С 1 января 2023 года в России произошло объединение Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно‚ структура управления персоналом изменилась: вопросы кадрового обеспечения теперь решаются на уровне территориальных органов СФР и Главного управления по централизованному учету. Единого федерального «отдела кадров ФСС» с одним телефоном больше не существует.

В этой статье мы подробно разберем‚ как связаться с кадровыми подразделениями СФР‚ где найти актуальные номера телефонов вашего региона‚ как работает горячая линия и личный кабинет‚ а также как записаться на личный прием.

Описание: Структура кадрового обеспечения в СФР

Кадровая политика Социального фонда России формируется на федеральном уровне (Аппарат СФР в Москве)‚ но оперативное управление персоналом (найм‚ переводы‚ отпуска‚ больничные‚ удостоверения‚ архивы) осуществляется территориальными органами (отделениями СФР по субъектам РФ и их клиентскими сервисами).

• Федеральный уровень: Департамент кадровой политики и управления человеческим капиталом Аппарата СФР (Москва). Принимает нормативные акты‚ утверждает штатное расписание центрального аппарата.
• Региональный уровень: Отделы (управления) кадрового обеспечения территориальных органов СФР. Именно сюда нужно обращаться за справками‚ трудовой книжкой‚ вопросами приема на работу в конкретное отделение.
• Муниципальный/Районный уровень: Клиентские сервисы (ранее — клиентские службы). Принимают документы от граждан и работодателей‚ консультируют по вопросам страховых стажей‚ но кадровые вопросы сотрудников фонда обычно не рассматривают.

Контакты для обращений: Единый контакт-центр СФР

Главный инструмент связи для граждан‚ работодателей и сотрудников фонда — Единый контакт-центр СФР. Он работает по бесплатному номеру по всей России.

📞 Горячая линия / Единый контакт-центр СФР

###-###-#### — бесплатно по всей территории РФ (круглосуточно‚ без выходных).

По этому номеру можно:

• Узнать телефон конкретного отдела кадров вашего регионального отделения.
• Получить консультацию по трудовому праву (взаимодействие с Рострудом).
• Узнать статус рассмотрения обращения или жалобы.
• Записаться на личный прием к руководителю отделения.

Справочные телефоны для юридических лиц (Москва / Санкт-Петербург):

• 8 (495) -87-89-14 — Справочная Аппарата СФР (Москва).
• 8 (495) -87-89-07 — Дополнительная линия справочной (Москва).
• 8 (812) -77-87-17 — Справочная для юрлиц (Санкт-Петербург).
• 8 (812) -92-86-77 — Горячая линия СПб.

Важно: Прямые номера отделов кадров конкретных региональных отделений (например‚ Отделение СФР по Москве‚ по Новосибирской области и т;д.) не публикуются в открытом доступе как единый список. Их можно узнать только через горячую линию ###-###-#### или на официальном сайте в разделе «Контакты» вашего региона.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: sfr.gov.ru (Сайт Социального фонда России).

На сайте доступны:

1. Раздел «Контакты» — выбор региона и получение адресов‚ телефонов приемных‚ реквизитов отделения.
2. Раздел «О Фонде» → «Структура» → «Территориальные органы» — ссылки на сайты региональных отделений‚ где часто публикуются контакты кадровых служб.
3. Раздел «Вакансии» (kariera.sfr.gov.ru) — для вопросов трудоустройства в СФР.

Электронный адрес (E-mail)

Единого почтового ящика отдела кадров нет. Обращения направляются через:

• Форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан» / «Написать в Фонд»).
• Почтовые ящики конкретных территориальных органов (формат обычно: sfr_XX@sfr.gov.ru‚ где XX — код региона‚ уточняйте на сайте отделения).
• Для (федеральных) обращений: info@sfr.gov.ru (общий ящик Аппарата СФР).

Личный кабинет

Для сотрудников СФР и граждан действуют разные порталы:

Личный кабинет гражданина (ЛК Граждане)

Адрес: lk.sfr.gov.ru (или через Госуслуги / ЕСИА).
Функции: просмотр страхового стажа‚ коэффициентов‚ заказ справок‚ запись на прием‚ отслеживание обращений.

Личный кабинет работодателя (ЛК Работодатель)

Адрес: lk.sfr.gov.ru/employer.
Функции: сдача отчетности (ЕФС-1‚ ДУЛ)‚ расчет взносов‚ взаимодействие с фондом по вопросам сотрудников.

Корпоративный портал / Внутренний ЛК сотрудника СФР

Доступен только сотрудникам фонда через внутреннюю сеть (VPN/Корпоративный портал). Там находятся: личные дела‚ служебные записки‚ заказ справок 2-НДФЛ‚ внутренние вакансии‚ обучение. Техподдержка корпоративного портала: уточняйте у системного администратора вашего отделения (часто указан на интранете).

Личный прием граждан и сотрудников

Руководители территориальных органов СФР и их заместители проводят личный прием граждан по вопросам деятельности фонда (в т.ч. кадровые споры‚ если они касаются предоставления услуг).

Как записаться на прием:

1. Через Единый контакт-центр: ###-###-####.
2. Через Личный кабинет гражданина (lk.sfr.gov.ru) — раздел «Запись на прием».
3. Через терминал самообслуживания в клиентском сервисе (если есть).
4. По электронной почте отделения (указать тему: «Запись на личный прием»).

Документы для приема: Паспорт‚ СНИЛС‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (трудовой договор‚ приказ‚ справка и т.д.).

