материнский капитал».
- Единое пособие (до 17 лет / беременность): Только через Госуслуги. Срок решения — до 10 рабочих дней (продлевается до 30 при проверке имущества).
- ТСР (коляска, протез, слуховой аппарат): УРИСВ. Нужен ИПРА, заключение ВРЭК/МСЭ, паспорт, СНИЛС. Заказ через ЛК Госуслуг или в приемной.
- Тариф профрисков (класс риска): УРС. Справку можно заказать в ЛК страхователя.
- Реабилитация в санаториях (путевки): УРИСВ. Очередь ведется إلكترонно.
Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (sfr.gov.ru, murmansk.sfr.gov.ru, Госуслуги) и актуальна на март 2026 года. Контактные телефоны филиалов, ФИО руководителей и детали внутренней структуры могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуеться проверить информацию на официальном сайте Мурманского РО СФР или по горячей линии ###-###-####.