С 1 января 2023 года в результате реорганизации Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) создан Социальный фонд России (СФР). На региональном уровне функции выполняет Отделение Социального фонда России по Пензенской области (ранее — ОСФР по Пензенской области / ГУ Пензенское РО ФСС РФ). Ниже представлена актуальная структурированная информация для обращений граждан и организаций.
Общее описание и основные реквизиты
Организация является территориальным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг, ведению индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц и сбора страховых взносов на территории Пензенской области.
- Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Пензенской области
- Сокращенное наименование: Отделение СФР по Пензенской области
- ИНН: 5836011565 (ИНН Отделения СФР по региону, используется в платежках и договорах)
- КПП: 583601001 (основной КПП)
- ОГРН: 1025801358186
- Руководитель: Буданов Михаил Юрьевич (Начальник Отделения)
- Юридический/Почтовый адрес: 440026, г. Пенза, ул. Московская, д. 19
- ОКВЭД основной: 84.30, Деятельность в области обязательного социального обеспечения
Контакты для обращений Официальный сайт - Федеральный портал: sfr.gov.ru — единая точка входа во все цифровые сервисы фонда.
- Региональный раздел (Пензенская область): penza.sfr.gov.ru — новости региона, адреса офисов, график приема, контакты отделов.
Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)
- Федеральный портал: sfr.gov.ru — единая точка входа во все цифровые сервисы фонда.
- Региональный раздел (Пензенская область): penza.sfr.gov.ru — новости региона, адреса офисов, график приема, контакты отделов.
Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)
Единый бесплатный номер для всей России (круглосуточно, автоматический режим / операторы в рабочее время):
- ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- +7 (495) -87-90-90 (для звонков из-за рубежа, по тарифам оператора)
Режим работы операторов контакт-центра: пн–пт 08:00–20:00 (по московскому времени), сб–вс, автоматический режим.
Телефоны Отделения СФР по Пензенской области (Главное управление, ул. Московская, 19)
| Направление / Отдел | Номер телефона (код 8412) |
|---|---|
| Справочно-информационная служба (общая справка) | 56-XX-XX (уточняйте по сайту penza.sfr.gov.ru, номера могут меняться) |
| Приемная Начальника Отделения | 56-XX-XX |
| Отдел пенсионного обеспечения (назначение пенсий) | 56-XX-XX |
| Отдел социальных пособий и выплат (материнский капитал, пособия по беременности, детям и т.д.) | 56-XX-XX |
| Отдел работы с застрахованными лицами и работодателями (взносы, отчетность, ИЛС) | 56-XX-XX |
| Отдел информационных технологий и защиты информации | 56-XX-XX |
Примечание: Конкретные добавочные номера лучше уточнять на странице «Контакты» официального сайта penza.sfr.gov.ru/contacts, так как нумерация периодически обновляется.
Электронные адреса (E-mail)
Официальная переписка ведется преимущественно через систему ГИС СФР (личный кабинет) или портал Госуслуг (ЕСИА). Прямые e-mail ящики для приема обращений граждан не публикуются в открытую из-за спама и требований 152-ФЗ.
- Для работодателей (отчетность, взносы): взаимодействие через Клиентский банк / СБИС / Диадок / Контур.Экстерн или Личный кабинет работодателя на сайте СФР.
- Обращения граждан: через Личный кабинет гражданина на sfr.gov.ru или Госуслуги (раздел «Написать в организацию» -> Социальный фонд России).
Личный кабинет (ЛК) — Главный цифровой сервис
Все ключевые услуги переведены в электронный вид. Обращение в офис часто не требуется.
Для граждан: - Портал: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги / ЕСИА).
- Мобильное приложение: «СФР» (App Store, RuStore, Google Play).
- Возможности: просмотр ИЛС (индивидуального лицевого счета), пенсионных коэффициентов (ИПК), заявление на пенсию/пособия, заказ справок (форма 1828, о доходах), запись на прием, отслеживание статуса заявления.
Для работодателей: - Портал: Личный кабинет работодателя (вход по квалифицированной ЭЦП).
- Функции: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ, RSV и др.), расчет и оплата взносов, получение уведомлений, работа с реестрами, запрос справок для сотрудников.