График приема (Образец / Общие правила)

Внимание: График устанавливается каждым территориальным органом самостоятельно. Ниже приведен типовой график для клиентских сервисов и приемных руководителей. Обязательно уточняйте актуальное расписание на сайте вашего регионального отделения или по телефону ###-###-####.

День недели	Время приема (типичное)	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Основной день приема руководителей
Вторник	09:00 – 13:00	Часто — только по предварительной записи
Среда	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 13:00	Часто — день приема заместителей
Пятница	09:00 – 12:00	Сокращенный день
Суббота‚ Воскресенье	—	Выходные (прием не проводится)

* Перерыв на обед обычно 13:00–14:00. В некоторые дни прием может проводится только в электронном виде или по предварительной записи.

Отделы и структура территориального органа (Пример)

Структура типичного регионального отделения СФР (в которую входит кадровое обеспечение):

• Руководитель отделения (Начальник управления/отделения).
• Заместители руководителя (по финансам‚ по ИТ‚ по работе с клиентами‚ по кадрам и правовым вопросам).
• Управление (Отдел) кадрового обеспечения и документационного обеспечения, основной адресат для кадровых вопросов сотрудников фонда.
• Управление клиентского сервиса (Клиентские сервисы в районах/городах) — работа с гражданами и работодателями.
• Управление бухгалтерского учета и отчетности (в т.ч. расчет зарплаты сотрудников фонда).
• Юридическое управление / Отдел правового обеспечения.
• Отдел информатизации и информационной безопасности.
• Отдел внутреннего аудита / Контрольно-ревизионный отдел.
• Служба охраны / Административно-хозяйственный сектор.

Руководство (Федеральный уровень)

Актуальные сведения о руководстве Аппарата СФР всегда публикуются на официальном сайте в разделе «О Фонде → Руководство».

Ключевые фигуры (на 2026 год):

• Председатель Правления СФР: Сергей Евгеньевич Чуйков (с 2024 года).
• Первый заместитель Председателя: Назначается Правлением.
• Заместители Председателя: Курируют блоки: финансы‚ ИТ‚ клиентский сервис‚ правовое обеспечение‚ кадровая политика.
• Главный государственный инспектор СФР: Отдельная должность для контроля.

Руководители территориальных органов (Начальники управлений по субъектам РФ) утверждаются Председателем СФР. Их ФИО и контакты приемных — на сайтах региональных отделений.

Отзывы о работе кадровых служб и контакт-центра

Анализ отзывов граждан и сотрудников фонда (на порталах отзывов‚ Госуслугах‚ профильных форумах) на 2026 год выявляет следующие тенденции:

Положительные моменты:

• Единый номер ###-###-#### действительно работает круглосуточно‚ операторы вежливы‚ могут переключить на нужного специалиста или принять обращение.
• Внедрение Личного кабинета гражданина значительно сократило необходимость звонить в отдел кадров/клиентский сервис за справками (стаж‚ коэффициенты).
• Запись на личный прием через Госуслуги/ЛК работает прозрачно.

Проблемные зоны (жалобы):

• Сложность дозвона до конкретного отдела кадров отделения. Часто операторы контакт-центра не имеют прямых номеров внутренних отделов и советуют писать обращение через сайт.
• Долгие сроки ответа на письменные обращения (юридически 30 дней‚ часто отвечают в последние дни формально).
• Неактуальные телефоны на сайтах региональных отделений. После реорганизации 2023 года многие сайты регионов обновляются с задержкой‚ старые номера ФСС/ПФР не работают.
• Кадровые вопросы сотрудников фонда (переводы‚ аттестация‚ льготы) часто решаются только через внутренний корпоративный портал или лично у кадрового инспектора‚ «на удаленку» связаться сложно.

Советы по эффективному взаимодействию:

1. Всегда начинайте с ###-###-#### — фиксируйте номер обращения.
2. Пишите официальное обращение через ЛК Граждане или форму на sfr.gov.ru, это дает юридическую значимость и контроль сроков.
3. Если вы сотрудник СФР — используйте только корпоративную почту‚ интранет и внутренние телефоны (доступны в корпоративной телефонной книге).
4. Для трудоустройства в СФР следите за разделом «Вакансии» на sfr.gov.ru и портале kariera.sfr.gov.ru.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

Вопрос	Куда обращаться	Контакт
Общая консультация‚ запись на прием‚ поиск телефона отдела кадров региона	Единый контакт-центр СФР	###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно)
Личный кабинет гражданина (стаж‚ пенсия‚ справки)	Портал ЛК СФР	lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги)
Работодатель: отчетность‚ взносы‚ сотрудники	ЛК Работодателя	lk.sfr.gov.ru/employer
Написание официального обращения / жалобы	Сайт СФР / Почта	sfr.gov.ru/feedback или info@sfr.gov.ru
Трудоустройство в СФР (вакансии‚ стажировки)	Карьерный портал	kariera.sfr.gov.ru
Внутренние кадровые вопросы (если вы сотрудник фонда)	Корпоративный портал / Отдел кадров вашего отделения	Внутренние номера (Интранет)‚ корп. почта
Справка по телефонам юрлиц (Москва/СПб)	Справочные Аппарата	8 (495) -87-89-14 / 8 (812) -77-87-17

Дата актуализации информации: 04 июля 2026 г. Данные могут меняться‚ рекомендуем проверять актуальные контакты на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» с выбором вашего региона.