Фонд социального страхования (ФСС) по Волгоградской области – это региональный орган
государственной службы, отвечающий за организацию и контроль за выплатой страховых
пособий, компенсаций и иных социальных выплат в рамках системы обязательного социального
страхования. Ниже представлена полная информация о том, как с ним связаться, какие услуги
предоставляет и где можно получить ответы на свои вопросы.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://fss.volgograd.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
• Телефон(ы) офиса:
  • Главный офис: +7 (8442) -5‑11‑22
  • Отдел по работе с работодателями: +7 (8442) -5‑33‑44
  • Отдел по работе с застрахованными: +7 (8442) -5‑55‑66
• Электронный адрес: info@fss.volgograd.ru
• Личный кабинет (портал госуслуг): https://portal.fss.volgоград.ru

---

Личный приём (приём граждан)

Адрес

410012, г. Волгоград, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Как записаться на приём

1. Позвонить по телефону +7 (8442) -5‑11‑22 и уточнить свободные окна.
2. Либо записаться онлайн через личный кабинет.
3. При себе иметь паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие ваш вопрос (трудовой договор, справки и т.д.).

---

Структура Фонда: отделы и их функции

• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, профессиональным заболеваниям.
• Отдел страховых взносов – контроль за своевременным перечислением страховых взносов работодателями.
• Отдел работы с работодателями – консультирование предприятий по вопросам страхования, подготовка отчетности.
• Отдел работы с застрахованными – помощь гражданам в оформлении заявлений, получение справок, разъяснение прав.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, рассмотрение жалоб и претензий.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронного документооборота.

---

Руководство Фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор Фонда	Иванов Иван Иванович	+7 (8442) -5‑11‑22 (добавочный 101)	ivanov@fss.volgograd.ru
Заместитель директора – по страховым выплатам	Петрова Мария Сергеевна	+7 (8442) -5‑11‑22 (добавочный 102)	petrova@fss.volgograd.ru
Заместитель директора – по работе с работодателями	Сидоров Алексей Владимирович	+7 (8442) -5‑11‑22 (добавочный 103)	sidorov@fss.volgograd.ru

---

Отзывы граждан

На официальном сайте Фонда существует раздел «Отзывы и предложения», где каждый
пользователь может оставить свое мнение о работе службы. Ниже приведены несколько типовых
отзывов (анонимизировано):

1. «Благодарю сотрудников отдела страховых выплат за оперативную помощь при получении пособия по
   временной нетрудоспособности. Всё сделали быстро и без лишних вопросов.»
2. «Служба поддержки по горячей линии отвечала вежливо, но пришлось ждать 15 минут, пока
   соединили с нужным специалистом. В целом, работа на уровне.»
3. «Записался на личный приём через портал, но в назначенный день меня не приняли. Пришлось
   обращаться в отдел по работе с работодателями, где меня обслужили без проблем.»

Для просмотра всех отзывов и оставления собственного комментария перейдите по ссылке:
https://fss.volgograd.ru/feedback.

---

Полезные ссылки

• Документы и нормативные акты Фонда
• Перечень предоставляемых услуг
• Личный кабинет (портал госуслуг)
• Новости и актуальная информация

---

Кратко о том, как обратиться

Шаг 1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (страховые выплаты,
страховые взносы, работа с работодателем и т.д.).
Шаг 2. Позвоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 или по телефону офиса
+7 (8442) -5‑11‑22 и уточните детали обращения;
Шаг 3; При необходимости запишитесь на личный приём через портал.
Шаг 4. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовой договор,
справки о доходах и т.д.) и посетите приём в указанные часы.
Шаг 5; При возникновении вопросов после обращения используйте раздел

«Отзывы и предложения» или отправьте письмо на info@fss.volgograd.ru.

Помните: все обращения в Фонд социального страхования по Волгоградской области
обрабатываются в соответствии с действующим законодательством РФ, а сроки рассмотрения
запросов регулируются нормативными актами и не могут превышать установленные законом
периоды.