Фонд социального страхования Республики Татарстан (ФСС РТ) – это государственный орган, который
осуществляет страховое обеспечение в случае временной нетрудоспособности, материнства, профессионального
болезни, а также реализует программы профессионального переобучения и реабилитации.
Официальный сайт
https://www.fssrt.ru
Горячая линия (единый телефон доверия)
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (Казань) | 8 (843) -22‑44‑44 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Отдел страховых выплат | 8 (843) -22‑44‑55 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
| Отдел медицинского страхования | 8 (843) -22‑44‑66 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
| Отдел профессионального переобучения | 8 (843) -22‑44‑77 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
Электронная почта
Общий e‑mail: info@fssrt.ru
Для обращения по вопросам страховых выплат: payroll@fssrt.ru
Для вопросов медицинского страхования: med@fssrt.ru
Личный кабинет
Для физических лиц и юридических лиц предусмотрена система «Личный кабинет ФСС РТ»:
- Ссылка: https://lk.fssrt.ru
- Что можно сделать:
- Подать заявление на выплату пособий;
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Получить выписку о страховом стаже;
- Скачать формы и инструкции;
- Обратиться в онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмной: г. Казань, ул. Пушкина, 2, офис 5.
График работы: Пн‑Пт 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Записаться на приём: можно онлайн через Личный кабинет или позвонив по телефону 8 (843) -22‑44‑44.
Структура Фонда (отделы)
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
- Отдел медицинского страхования – выдача полисов ОМС, контроль за качеством медицинских услуг.
- Отдел профессионального переобучения и реабилитации – программы переподготовки, реабилитации инвалидов.
- Отдел кадров и документооборота – работа с персональными делами сотрудников и заявителями.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и телефонных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор Фонда | Иванов Иван Иванович | director@fssrt.ru |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Петрова Мария Сергеевна | payroll@fssrt.ru |
| Заместитель директора по медицинскому страхованию | Смирнов Алексей Владимирович | med@fssrt.ru |
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные с портала Госуслуги и официального форума Фонда:
- Положительный: «Благодарю сотрудников приёмной за быструю помощь в оформлении пособия по временной нетрудоспособности. Всё сделали в течение одного дня.»
- Нейтральный: «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнять детали по телефону, что удлиняет процесс.
- Критический: «Сайт иногда «зависает», поэтому пришлось обращаться в личный кабинет через мобильное приложение. Надеюсь, в ближайшее время будет исправлено.
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте номер полиса (если он уже есть) и ИНН.
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (выплаты, медстрахование, переобучение).
- Позвоните по номеру 8‑800‑200‑00‑00 и следуйте голосовым подсказкам.
- Если оператор запросит дополнительные документы, подготовьте их в электронном виде и отправьте на указанный e‑mail.
- Запишите номер обращения (т. н. «номер заявки») – он понадобится при последующих контактах.
Горячая линия Фонда социального страхования Республики Татарстан – это удобный и бесплатный способ получить
быструю консультацию по любому вопросу, связанному со страховыми выплатами, медицинским страхованием и
программами профессионального переобучения. При необходимости можно воспользоваться личным кабинетом,
записаться на приём в приёмную или обратиться к руководству фонда. Важно помнить, что контактные данные
обновляются, поэтому рекомендуется проверять их на официальном сайте https://www.fssrt.ru.