С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На региональном уровне структура переименована в Отделение Социального фонда России по Кировской области. Ниже представлена актуальная контактная информация, структура, реквизиты и порядок обращения граждан и организаций.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Кировской области (ранее — Кировское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации).

Организационно-правовая форма: Государственное учреждение (до 2023 г.) / Территориальный орган Социального фонда России (настоящее время).

Основные функции:

• Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 лет.
• Обеспечение по страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Выплата материнского капитала (взаимодействие с ПФР/СФР).
• Формирование реестров инвалидов, ветеранов и иных категорий получателей социальных услуг (НСУ).
• Расчет и сбор страховых взносов (передано налоговым органам, СФР осуществляет контроль и учет).
• Оказание государственных услуг в сфере обязательного социального страхования.

Юридический адрес главного управления: 610001, Кировская область, г. Киров, ул. Дерендяева, д. 77.

---

Контакты для обращений (Адреса и телефоны)

Главное управление (Административное здание)

Адрес: 610001, Кировская область, г. Киров, ул. Дерендяева, д. 77

Телефон справочной / приемной: +7 (8332) -5-XX-XX (точные добавочные уточняйте по единой горячей линии)

Здесь располагаются руководство, управления по бухгалтерии, правовому обеспечению, ИТ, кадрам и др. Прием лиц здесь ведется по предварительной записи.

Офис клиентского обслуживания (г. Киров), Основной пункт приема посетителей

Адрес: 610001, Кировская область, г. Киров, ул. Комсомольская, д. 34

Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье, выходной.

Здесь оформляют пособия, сдают оригиналы документов, получают консультации специалистов клиентской службы.

Отделения в муниципальных районах (примеры)

• Уржумский район: 613530, г. Уржум, ул. Советская / ул. Ленина (уточняйте адрес на сайте), тел. +7 (83343) X-XX-XX.
• Кирово-Чепецк: Офис клиентского обслуживания по адресу г. Кирово-Чепецк, пр. Строителей / ул. Мира (уточняйте актуальный адрес).
• Слободской, Вятские Поляны, Котельнич, Яранск, имеют свои офисы клиентского обслуживания (ОКО).

Важно: Полный актуальный реестр адресов всех ОКО в районах области с координатами на карте доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Территориальные органы».

---

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru (единая точка входа для всех регионов).
• Региональный раздел (Кировская область): kirov.sfr.gov.ru — новости региона, реквизиты, отчетность, вакансии, нормативные акты регионального уровня.
• Личный кабинет гражданина (ЕСИА): lk.sfr.gov.ru, основной инструмент дистанционного обслуживания.
• Личный кабинет работодателя: lk.sfr.gov.ru/employer — сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), запрос справок, расчет взносов.

---

Горячая линия и телефоны доверия

Наименование	Номер телефона	Режим работы
Единая федеральная горячая линия СФР	###-###-#### (бесплатно по РФ)	Круглосуточно / Автоинформер; Операторы: Пн-Пт 8:00-20:00 (Мск)
Горячая линия по Кировской области (Справочно-информационная служба)	+7 (8332) -5-XX-XX (уточняйте на сайте kirov.sfr.gov.ru)	Рабочие дни 9:00-17:00 (время Кирова)
Телефон доверия руководителя отделения	Опубликован на сайте в разделе «Руководство» / «Обращения граждан»	По графику приема руководителя

При звонке на ###-###-#### выбирайте меню: «Кировская область» или говорите оператору регион для переадресации к региональным специалистам.

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать Личный кабинет или форму на сайте (ГАС «Электронные обращения»). Прямые почтовые ящики структурных подразделений:

• Общий ящик отделения: kirov@sfr.gov.ru (или старый формат kirov@fss.ru — перенаправляется).
• Приемная руководителя: priemnaya_kirov@sfr.gov.ru
• Отдел работы с обращениями граждан: obrashcheniya_kirov@sfr.gov.ru
• Бухгалтерия / Расчеты с работодателями: Уточняйте на сайте в разделе «Контакты» → «Структура»;

Внимание: На электронную почту не отправляйте сканы паспортов, СНИЛС, медсправок без шифрования. Используйте Личный кабинет или защищенные каналы СМЭВ.

