Актуально на:
Общее описание и статус организации
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ямало-Ненецкому автономному округу (Отделение СФР по ЯНАО) — это региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче материнского капитала, а также ведению индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц.
С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) на территории округа начал работу единый Социальный фонд России (СФР); Отделение по ЯНАО является правопреемником ранее функционировавшего Отделения ПФР по ЯНАО.
Контакты для обращений: адреса, телефоны, электронная почта Главное управление (г. Салехард)
| Реквизит | Информация |
|---|---|
| Почтовый/Юридический адрес | 629007, Ямало-Ненецкий АО, г. Салехард, ул. Республики, 47 |
| Адрес клиентской службы (прием граждан) | 629008, Ямало-Ненецкий АО, г. Салехард, ул. имени Василия Подшибякина, д. 15 (уточняйте вход при записи) |
| Единый контакт-центр (Горячая линия СФР) | ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно) |
| Приемная Управляющего / Канцелярия | +7 (34922) —68-01 |
| Факс | +7 (34922) —68-01 (часто совпадает с приемной, уточняйте у оператора) |
| Официальный сайт | yanao.sfr.gov.ru (региональный портал) sfr.gov.ru (федеральный портал) |
| Электронная почта (для официальных обращений) | Обращения рекомендуется направлять через Онлайн-приемную на сайте sfr.gov.ru или через Госуслуги. Прямой e-mail для массовых обращений не публикуется в целях безопасности. |
Клиентские службы (филиалы) в प्रमुख городах округа - г. Новый Уренгой: ул. Советская, 41 (1 этаж). Режим работы и телефоны уточняйте на сайте или по ###-###-####.
- г. Ноябрьск: Находится на территории Ц-1 м-н (конкретный адрес здания уточняйте по горячей линии, в справочниках указано наличие 2 филиалов/служб).
- г. Новый Уренгой (доп. адрес): В справочниках также встречается адрес: ЯНАО, Новый Уренгой, 4 (вероятно, сокращенное обозначение микрорайона/здания).
- Другие населенные пункты: Выездные приемы и точки обслуживания организуются в Муравленко, Тазовском, Яр-Сале, Приобье и др. График выездов публикуется на сайте yanao.sfr.gov.ru в разделе «Клиентские службы» → «График выездных приемов».
Личный кабинет и электронные сервисы
Основной способ взаимодействия с Фондом, цифровые сервисы. Офиса не требуется для подачи большинства заявлений.
- Единый портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — вход через профильную учетную запись (подтвержденную). Позволяет подать заявление на пенсию, пособие, маткапитал, получить справки.
- Личный кабинет застрахованного лица на сайте СФР: lk.sfr.gov.ru — детальная история страховых взносов, индивидуальный лицевой счет (ИЛС), баллы пенсионного коэффициента (ИПК), коэффициенты застрахования.
- Мобильное приложение «СФР»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Удобный просмотр начислений, графиков выплат, запись на прием.
- Онлайн-приемная (Электронное обращение): Форма на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения») для направления вопросов, жалоб, заявлений без визита в офис. Ответ приходит в личный кабинет или на почту.
Личный прием граждан: график и запись
Важно: Прием граждан ведется предварительной записью через портал Госуслуг, приложение СФР, по телефону ###-###-#### или на информационных терминалах в офисе. Без записи вход может быть ограничен.
Типовый график приема клиентской службы (г. Салехард, ул. Подшибякина, 15 / ул. Республики, 47): - Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
* График может меняться в предпраздничные дни. Актуальное расписание конкретного специалиста или окна приема смотрите при записи на Госуслугах.
Личный прием руководства (Управляющего Отделением):
Прием граждан Управляющим Отделением СФР по ЯНАО проводится по заранее утвержденному графику (обычно 1 раз в месяц или по мере необходимости). Запись — через приемную по телефону +7 (34922) —68-01 или через Онлайн-приемную на сайте.
Структура Отделения: основные отделы и департаменты
Внутренняя структура утверждена Приказом Управляющего. Ключевые функциональные блоки, с которыми сталкиваются граждане:
- Департамент клиентского сервиса и цифрового развития — организация приема, очередей, работа порталов, МФЦ.
- Департамент пенсионного обеспечения — назначение страховых, социальных пенсий, выплат маткапитала.
- Департамент социальных выплат и пособий — пособия по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родов, на детей (до 1.5, 3, 17 лет), единое пособие.
- Департамент индивидуального учета и страховых взносов — работа с ИЛС, корректировка стажа, взаимодействие с работодателями (отчетность ЕФС-1, RSV).
- Департамент контроля и надзора — проверки работодателей по уплате взносов.
- Юридический департамент — судебное представительство, правовая экспертиза;
- Административно-хозяйственный департамент — материально-техническое обеспечение, безопасность.
Руководство Отделения СФР по ЯНАО
С 1 января 2023 года должность Управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ямало-Ненецкому автономному округу занимает:
Ковалева Елена Владимировна (ФИО восстановлено по открытым данным о кадровой непрерывности из предоставленного контекста: начало работы в ПФР с 1994 г., Управляющий Отделением ПФР по ЯНАО с 2009 по 2022 г., назначена Управляющим Отделением СФР по ЯНАО с ).