Личный прием граждан (График и Запись) Адрес главного офиса клиентского обслуживания (ОКО):
- Портал: Личный кабинет работодателя (вход по квалифицированной ЭЦП).
- Функции: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ, RSV и др.), расчет и оплата взносов, получение уведомлений, работа с реестрами, запрос справок для сотрудников.
Личный прием граждан (График и Запись) Адрес главного офиса клиентского обслуживания (ОКО):
г. Пенза, ул. Московская, д. 19 (здание Отделения СФР по Пензенской области).
График приема посетителей (ОКО):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | |
| Среда | 08:30 – 17:30 | |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | |
| Пятница | 08:30 – 16:15 | Сокращенный день (перерыв 13:00–14:00) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Как записаться на прием (ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ): - Через Личный кабинет гражданина (lk.sfr.gov.ru): раздел «Запись на прием» -> выбор офиса, услуги, даты и времени.
- Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Запись на прием в организации» -> Социальный фонд России -> Пензенская область.
- По телефону контакт-центра: ###-###-####.
- На терминале самообслуживания в холле офиса (если свободные слоты есть).
Внимание! Без предварительной записи через ЛК/Госуслуги/телефон вход в офис может быть ограничен. Не забудьте взять с собой паспорт и оригиналы документов, подтверждающих право на услугу (СНИЛС, свидетельства, договоры и т.д.). Офисы клиентского обслуживания (ОКО) в районах области
Помимо г. Пензы, ОКО работают в крупных городах-райцентрах (Кузнецк, Нижний Ломов, Сердобск, Спасск, Заречный и др.). Адреса и график каждого ОКО — на сайте penza.sfr.gov.ru/offices.
Структура Отделения: Основные отделы
Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основная структура (наименования могут незначительно варьироваться):
- Управление пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, выплат по накоплениям, социальных доплат.
- Управление социальных выплат и пособий: материнский (семейный) капитал, пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребенком до 1.5/3 лет, пособия на детей (единовременные, ежемесячные), выплаты семьям с детьми (Пособие на детей 8-17 лет, Единое пособие).
- Управление работы с застрахованными лицами и работодателями (УРЗЛР): учет застрахованных (СНИЛС, ИЛС), прием отчетности (ЕФС-1), контроль взносов, взаимодействие с бухгалтериями.
- Управление казначейского и бюджетного обеспечения: расчеты с бюджетом, возмещение работодателям расходов по оплате больничных/декретов.
- Отдел правовой работы и рассмотрения обращений: работа с жалобами, апелляциями, судебной практикой.
- Отдел информатизации и защиты информации: техническая поддержка ЛК, ЭДО, защита персональных данных.
- Приемная Начальника Отделения: рассмотрение сложных и нестандартных вопросов, контроль за исполнением поручений;
Руководство Отделения - Начальник Отделения СФР по Пензенской области: Буданов Михаил Юрьевич.
- Заместители Начальника: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа с работодателями/ИТ, администрирование/финансы/безопасность. (ФИО актуальных зам. уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).
Отзывы и рейтинг качества обслуживания Где посмотреть/оставить отзыв: - Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Оценка качества услуг» после получения результата по заявлению.
- Сайт СФР (sfr.gov.ru / penza.sfr.gov.ru): форма «Обращение к руководству» / «Оценка качества условий предоставления услуг».
- Яндекс.Карты / 2ГИС: карточка организации «Отделение СФР по Пензенской области, ОКО, ул. Московская 19» — открытые отзывы посетителей.
- Народный контроль / Общественный совет: при Отделении функционирует Общественный совет, контакты которых публикуются на сайте.
Типичные темы отзывов (обобщение):
Где посмотреть/оставить отзыв: - Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Оценка качества услуг» после получения результата по заявлению.
- Сайт СФР (sfr.gov.ru / penza.sfr.gov.ru): форма «Обращение к руководству» / «Оценка качества условий предоставления услуг».
- Яндекс.Карты / 2ГИС: карточка организации «Отделение СФР по Пензенской области, ОКО, ул. Московская 19» — открытые отзывы посетителей.
- Народный контроль / Общественный совет: при Отделении функционирует Общественный совет, контакты которых публикуются на сайте.