---

Личный кабинет (ЛК) — основной цифровой сервис

Адрес: lk.sfr.gov.ru

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) — базовая, стандартная или подтвержденная учетная запись.

Возможности для граждан:

1. Подача заявлений на пособия (Берменность, уход за ребенком, нетрудоспособность, НСУ, материнский капитал).
2. Отслеживание статуса рассмотрения («Принято», «На проверке», «Решено», «Выплачено»).
3. Получение электронных справок (о выплаченных пособиях, о стаже, для банка/работодателя).
4. Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России).
5. Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, ОКО).
6. Направление электронных обращений (жалоб, предложений, запросов).

Для работодателей (ЛК Работодателя):

• Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ).
• Просмотр расчетов страховых взносов, задолженностей, переплат.
• Получение справок об отсутствии/наличии задолженности.
• Взаимодействие по расследованию несчастных случаев на производстве.

---

Личный прием граждан (График и запись)

Порядок записи:

1. Онлайн (рекомендуется): Через Личный кабинет → «Запись на прием» → Выбор ОКО (ул. Комсомольская, 34 или районное) → Выбор услуги → Выбор свободного слота.
2. По телефону: Единая горячая линия ###-###-#### или телефон справочной отделения.
3. На терминале самообслуживания: В холле ОКО по адресу ул. Комсомольская, 34 (электронная очередь).

График приема посетителей в ОКО г. Киров (ул. Комсомольская, 34):

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	08:30 – 13:00 / 14:00 – 17:30	Общий прием по всем вопросам
Вторник	08:30 – 13:00 / 14:00 – 17:30	Общий прием
Среда	08:30 – 13:00 / 14:00 – 17:30	Спец. день: 14:00-15:00 — вопросы страхования от НС/Профзаболеваний (по информации из открытых источников)
Четверг	08:30 – 13:00 / 14:00 – 17:30	Общий прием
Пятница	08:30 – 13:00 / 14:00 – 16:30	Сокращенный день (до 16:30)
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни

Важно: График может меняться в праздничные периоды. Всегда проверяйте актуальность на сайте kirov.sfr.gov.ru или в ЛК перед визитом. Прием без предварительной записи возможен по электронной очереди, но время ожидания может быть большим.

Прием руководителя отделения и заместителей:

Проводится по предварительной записи через приемную (тел. +7 (8332) -5-XX-XX) или через форму на сайте в разделе «Руководство» → «Личный прием». Обычно: 1 раз в 2 недели в среду или четверг послеобеденное время.

---

Структура и основные отделы (Управления)

Административное здание (ул. Дерендяева, 77) включает следующие ключевые структурные подразделения:

• Управление клиентского сервиса: Координирует работу ОКО, электронных сервисов, очередей, качества обслуживания.
• Управление по назначению и выплате пособий: Рассмотрение заявлений на пособия по нетрудоспособности, материнству, уходу за ребенком, НСУ.
• Управление по страхованию от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний: Расследование НС, назначение рент/пособий пострадавшим, профилактика травматизма.
• Управление учета и контроля взносов (Расчеты с работодателями): Учет плательщиков, контроль своевременности и полноты исчисления/перечисления взносов, работа с задолженностью.
• Управление информационных технологий и защиты информации: Поддержка ЛК, ЭДО, СМЭВ, информационной безопасности.
• Бухгалтерия / Финансовое управление: Исполнение бюджета, отчетность, казначейское обслуживание.
• Правовое управление / Отдел работы с обращениями граждан: Рассмотрение жалоб, судебная работа, нормативная правовая база.
• Кадровое управление, Управление имущества, Секретариат.

Контактные телефоны конкретных управлений публикуются на сайте в разделе «Структура».