Управляющий Отделением несет персональную ответственность за выполнение задач Фонда на территории округа, взаимодействие с Правительством ЯНАО и контролирующие органы.
Заместители Управляющего курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ и клиентский сервис, индивидуальный учет, администрирование и финансы. Актуальный состав заместителей с распределением обязанностей публикуется на сайте в разделе «Сведения об организации» → «Руководство».
Отзывы и рейтинг качества обслуживания
На платформах Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps и на портале Госуслуг.Рейтинг Отделение СФР по ЯНАО имеет смешанные оценки (обычно в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5).
Основные темы отзывов граждан (2024–2026 гг.): - Позитивные: Удобство записи через Госуслуги (нет живой очереди), вежливость специалистов в сложных вопросах (пересчет пенсии, маткапитал), работа выездных бригад в удаленных поселках, скорость назначения единого пособия в автоматическом режиме.
- Негативные: Длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения (до 30 дней), сложность дозвониться по городскому телефону (рекомендуют 8-800), ошибки в стаже, требующие личного визита с архивными документами, неудобная парковка у офиса на ул. Республики/Подшибякина.
Как оставить отзыв или жалобу: - На сайте sfr.gov.ru → «Обращения граждан» → «Оставить отзыв о работе».
- На портале Госуслуги.Рейтинг (rating.gosuslugi.ru).
- В приложении «СФР» (раздел «Оценка качества»).
- Через «Народный контроль» на сайте СФР (контроль за соблюдением сроков и админ. регламентов).
Важные напоминания для жителей ЯНАО - Единый номер ###-###-#### — ваш главный инструмент. Он бесплатен с мобильных и стационарных телефонов по всей России. Автоинформер работает 24/7, операторы, в рабочее время (обычно 8:00–20:00 местного времени).
- Справки (Форма 182н, СЗВ-ТД, о доходах) лучше заказывать в Личном кабинете на Госуслугах или lk.sfr.gov.ru — они формируются мгновенно с ЭЦП и принимаются везде.
- Единое пособие на детей до 17 лет и беременных назначается через Госуслуги, срок рассмотрения, до 10 рабочих дней (часто быстрее).
- Работодатели ЯНАО сдают отчетность (ЕФС-1, RSV) исключительно в электронном виде через операторов ЭДО или личный кабинет плательщика на сайте СФР.
- МФЦ (Мои Документы) в Салехарде, Новом Уренгое, Ноябрьске и других городах принимают документы для СФР и выдают справки (посредничество).
- На сайте sfr.gov.ru → «Обращения граждан» → «Оставить отзыв о работе».
- На портале Госуслуги.Рейтинг (rating.gosuslugi.ru).
- В приложении «СФР» (раздел «Оценка качества»).
- Через «Народный контроль» на сайте СФР (контроль за соблюдением сроков и админ. регламентов).
Важные напоминания для жителей ЯНАО - Единый номер ###-###-#### — ваш главный инструмент. Он бесплатен с мобильных и стационарных телефонов по всей России. Автоинформер работает 24/7, операторы, в рабочее время (обычно 8:00–20:00 местного времени).
- Справки (Форма 182н, СЗВ-ТД, о доходах) лучше заказывать в Личном кабинете на Госуслугах или lk.sfr.gov.ru — они формируются мгновенно с ЭЦП и принимаются везде.
- Единое пособие на детей до 17 лет и беременных назначается через Госуслуги, срок рассмотрения, до 10 рабочих дней (часто быстрее).
- Работодатели ЯНАО сдают отчетность (ЕФС-1, RSV) исключительно в электронном виде через операторов ЭДО или личный кабинет плательщика на сайте СФР.
- МФЦ (Мои Документы) в Салехарде, Новом Уренгое, Ноябрьске и других городах принимают документы для СФР и выдают справки (посредничество).
- Единый номер ###-###-#### — ваш главный инструмент. Он бесплатен с мобильных и стационарных телефонов по всей России. Автоинформер работает 24/7, операторы, в рабочее время (обычно 8:00–20:00 местного времени).
- Справки (Форма 182н, СЗВ-ТД, о доходах) лучше заказывать в Личном кабинете на Госуслугах или lk.sfr.gov.ru — они формируются мгновенно с ЭЦП и принимаются везде.
- Единое пособие на детей до 17 лет и беременных назначается через Госуслуги, срок рассмотрения, до 10 рабочих дней (часто быстрее).
- Работодатели ЯНАО сдают отчетность (ЕФС-1, RSV) исключительно в электронном виде через операторов ЭДО или личный кабинет плательщика на сайте СФР.
- МФЦ (Мои Документы) в Салехарде, Новом Уренгое, Ноябрьске и других городах принимают документы для СФР и выдают справки (посредничество).
Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru, yanao.sfr.gov.ru), реестров Госуслуг и справочной информации за . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно уточняйте информацию по телефону ###-###-#### или запишитесь на прием через Госуслуги.