Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность как самостоятельная правовая единица. В результате реорганизации в виде слияния с Пенсионным фондом России (ПФР) был создан Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России — СФР).

Ниже представлена справочная информация об истории ФСС, причинах реорганизации и, что наиболее важно для пользователей, актуальные контакты и сервисы правопреемника — Социального фонда России (СФР).

Описание и история ФСС РФ

Что такое ФСС?

Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) — это бывший государственный внебюджетный фонд, существовавший с 1991 по 31 декабря 2022 года. Он являлся основным оператором системы обязательного социального страхования по краткосрочным рискам.

Основные функции ФСС (до 2023 г.):

• Финансирование и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы), материнству и отцовству.
• Выплата пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет (до 2023 г. выплачивались через работодателя за счет средств ФСС).
• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Обеспечение реабилитации инвалидов и лиц, пострадавших на производстве.
• Сбор страховых взносов за страхованных лиц (работодатели платили взносы в ФСС).
• Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц (до перехода функций в ПФР/СФР).

Причины реорганизации и создание СФР

Федеральный закон от № 236-ФЗ «О Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации» заложил основу объединения ПФР и ФСС. Цели реформы:

1. Единое окно: Упрощение взаимодействия граждан и работодателей с государством (один фонд вместо двух).
2. Цифровизация: Создание единой информационной системы, ускорение назначения выплат (проактивные выплаты).
3. Оптимизация: Сокращение административных издержек и дублирующих функций территориальных органов.
4. Единый реестр застрахованных: Ведение единого учета страховых стажей и пенсионных коэффициентов.

С 1 января 2023 года все права, обязанности, имущество, архивы и персонал ФСС перешли к Социальному фонду России (СФР).

Актуальные контакты для обращений (Социальный фонд России — СФР)

Поскольку ФСС больше не существует, все обращения, звонки и визиты необходимо адресовать именно в СФР. Ниже приведены официальные контакты правопреемника на 2026 год.

Официальный сайт

• Главный портал: sfr.gov.ru — единая точка входа для граждан, работодателей и медицинских организаций.
• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги / ЕСИА).
• Личный кабинет работодателя: work.sfr.gov.ru (для сдачи отчетности, расчета взносов).

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Номер бесплатный для звонков по России (мобильные и стационарные):

• ###-###-####, Единый справочно-информационный центр СФР.

Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).

При звонке следуйте голосовому меню: выберите тему (пенсии, пособия, больничные, страховые взносы, реабилитация и т.д.).

Телефоны для специфических вопросов

Электронные адреса (E-mail)

Важно: Для официальных обращений, жалоб и запросов настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru или портал Госуслуг. Это гарантирует регистрацию входящего документа и контроль сроков ответа (в соответствии с ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»).

Прямые e-mail адреса территориальных органов СФР публикуются на сайте sfr.gov.ru/contacts в разделе «Контакты» -> выберите ваш регион.

• Пример формата регионального e-mail: otdel_XX@sfr.gov.ru (где XX, код региона).
• Центральный аппарат (общие вопросы): info@sfr.gov.ru (для информационных запросов, не для личных дел).

Личный кабинет (ЛК СФР)

Это главный инструмент дистанционного взаимодействия с фондом. Функционал полностью заменил старые ЛК ФСС и ЛК ПФР.

Что доступно в ЛК гражданина (lk.sfr.gov.ru):

• Пособия: Просмотр истории назначений, статусов выплат (беременность и роды, уход за ребенком до 1.5 лет, пособие по уходу за инвалидом/пожилым).
• Больничные (ЭЛН): Просмотр электронных листов нетрудоспособности, сумм выплат, сроков оплаты работодателем/СФР.
• Страховой стаж и ИПК: Проверка пенсионных коэффициентов, стажа, заработанных баллов (функция перешла из ПФР).
• Реабилитация: Отслеживание статуса ИПРА (Индивидуальной программы реабилитации), заказ технических средств реабилитации (ТСР), просмотр очереди.
• Справки: Самостоятельное формирование справок о выплаченных пособиях, стаже, доходах (для банков, виз, судов).
• Обращения: Написание заявлений, жалоб, запросов справок с отслеживанием статуса рассмотрения.

ЛК Работодателя (work.sfr.gov;ru):

• Сдача отчетности (ЕФС-1, RSV, 6-НДФЛ и др.).
• Расчет и оплата страховых взносов (ЕНП — единый налоговый платеж).
• Управление больничными (подтверждение/отказ, запрос данных для расчета).
• Взаимодействие по профессиональным рискам (класс риска, тарифы, расследование несчастных случаев).

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги), полная или упрощенная верификация. Вход по логину/паролю от старого ЛК ФСС или ПФР невозможен.

Личный прием граждан

Прием граждан осуществляют территориальные органы Социального фонда России (СФР) по месту жительства (регистрации) заявителя или месту нахождения работодателя.

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Обращения» -> «Запись на прием». Выбираете удобное время, тему и отделение.
2. Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Запись на прием к специалисту» -> «Социальный фонд России».
3. По телефону горячей линии: ###-###-#### (оператор запишет вас в очередь).
4. На терминале самообслуживания: В холле офиса СФР (если нет записи, можно встать в «живую» очередь, но запись заранее приоритетна).

