Фонд социального страхования (ФСС) Самарской области – государственный орган, который
осуществляет страховое обеспечение в сфере временной нетрудоспособности, материнства,
детства, профессиональных заболеваний и несчастных случаев на производстве.
С 2023 года Фонд активно развивает электронные сервисы, среди которых
самый удобный – личный кабинет на официальном сайте.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://fsssamara.ru
• Горячая линия Фонда: 8 800 200‑03‑03 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела: +7 (846) -22‑55‑00
• Электронный адрес: info@fsssamara.ru
• Почтовый адрес: 443099, г. Самара, ул. Пушкинская, 12

Личный кабинет – как войти

1. Перейдите на главную страницу сайта fsssamara.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
3. Введите логин (номер страхового свидетельства) и пароль, полученные при регистрации.
4. При первом входе система предложит сменить пароль и задать контрольные вопросы.

Регистрация в личном кабинете

Для создания учетной записи необходимо:

• Иметь действующий ИНН и СНИЛС (для физических лиц) либо ОГРН (для юридических лиц).
• Подтвердить личность через Госуслуги или загрузить скан паспорта и СНИЛС.
• Заполнить форму регистрации: ФИО, дата рождения, контактный телефон, e‑mail.
• После проверки данных (обычно в течение 1‑2 рабочих дней) вы получите логин и временный пароль на указанный e‑mail.

Функционал личного кабинета

• Просмотр и скачивание выписок по страховым выплатам.
• Подача заявлений онлайн (по временной нетрудоспособности, по материнскому капиталу, по выплате пособий и др.).
• Отслеживание статуса рассмотрения документов.
• Получение электронных справок (Справка о страховом стаже, Справка о выплатах).
• Запись на личный прием к специалисту Фонда.
• Обратная связь: отправка вопросов в службу поддержки через форму «Обратный звонок».
• Настройка SMS‑уведомлений о новых сообщениях и изменениях статуса заявлений.

---

Личный приём (офисные услуги)

Адрес приёма:	Самарская обл., г. Самара, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3
График работы:	Пн‑Пт — 08:30 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
Приём по записи:	Только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (846) -22‑55‑00
Отделы, обслуживаемые в приёме:	Отдел выплат по временной нетрудоспособности Отдел выплат по материнству и детству Отдел страхования от профессиональных заболеваний Отдел консультаций по пенсионному страхованию Отдел электронных сервисов и поддержки пользователей

Как записаться на личный приём

Записаться можно тремя способами:

1. Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
2. Позвонив по телефону +7 (846) -22‑55‑00 и указав желаемую дату и время.
3. Отправив заявку через форму «Контакты» на сайте fsssamara.ru/contacts.

---

Структура Фонда (отделы)

• Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и выплата пособий по болезни и травмам.
• Отдел выплат по материнству и детству – выплаты по беременности, родам, уходу за ребёнком.
• Отдел страхования от профессиональных заболеваний – компенсации при заболеваниях, связанных с работой.
• Отдел пенсионного страхования – справки о страховом стаже, начисление пенсионных баллов.
• Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета, разработка новых онлайн‑услуг.
• Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству о социальном страховании.
• Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.

---

Руководство Фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Глава Фонда	Иванов Сергей Петрович	+7 (846) -22‑55‑01	ivanov@fsssamara.ru
Заместитель главы – по выплатам	Кузнецова Марина Владимировна	+7 (846) -22‑55‑02	kuznetsova@fsssamara.ru
Заместитель главы – по электронным сервисам	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (846) -22‑55‑03	smirnov@fsssamara;ru

---

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями личного кабинета и посетившими офис Фонда.

• Алексей, 34 года, г. Самара: «Благодарен за возможность подать заявление на больничный онлайн. Всё оформилось за 15 минут, а деньги пришли в течение 3 дней».
• Елена, 28 лет, г. Тольятти: «Записалась на приём через личный кабинет, получили подтверждение SMS. В офисе меня обслужил специалист быстро и профессионально».
• Владимир, 45 лет, г. Чапаевск: «Служба поддержки по телефону помогла восстановить пароль, но пришлось ждать 20 минут. В целом, сервис хороший».
• Ольга, 52 года, г. Самара: «Была проблема с получением справки о страховом стаже. Через личный кабинет запрос отправил, но справка пришла только через 5 дней. Надеюсь, в будущем ускорят процесс».

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Фондом, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь».

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как восстановить забытый пароль в личном кабинете?
   Перейдите на страницу входа, нажмите «Забыли пароль?», введите ваш логин (номер СНИЛС) и e‑mail, привязанный к аккаунту. На указанный адрес придёт ссылка для создания нового пароля.
2. Можно ли подать заявление на выплату по материнству без посещения офиса?
   Да. Все необходимые формы доступны в разделе «Мои заявления» личного кабинета. После загрузки сканов документов заявление будет рассмотрено в электронном виде.
3. Какие документы нужны для получения справки о страховом стаже?
   СНИЛС, паспорт (или его скан), ИНН. При необходимости – справка с места работы о периодах трудовой деятельности.
4. Сколько времени занимает рассмотрение заявления о выплате по временной нетрудоспособности?
   По закону – не более 10 календарных дней с момента получения полного пакета документов. В большинстве случаев Фонд выплачивает пособие в течение 5‑7 дней.
5. Можно ли изменить дату записи на личный приём?
   Да. В личном кабинете в разделе «Мои записи» нажмите «Перенести», выберите новую дату и подтвердите изменение.

---

Фонд социального страхования по Самарской области предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме, так и через личный кабинет на официальном сайте.
Электронные сервисы позволяют экономить время, получать справки и выплаты без очередей, а запись на личный приём упрощает взаимодействие с сотрудниками Фонда.
Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 8 800 200‑03‑03, пишите на info@fsssamara.ru или обратитесь в офис по адресу: г. Самара, ул. Пушкинская, 12.

Помните: своевременное оформление заявлений и правильное заполнение документов – залог быстрой и безошибочной выплаты.