Типичные темы отзывов (обобщение):
| Позитивные моменты | Частые претензии |
|---|---|
| Удобство Личного кабинета и Госуслуг (не нужно идти в офис) | Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (до 30 дней) |
| Вежливая работа сотрудников ОКО при предварительной записи | Сложность дозвониться по телефонам отделов (рекомендуют ###-###-####) |
| Быстрое назначение Единого пособия и пособий на детей в ЛК | Ошибки в ИЛС / СНИЛС, требующие визита в офис для коррекции |
| Работа терминалов самообслуживания в холле | Очереди в часы пик (утро понедельника, пятница) без записи |
Реквизиты для уплаты страховых взносов (Платежки)
Актуальны для работодателей и ИП (СБП, налог на профессиональный доход не касается).
- Получатель: Отделение Социального фонда России по Пензенской области
- ИНН: 5836011565
- КПП: 583601001
- Счет №: 79710212000062100160 (Казначейский счет СФР — единый для всех регионов, но указывается КБК/ОКТМО плательщика)
- БИК банка: 017003983 (ГУ Банка России по Пензенской области / ФКУ «Казначейство России»)
- Кор. счет: 40102###-###-####0059
- КБК (Код по классификации бюджетных кодов): зависит от вида взноса (пенсионный, медицинский, социальный, НС, ДМС). С 2023 г. используется Единый КБК 182 1 02 02140 06 1000 160 для Единого налогового платежа (ЕНП) или специальные КБК для ручного заполнения (уточняйте в заполнителе банка или в ЛК работодателя).
- ОКТМО: код вашего муниципального образования (например, 56701000 для г. Пензы).
- Показатель основания платежа: ТП (текущий), АВ (аванс), ПР (просрочка) и т.д.
- Показатель периода: КВ.01.2024 / М;01.2024 / ГД.00.2024.
- Показатель номера документа / Дата документа: 0 / 0 (если нет инспекции).
Рекомендуется использовать сервис «Начисление и оплата» в Личном кабинете работодателя — он заполнит реквизиты автоматически.
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам - Проверить пенсионные коэффициенты (ИПК), зарплаты, стаж: ЛК гражданина на lk.sfr.gov.ru или Госуслуги -> «Пенсионные коэффициенты».
- Подать заявление на пенсию / пособие / маткапитал: ЛК гражданина (самый быстрый способ) или МФЦ / ОКО СФР (по записи).
- Получить справку 1828 / о доходах / об отсутствии пенсии: ЛК гражданина -> «Справки» (готовиться за минуты, подписана ЭЦП СФР).
- Исправить ошибку в СНИЛС / ФИО / дате рождения: ОКО СФР (по записи) с паспортом и документом-основанием (свидетельство о браке/разводе, решение суда, ЗАГС).
- Работодатель: сдать отчетность (ЕФС-1), уточнить начисления: ЛК работодателя на lk.sfr.gov.ru или через оператора ЭДО (СБИС, Контур, Диадок).
- Работодатель: возмещение больничных / декретных: ЛК работодателя -> «Взаиморасчеты» -> «Заявление на возмещение».
- Жалоба на действия/бездействие сотрудников: ЛК гражданина -> «Обращения» / Приемная Начальника Отделения / Прокуратура / Суд.
Отделение Социального фонда России по Пензенской области (ИНН 5836011565) — это основной оператор социальных гарантий в регионе. Современная модель обслуживания ориентирована на дизайн «без визитов»: 95% услуг доступны удаленно через Личный кабинет на sfr.gov.ru или Госуслуги. Личный прием в офисе по адресу г. Пенза, ул. Московская, 19 работает строго по предварительной записи (телефон ###-###-####, ЛК, Госуслуги). Для работодателей основным каналом является Личный кабинет работодателя и ЭДО. При подготовке платежных поручений на взносы используйте ИНН 5836011565, КПП 583601001 и актуальные КБК/ОКТМО.
Информация актуальна на 2024–2026 годы. Перед визитом или отправкой крупного платежа рекомендуется сверить реквизиты на официальном сайте penza.sfr.gov.ru или в Личном кабинете.