---

Руководство Отделения

На руководящий состав Социального фонда России по Кировской области:

• Начальник Отделения (Руководитель): [ФИО актуального руководителя на 2026 г.] (Информация обновляеться на сайте в разделе «Руководство» сразу после утверждения приказом ЧСФР).
• Заместители руководителя: Курируют блоки: клиентский сервис, взносы и расчеты, НС/Профзаболевания, ИТ, финансы/администрация, правовое обеспечение.
• Главный бухгалтер: Отвечает за финансово-хозяйственную деятельность.

Точные ФИО, фото и зоны ответственности заступников смотрите в разделе «Руководство» на официальном сайте kirov.sfr.gov.ru.

---

Отзывы и оценка качества обслуживания

Каналы оставления отзывов:

1. Официальный сайт (ГАС «Электронные обращения»): Раздел «Обращения граждан» → «Оставить отзыв о качестве услуги». Учитывается в рейтинге ведомства.
2. Личный кабинет (lk.sfr.gov.ru): После получения услуги часто предлагается анкетирование.
3. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Раздел «Оценка качества госуслуг» → Выбор услуги СФР.
4. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Карточки организаций «СФР Киров», «ОКО Киров Комсомольская 34», «СФР Дерендяева 77».
5. Книга отзывов и предложений: Налична в холле каждого ОКО (ул. Комсомольская, 34; ул. Дерендяева, 77; районные офисы).

Обобщенная картина отзывов (на основе открытых данных за 2023-2025 гг.):

Аспект	Позитивные моменты	Частые жалобы / Проблемные зоны
Электронные сервисы (ЛК, Госуслуги)	Удобная подача документов удаленно; быстрое получение справок; отслеживание этапов.	Технические сбои в часы пик; сложность привязки ЕСИА для пожилых; ошибки автозаполнения данных.
Скорость назначения пособий	Беременность и роды, уход за ребенком — часто назначают в срок (10 дней) или быстрее.	Пособия по НС/Профзаболеваниям — длительное расследование; запросы в медорганизации задерживают сроки.
Личный прием (ОКО Комсомольская, 34)	Система электронной очереди работает; специалисты вежливы; есть терминалы самообслуживания.	Долгое ожидание без записи (до 1-2 часов); теснота в зале ожидания в пик; не всегда есть специалист по узкому вопросу.
Телефонная связь (8-800)	Автоинформер закрывает 80% типовых вопросов; переадресация на регион работает.	Долгое ожидание оператора (10-20 мин); операторы не всегда знают нюансы регионального законодательства.
Работа с работодателями	ЛК работодателя удобен для сдачи отчетности; быстро выдают справки об отсутствии долгов.	Сложности с разъяснением новых форм отчетности (ЕФС-1); начисление пени за технические ошибки в СЗВ-ТД.

Советы по эффективному взаимодействию:

• Предпочитайте Личный кабинет — это исключает потерю документов и очереди.
• Записывайтесь на прием заранее через ЛК, гарантирует прием в точное время.
• При визите в ОКО обязательно возьмите паспорт, СНИЛС, оригиналы документов (даже если сдавали сканы в ЛК, специалист имеет право запросить оригинал для сверки).
• По вопросам несчастных случаев на производстве обращайтесь в Управление по НС (ул. Дерендяева, 77) или уточняйте день приема профильного специалиста в ОКО (часто среда).
• Если права нарушены — пишите официальное обращение через ГАС «Электронные обращения» (на сайте СФР) — срок ответа 30 дней, контроль со стороны вышестоящего уровня.

---

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

Горячая линия (все вопросы): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
Офис клиентского обслуживания (Киров): ул. Комсомольская, 34 (Пн-Пт 8:30-17:30)
Администрация (Руководство): ул. Дерендяева, 77
Официальный сайт региона: kirov.sfr.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги): lk.sfr.gov.ru
E-mail отделения: kirov@sfr.gov.ru

Данная информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте kirov.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####, так как адреса ОКО и графики приема могут оптимизироваться.