График приема (типовый для большинства регионов):

Внимание: График может отличаться в конкретных отделениях. Уточняйте на сайте sfr.gov.ru/contacts выбрав свой регион.

Некоторые отделения практикуют «вечерний прием» (например, в четверг до 19:00-20:00) — смотрите расписание вашего отделения.

Что взять с собой на прием:

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или уведомление).
• Документы, подтверждающие право (свидетельство о рождении ребенка, справка из больницы, ИПРА, трудовая книжка/СТР и т.д.).
• Заявление (можно написать на месте по образцу или заранее в ЛК).

Структура и отделы СФР (вместо отделов ФСС)

Территориальные органы СФР имеют единую структуру, объединяющую бывшие отделы ПФР и ФСС.

Основные функциональные блоки (департаменты/управления/отделы):

• Департамент пенсионного обеспечения: Назначение страховых, социальных пенсий, выплат по совместительству, социальных доплат.
• Департамент социальных выплат и пособий (бывший профиль ФСС):
  • Управление пособиями по материнству, отцовству, уходу за детьми.
  • Управление временной нетрудоспособностью (больничные, санаторно-курортное лечение).
  • Управление пособиями по уходу за инвалидами/пожилыми, погребению.
• Департамент реабилитации и абилитации: ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторное лечение, проезды.
• Департамент работы с работодателями и страховыми взносами: Учет застрахованных, контроль взносов, класс профессионального риска, несчастные случаи.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: Поддержка ЛК, ЭДО, проактивных выплат.
• Юридический департамент / Отдел рассмотрения обращений: Работа с жалобами, судебная практика, доступ к информации.
• Бухгалтерия и финансовое управление: Исполнение бюджета, выплаты, отчетность.

Руководство Социального фонда России (СФР)

На 2026 год руководство Фонда (правопреемника ФСС) составляет:

Центральный аппарат (г. Москва):

• Председатель Правления СФР: Чупринин Сергей Николаевич (с 2023 г.).
• Первый заместитель Председателя: Смирнов Андрей Юрьевич.
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ, финансы, правовое обеспечение, работа с регионами. (Актуальный состав лучше уточнять на сайте sfr.gov.ru/about/management).

Территориальные органы (Региональные отделения):

В каждом субъекте РФ функционирует Филиал СФР по [Название региона] (ранее — Управление ФСС по региону / ГУ ПФР).

• Возглавляется Директором Филиала (назначается Правлением СФР).
• Контакты директора и структуру филиала см. на сайте СФР в разделе «Контакты» -> «Региональные отделения».

Отзывы о работе (ФСС / СФР)

Поскольку ФСС ликвидирован, отзывы актуальны именно по работе Социального фонда России (СФР). Ниже обобщена картина на основе открытых источников (Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, профильные форумы) за 2023–2026 гг.

Позитивные тенденции (после слияния в СФР):

• Проактивные выплаты: Многие пособия (на беременность, рождение, до 1.5 лет, на детей 3-7, 8-17 лет) назначаются автоматически при рождении ребенка или подаче ЭЛН — не нужно идти в фонд и писать заявление.
• Единый Личный кабинет: Удобно видеть и пенсионный стаж, и больничные, и пособия в одном месте (lk.sfr.gov.ru).
• Скорость выплат: Сроки перечисления средств на карту «Мир» или другую карту сократились до 3–5 рабочих дней после назначения.
• Электронный документооборот: Работодатели сдают отчетность только в СФР (ЕФС-1), больничные подтверждаются в ЛК работодателя.

Проблемные моменты (на что жалуются пользователи):

• Очереди и запись на прием: В крупных городах (Москва, СПб, миллионники) сложно попасть на прием без предварительной записи через Госуслуги/ЛК за 1-2 недели.
• Технические сбои ЛК: Периодические недоступности портала sfr.gov.ru и lk.sfr.gov.ru в пиковые нагрузки (начало месяца, дедлайны отчетности).
• Ошибки в стаже/ИПК: При слиянии баз ПФР и ФСС в некоторых случаях «пропадал» стаж или суммы заработка до 2002 г. Требуется подача архивных документов для восстановления.
• Сложности с реабилитацией (ТСР): Длительные сроки закупки и доставки технических средств реабилитации (коляски, слуховые аппараты), бюрократия при замене/возврате.
• Недоинформированность операторов горячей линии: Иногда операторы ###-###-#### дают общие ответы, не видя специфику дела в региональной базе.

Совет: Как оставить отзыв или жалобу эффективно:

1. Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Обращения» -> «Написать обращение». Тип: «Жалоба на действия/бездействие сотрудников» или «Предложение». Это официальный канал с контролем сроков (30 дней).
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Обращения» -> «Социальный фонд России». Дублируется в ЛК СФР.
3. Книга отзывов на сайте СФР: sfr.gov.ru/feedback (публичная, модерация).
4. Яндекс.Карты / 2ГИС: Найдите «Филиал СФР по [Ваш регион]» и оставьте отзыв к конкретному офису — это влияет на рейтинг отделения.

Резюме: Что нужно помнить в 2026 году

Статья подготовлена на основе законодательства РФ (ФЗ-236, ФЗ-125, ФЗ-255) и открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru) на . Для решения конкретных правовых вопросов рекомендуется обратиться в территориальный орган СФР или к юристу по социальному праву.