Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, который обеспечивает выплату социальных пособий, страховых выплат по временной нетрудоспособности, беременности и родам, а также реализует программы реабилитации и профилактики профессиональных заболеваний. С 2024 года ФСС активно развивает личный кабинет – онлайн‑сервис, позволяющий гражданам получать информацию о своих выплатах, подавать заявки и отслеживать статус рассмотрения.

Что такое личный кабинет Фонда?

Личный кабинет – это защищённый веб‑портал, доступный по адресу https://fss.kz. Через него можно:

• Регистрация и вход с помощью персонального ключа ЭЦП или мобильного телефона;
• Подача заявок на получение пособий (по беременности, родам, временной нетрудоспособности, реабилитации);
• Отслеживание статуса уже поданных заявок;
• Получение выписок о начислениях и выплатах;
• Обращение в онлайн‑чат с консультантом;
• Просмотр нормативных документов и инструкций.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Перейдите на страницу регистрации.
2. Введите ИИН, номер полиса ОМС и контактный телефон.
3. Выберите способ аутентификации:
   • Электронная подпись (ЭЦП) – самый безопасный вариант;
   • Код, полученный в СМС, – для быстрого доступа без ЭЦП.
4. Создайте пароль, ответьте на контрольный вопрос и подтвердите регистрацию по ссылке в письме.
5. После входа в кабинет настройте «Уведомления» – будете получать SMS и e‑mail о статусе заявок.

Контактная информация Фонда социального страхования

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://fss.kz
Горячая линия (круглосуточно)	+7 (717) -23‑45‑67
Телефон справочного отдела	+7 (717) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
Электронный адрес	info@fss;kz
Личный кабинет	https://fss.kz/cabinet
Адрес головного офиса	г. Нур-Султан, пр. Назарбаева, 45

Отделы Фонда

• Отдел выплат по беременности и родам – отвечает за оформление и расчёт пособий для будущих и молодых мам.
• Отдел временной нетрудоспособности – рассматривает заявки от работников, получивших травму или болезнь.
• Отдел реабилитации и профилактики – занимается программами восстановления после профессиональных заболеваний.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
• Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам, связанным со страхованием.

Руководство Фонда

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Алексей Сергеевич Мухамедов	director@fss.kz
Заместитель директора по выплатам	Гульнар Багдатова	payments@fss.kz
Заместитель директора по ИТ	Илья Владимирович Кузнецов	it@fss.kz

Личный приём и график работы

Для тех, кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу», Фонд открывает приём в региональных отделениях.

Региональное отделение	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Нур-Султан	пр. Назарбаева, 45	Пн‑Пт 09:00‑17:00	+7 (717) -23‑45‑69
Алматы	ул. Толе би, 12	Пн‑Пт 08:30‑16:30	+7 (727) -55‑12‑34
Шымкент	пр. Абая, 78	Пн‑Пт 09:00‑18:00	+7 (725) -77‑77‑77
Актобе	ул. Сары-Арка, 3	Пн‑Пт 09:00‑17:00	+7 (713) -22‑33‑44

Как подать заявку на пособие через личный кабинет

1. Войдите в личный кабинет при помощи ЭЦП или кода из СМС.
2. Перейдите в раздел «Мои заявки» → «Создать новую заявку».
3. Выберите тип пособия (беременность и роды, временная нетрудоспособность, реабилитация и т.д.);
4. Заполните обязательные поля: дата начала/окончания периода, медицинские справки, копии полиса ОМС.
5. Прикрепите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
6. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки и отправит подтверждение на e‑mail.
7. Отслеживайте статус в разделе «Мои заявки». При необходимости загрузите дополнительные документы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как быстро обрабатывается заявка? – Стандартный срок рассмотрения – 10 рабочих дней. При необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён до 20 дней.
• Можно ли изменить данные после отправки заявки? – Да, в разделе «Мои заявки» нажмите «Редактировать» до момента передачи в отдел выплат.
• Какие документы нужны для получения пособия по беременности? – Медицинская справка о беременности, выписка из роддома, копия полиса ОМС, паспорт.
• Можно ли получить выплату на банковскую карту? – Да, в личном кабинете укажите номер карты (Visa/MasterCard) – выплата будет перечислена в течение 3‑5 банковских дней.

Отзывы граждан

Ирина Петрова, г. Алматы
«Личный кабинет Фонда – настоящее спасение. Оформила пособие по беременности за 12 дней, без очередей в отделении. Поддержка в чате отвечала быстро и понятно.»

Мухаммед Султан, г. Нур-Султан
«Раньше приходилось ездить в центр каждый месяц за справкой. Теперь всё в онлайн‑режиме, а горячая линия всегда готова помочь.»

Алия Нурбекова, г. Шымкент
«Была небольшая проблема с загрузкой сканов, но техподдержка быстро подсказала, как исправить. В целом, сервис удобный и надёжный.»

Фонд социального страхования предоставляет широкий спектр социальных пособий, а развитие личного кабинета делает процесс получения выплат максимально удобным и прозрачным. Пользователи могут самостоятельно подавать заявки, отслеживать их статус и получать консультации онлайн, а при необходимости – обратиться в региональные отделения.

Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию +7 (717) -23‑45‑67 или пишите на info@fss.kz. Мы всегда готовы помочь!