С 1 января 2023 года на территории всей Российской Федерации, включая г․ Пушкино и Московскую область, произошло историческое объединение Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС)․ На их месте был создан единый Социальный фонд России (СФР)․ Теперь все вопросы, ранее решавшиеся в двух разных ведомствах (пенсии, пособия, больничные, маткапитал, реабилитация и др․), концентрируются в одном окне — клиентской службе СФР․

Ниже представлена подробная и актуальная на информация по структуре, контактам и режиму работы Отделения СФР по г․ Москве и Московской области (Филиал №5 — Клиентская служба Пушкино)․

Общее описание и структура

Полное наименование: Филиал №5 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г․ Москве и Московской области (Клиентская служба Пушкино)․

Юридический адрес Отделения (управление): г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 21․

Адреса в г․ Пушкино:

• Клиентская служба (основное место приема граждан): 141206, Московская область, г․ Пушкино, ул․ Боголюбская, д․ 1․
• Бывшее МО региональное отделение ФСС (административный корпус, отделы бухгалтерии, контроля и т․д․): Московская область, г․ Пушкино, ул․ Первомайская, д․ 11/8․ Внимание: прием лиц в данном здании может быть ограничен или отсутствовать, основной прием — на ул․ Боголюбской․

Ключевые функции Филиала №5:

1. Прием и рассмотрение заявлений на назначение пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные)․
2. Назначение и выплата пособий: по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на погребение, материнский (семейный) капитал․
3. Временная нетрудоспособность (больничные листы) — электронный обмен данными с работодателями и медорганизациями․
4. Меры социальной поддержки: реабилитация инвалидов, выплата компенсаций по ОСАГО для инвалидов, поддержка семей с детьми, реабилитированных лиц, жертв радиации, военнослужащих и членов их семей․
5. Работа с ЕСИА (Госуслуги): подтверждение/восстановление учетных записей (жизненно важные ситуации)․
6. Выдача свидетельств пенсионера, справок, дубликатов документов․
7. Консультирование по страховым взносам (для работодателей и самозанятых, в основном через личный кабинет работодателя)․

---

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Основной номер для всех вопросов по всей России (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов РФ):

8 (800) -00-00-01

Режим работы колл-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени․

Телефоны Клиентской службы Пушкино (ул․ Боголюбская, 1)

Для уточнения очередей, наличия талонов, работы отдельных окон:

• +7 (496) -32-XX-XX (точные добавочные номера окон лучше уточнять на информационном стенде в холле или по горячей линии ###-###-####, так как локальные номера часто меняются при переходе на IP-телефонию СФР)․

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный почтовый ящик Отделения по г․ Москве и МО: smiosfr77@sfr․gov․ru (указан в реестрах как контакт управления)․
• Для обращений граждан (через интернет-приемную): рекомендуется использовать форму на официальном сайте sfr․gov․ru, раздел «Обращения граждан»․ Это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа․

Официальный сайт

https://sfr․gov․ru — единый портал Социального фонда России․

На сайте доступны: новости, нормативные акты, калькуляторы пенсий/пособий, поиск отделения, запись на прием, личный кабинет․

---

Личный кабинет гражданина

Это главный инструмент дистанционного получения услуг․ Обращение в офис часто не требуется․

Как войти:

• Через портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi․ru → раздел «Пенсии, пособия и льготы» → «Личный кабинет СФР»․
• Напрямую на сайте СФР: lk․sfr․gov․ru (вход через ЕСИА)․

Что доступно в ЛК:

• Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал, реабилитацию․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления (этапы: зарегистрировано, на рассмотрении, решение принято, направлено на выплату)․
• Получение справок: о пенсии, о выплаченных суммах (для банка/визы), об отсутствии/наличии задолженности по взносам (для самозанятых/ИП)․
• История выплат и начислений․
• Управление способом получения выплат (смена банка, карты, Почты России)․
• Запись на личный прием к специалисту (выбор даты и времени)․
• Обращение в интернет-приемную с прикреплением сканов документов․

---

Личный прием граждан: график и запись

Адрес приема:

г․ Пушкино, ул․ Боголюбская, д․ 1 (Клиентская служба, Филиал №5)․

График работы специалистов (приема посетителей):

Внимание: График может корректироваться․ Актуальное расписание всегда доступно на сайте sfr․gov․ru в карточке отделения «Пушкино» или в Личном кабинете при записи на прием․

День недели	Часы приема	Особенности
Понедельник	08:30 – 17:00	Перерыв: 13:00 – 13:45
Вторник	08:30 – 17:00	Перерыв: 13:00 – 13:45
Среда	08:30 – 17:00	Перерыв: 13:00 – 13:45
Четверг	08:30 – 17:00	Перерыв: 13:00 – 13:45
Пятница	08:30 – 16:00	Сокращенный день․ Перерыв: 13:00 – 13:45
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Порядок получения талона (очереди):

1. Предварительная запись (Рекомендуется): Через Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru) или по телефону ###-###-####․ Выбираете услугу, дату, время․ Приходите за 10 минут до слота․
2. Электронная очередь в холле: Терминал выдает талон по выбранной услуге (Пенсии, Пособия, Маткапитал, Реабилитация, Справки и др․)․
3. Жизненно важные ситуации (без очереди): Выплата пособия на погребение, восстановление доступа к ЕСИА для получения срочных выплат, вопросы эвакуированных/пострадавших․ Подойдите к администратору/старшему смены с документами, подтверждающими срочность․

Режим работы холла/терминалов:

Обычно совпадает с графиком приема специалистов (Пн-Пт 08:30–17:00/16:00)․ В час перерыва (13:00–13:45) терминалы могут не выдавать талоны на текущий момент, специалисты на приеме не находятся․

---

Структура Отделения и Основные отделы (Филиал №5)

Внутри Клиентской службы Пушкино работают специализированные бригады/отделы․ Гражданин попадает к нужному специалисту через выбор услуги на терминале или при записи в ЛК․

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: страховые, социальные, госпенсии, пенсии по выслуге лет (для космонавтов, летчиков и др․ категорий, прикрепленных к МО)․
• Отдел назначения пособий (ВЗ, семья и дети): беременность/роды, уход за ребенком (до 1․5 и 3 лет), пособие на погребение, ежемесячные выплаты МСК (материнский капитал), пособия по детям до 17 лет (единое пособие)․
• Отдел материнского (семейного) капитала: выдача сертификатов, направление средств на улучшение жилых условий, образование, пенсию матери, товары/услуги для ребенка-инвалида․
• Отдел реабилитации и инвалидности (МСЭ/ИПРА): взаимодействие с бюро МСЭ, выдача ИПРА, технических средств реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, вाउчеры․
• Отдел работы с ЕСИА и идентификацией: подтверждение учетных записей Госуслуг (в т․ч․ биометрия), восстановление доступа, привязка СНИЛС․
• Отдел социальных выплат и компенсаций: ЕДВ (ежемесячные доп․ выплаты), наборы социальных услуг (НСУ), компенсации по ОСАГО для инвалидов, выплаты чернобыльцам, реабилитированным, военнослужащим․
• Справочно-информационный сектор / Администраторы зала: выдача справок, дубликатов свидетельств пенсионера, прием документов в порядке МФЦ (передача в другие отделения), консультирование․
• Отдел взаимодействия с работодателями (страховые взносы): в основном дистанционно (ЛК работодателя), прием посетителей — по сложным вопросам проверок, пени, уточнения отчетности․

---

Руководство

Управление Отделением СФР по г․ Москве и Московской области осуществляет Начальник Отделения․ Филиал №5 (Клиентская служба Пушкино) возглавляет Начальник Филиала (Руководитель Клиентской службы)․

Актуальные ФИО руководителей (Начальник Отделения по г․ Москве и МО, Начальник Филиала №5) лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Структура / Территориальные органы» или на информационном стенде в холле Клиентской службы (ул․ Боголюбская, 1), так как кадровые перестановки возможны․

Для официальных обращений (жалоб, предложений, запросов организаций) адресуйте документы:

Начальнику Отделения СФР по г․ Москве и Московской области
Адрес: 101000, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 21
(или через интернет-приемную на сайте sfr․gov․ru)

---

Отзывы граждан и рейтинг обслуживания

На 2026 год общая картина отзывов о работе Клиентской службы Пушкино (ул․ Боголюбская, 1) следующая:

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Удобное здание: Отдельное современное здание (бывший банк/администрация), просторный холл, достаточное количество терминалов электронной очереди, есть пандус и лифт (доступность для МГН)․
• Компетентность специалистов: По сложным пенсионным делам (север, вредность, военное время) часто хвалят глубокое знание нормативной базы․
• Работа по предзаписи: Система записи через Госуслуги/ЛК СФР работает стабильно, позволяет избежать долгого ожидания в общей очереди․
• Срочные вопросы: С пособиями на погребение и восстановлением ЕСИА работают оперативно, часто в день обращения․

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Долгое ожидание без записи: В часы пик (утро понедельника, дни после праздников) общая очередь на терминал может быть 1-2 часа․
• Технические сбои терминалов/ЕСИА: Иногда терминалы не видят запись из ЛК или не пускают по СНИЛС, приходится вставать в живую очередь к администратору․
• Сложность дозвона по локальным телефонам: Местные номера часто заняты или не поднимают трубку; эффективнее ###-###-#### или ЛК․
• Сроки рассмотрения «Единого пособия» и сложных пенсий: Законовые сроки (до 10-15 рабочих дней и более) соблюдаются, но гражданам кажется долгим; проактивного информирования по СМС/пуш не всегда хватает․
• Парковка: У здания ул․ Боголюбская, 1 парковка небольшая, в часы пик места нет (рядом жилая застройка и магазины)․

Советы по оценке качества:

После приема на терминале или в ЛК СФР (раздел «Оценка качества») обязательно оставляйте отзыв․ Это официальный канал обратной связи, на который смотрит руководство Отделения и Центральный аппарат СФР․ Анонимные отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) менее эффективны для решения системных проблем․

---

Важные напоминания на 2026 год

1. Единый портал — приоритет: 90% услуг (заявление на пенсию, пособие, справка, смена банка, маткапитал) можно получить дистанционно через ЛК СФР (lk․sfr․gov․ru) или Госуслуги без визита в офис․
2. СНИЛС и Паспорт — основные документы: При личном визите всегда берите оригиналы․ Для доверенных лиц, нотариальная доверенность (или доверенность, заверенная в СФР/МФЦ/больнице) + паспорт доверенного лица․
3. Электронные больничные: Работодатели и врачи заполняют их в ЭЛН (АИС ФСС/СФР)․ Бумажные справки 095/у и 182/у с 2022 года не выдаются для оплаты․ Справка для себя (для банка/визы) формируеться в ЛК СФР․
4. Единое пособие (дети до 17 лет, беременные): Назначается через Госуслуги/ЛК СФР с оценкой нуждаемости․ Решение приходит в ЛК и на Госуслугах․
5. Индексация пенсий: Страховые пенсии неработающим пенсионерам индексируются ежегодно 1 апреля (с 2025 г․ — единый коэффициент)․ Работающим, перерасчет ежегодно в августе за прошлый год (автоматически)․

---

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Название: СФР, Филиал №5 Отделения по г․ Москве и МО (Клиентская служба Пушкино)
• Адрес приема: Московская обл․, г․ Пушкино, ул․ Боголюбская, д․ 1
• Горячая линия (24/7 автоинформатор, операторы 8:00-22:00): 8 (800) -00-00-01
• Сайт / Личный кабинет: sfr․gov․ru / lk․sfr․gov․ru
• E-mail Отделения: smiosfr77@sfr․gov․ru
• График приема: Пн-Чт 08:30-17:00, Пт 08:30-16:00 (перерыв 13:00-13:45)․ Сб-Вс — выходной․
• Запись на прием: Личный кабинет СФР / Госуслуги / ###-###-####․

Информация актуальна на дату публикации ․ Перед визитом рекомендуется проверить график работы на официальном сайте sfr․gov․ru в карточке отделения «Пушкино» или позвонить по горячей линии․