Фонд социального страхования от несчастных случаев

Донецкой Народной Республики (ФСС‑НСП ДНР)

Фонд социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
(ФСС‑НСП ДНР) – государственное бюджетное учреждение, которое
осуществляет страхование работников от профессиональных рисков,
выплачивает пособия по временной нетрудоспособности, а также
возмещает вред здоровью, полученный в результате несчастного случая
на производстве.

Контакты для обращений

• Официальный сайт:
  https://fss-dnr.gov.ua
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑0622‑55‑01‑02
• Электронный адрес:
  info@fss-dnr.gov.ua
• Личный кабинет (Электронные услуги):

  https://cabinet.fss-dnr.gov.ua

Адреса клиентских служб

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций и подачи документов в ФСС‑НСП ДНР
предусмотрён личный приём. Записаться можно:

1. по телефону горячей линии;
2. через личный кабинет на официальном сайте;
3. по электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и желаемую дату.

График личного приёма (по умолчанию, если не указано иное):

• Понедельник — пятница: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00
• Суббота, воскресенье — выходные (при необходимости возможно
  согласование индивидуального визита)

Структура Фонда (отделы)

• Отдел регистрации и учёта — ведёт реестр застрахованных,
  принимает заявления о страховых случаях.
• Отдел выплаты пособий — расчёт и перечисление денежных

  выплат по временной нетрудоспособности, компенсациям травм.

• Отдел правового обеспечения — подготовка нормативных
  актов, консультирование по правовым вопросам.
• Отдел контроля и надзора — проверка соблюдения
  требований по охране труда, расследование несчастных случаев.
• Отдел информационных технологий — поддержка сайта,
  личного кабинета и электронных сервисов;
• Отдел кадров и организации труда, работа с персоналом,
  обучение сотрудников.

Руководство фонда

По состоянию на 2026 год руководящий состав выглядит следующим
образом:

Как подать заявление о несчастном случае

1. Соберите необходимые документы:
   • Трудовая книжка (или иной документ, подтверждающий трудовую
     деятельность);
   • Акт о несчастном случае, оформленный работодателем;
   • Медицинские справки и заключения;
   • Заполненную форму заявления (форма № 231, утверждённая
     приказом ФСС от ).
2. Отправьте скан-копии через личный кабинет или принесите
   оригиналы в клиентскую службу.
3. После проверки документов вам будет назначена дата выдачи
   пособия.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через официальный сайт
и социальные сети (анонимизированные):

• «Благодарю за быструю выплату пособия после травмы на производстве.
  Сотрудники отдела выплаты пособий помогли оформить всё в течение
  двух дней.» — Иван П., строитель.
• «Служба поддержки по горячей линии отвечает вежливо, но иногда
  требуется ждать более 10 минут. В целом, информация предоставлена
  чётко.» — Ольга С., учитель.
• «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические
  сбои при загрузке документов. Техподдержка решает проблему в течение
  суток.» — Сергей М., индивидуальный предприниматель.
• «Необходимо улучшить график личного приёма в отделении
  Мариуполя – сейчас окна открыты только в первой половине дня,
  а многие работают до вечера.» — Наталья К., медсестра.

Полезные ссылки и документы

• Указ Главы ДНР № 221 от г. – Положение о Фонде
• Форма заявления № 231 (подача заявления о несчастном случае)
• Акты, приказы и нормативные документы Фонда (2023‑2025 гг.)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, советуем воспользоваться
горячей линией или записаться на приём через личный кабинет.
Фонд социального страхования от несчастных случаев в ДНР стремится
обеспечить быстрый и справедливый процесс получения страховых
выплат, а также поддерживать высокий уровень обслуживания граждан.