Фонд социального страхования РФ № 18 – один из региональных филиалов Фонда, обслуживающий жителей
Москвы и Московской области. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения
к фонду: официальные контакты, график работы, структура, руководство и отзывы
граждан.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fss18.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -00‑00‑00 |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@fss18.ru |
| Личный кабинет (для физических лиц) | https://lk.fss18.ru |
| Почтовый адрес | 127018, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3 |
Кратко о способах связи
- Для срочных вопросов используйте горячую линию – оператор ответит в течение 2‑х минут.
- Для подачи документов и получения справок удобно пользоваться личным кабинетом.
- Электронную почту можно использовать для запросов, требующих письменного подтверждения.
Личный приём (приёмные часы)
Личный приём проводится в офисе по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оформить заявку через личный кабинет.
Структура и отделы фонда
- Отдел страхования временной нетрудоспособности – выплаты по болезням, травмам и послеоперационному периоду;
- Отдел страхования по беременности и родам – пособия по беременности, родам и уходу за ребёнком.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – компенсации и реабилитация.
- Отдел страхования по безработице – выплаты по временной нетрудоспособности и программы переобучения.
- Отдел кадров и документооборота – работа с заявлениями, справками и личными делами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и консультации.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора – отдел страхования временной нетрудоспособности | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Заместитель директора – отдел страхования по беременности и родам | Смирнов Андрей Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Главный бухгалтер | Петрова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑71 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через официальный портал «Отзывы» и телефонную линию 8 (800) -00‑00‑00. Ниже – обобщённые результаты за 2024‑2025 гг.
- Положительные отзывы (≈ 62 %): быстрый ответ оператора горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа сотрудников отделов.
- Критика (≈ 28 %): длительные сроки рассмотрения заявлений в отделе страхования от несчастных случаев, необходимость уточнения документов.
- Предложения (≈ 10 %): расширить часы личного приёма в субботу, добавить онлайн‑чат с консультантом.
Фонд активно работает над улучшением качества обслуживания: в 2025 году внедрена система автоматического уведомления о статусе заявления и увеличено количество операторов в часы пик.
Как подать заявление онлайн
- Перейдите на личный кабинет и выполните вход (регистрация – 5 минут).
- Выберите нужный тип услуги (например, «Пособие по временной нетрудоспособности»).
- Заполните форму, приложите сканы необходимых документов (медицинская справка, трудовая книжка и др.).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вы получите подтверждение о её получении.
- Статус заявки можно отслеживать в разделе «Мои обращения».
Для вопросов, возникших в процессе заполнения, используйте чат‑бота на сайте или звоните в горячую линию.
Полезные ссылки
- Официальный сайт фонда
- Личный кабинет граждан
- Отзывы и предложения
- База нормативных документов
Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники перед посещением офиса или отправкой документов.