Важное предупреждение: С 1 января 2023 года в Донецкой Народной Республике произошла реорганизация системы социального обеспечения. Ранее существовавшие отдельные фонды (Пенсионный фонд ДНР‚ Фонд соцстраха по временной нетрудоспособности и материнству ДНР‚ Фонд социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний ДНР) прекратили свою деятельность как самостоятельные правовые лица.

Их функции‚ полномочия‚ имущество и персонал переданы Отделению Социального фонда России (СФР) по Донецкой Народной Республике. Ниже представлена статья‚ учитывающая текущий правовой статус‚ исторический контекст и актуальные контакты для обращений граждан и работодателей.

Описание и правовой статус

Историческая справка

Фонд социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний ДНР (Фонд НС ДНР) был создан Указом Главы ДНР № 221 от «Об утверждении Положения о Фонде…». Он осуществлял функции государственного страховщика по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

Текущий статус (с )

В соответствии с Федеральным законом от № 236-ФЗ «О Социальном фонде Российской Федерации» и нормативными актами ДНР‚ в регионе создано Отделение Социального фонда России по Донецкой Народной Республике.

• Все государственные услуги в сфере страхования от НС и профзаболеваний теперь оказываются через клиентские службы Отделения СФР по ДНР.
• Реестр страховщиков‚ учет полисов‚ начисление и сбор страховых взносов‚ назначение и выплата страховых выплат (единовременных‚ ежемесячных‚ на лечение‚ профилактику) ведет СФР.
• Расследование несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний осуществляется инспекторами Отделения СФР по ДНР.

---

Контакты для обращений (Актуальные на 2024–2026 гг.)

Обращаться по вопросам‚ ранее ведомым Фондом НС ДНР‚ необходимо в Отделение СФР по ДНР и его территориальные клиентские службы.

Головное Отделение СФР по ДНР (Администрация)

Параметр	Информация
Юридический адрес	283015‚ г. Донецк‚ пр. Освобождения Донбасса‚ 11а
Почтовый адрес	283015‚ г. Донецк‚ пр. Освобождения Донбасса‚ 11а‚ Отделение СФР по ДНР
Официальный сайт	sfr.gov.ru/donetsk/ (Раздел «Отделения» -> Донецкая Народная Республика)
Электронная почта (приемная)	donetsk@sfr.gov.ru

Горячая линия / Единый контакт-центр

• Единый бесплатный номер СФР (по всей РФ‚ включая ДНР): 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно‚ без выходных).
• Горячая линия Отделения СФР по ДНР (справочно): +7 (856) -04-41-37; +7 (949) -19-79-XX (номера могут меняться‚ уточняйте на сайте).
• Телефоны приемной/справочной (г. Донецк): (062) -11-68-63; (062) -11-68-65; (071) -14-47-49 (коды города могут использоваться в формате +7 (856) или старых кодов ДНР).

---

Клиентские службы (Бывшие отделения Фонда НС), Адреса и график приема

На территории Донецка и ДНР действует сеть клиентских служб Отделения СФР. Ниже приведены адреса‚ которые исторически обслуживали направление «Несчастные случаи» (адреса актуальны на 2024 г.‚ перед визитом обязательно уточняйте график на сайте или по телефону ###-###-####).

Город Донецк

1. Клиентская служба №1 (Центральная / Ворошиловский р-н): ул. Постышева‚ 70 (историческое здание Фонда НС ДНР).
2. Клиентская служба №2 (Киевский р-н): ул. Трудовой Аллеи‚ 14.
3. Клиентская служба №3 (Куйбышевский р-н / Буденновский р-н): ул. Крамарчука‚ 8 (историческое здание отделения Фонда НС).
4. Клиентская служба №4 (Петровский р-н): ул. 50-летия СССР‚ 149.

Крупные города ДНР (примеры)

• Макеевка: ул. Лермонтова‚ 15а; пр. Металлургов‚ 34.
• Горловка: ул. Ленина‚ 112.
• Енакиево: ул. Металлургов‚ 12.
• Дебальцево: ул. Железнодорожная‚ 2.
• Докучаевск: ул. Ленина‚ 45.
• Снежное: ул. Советская‚ 88.
• Торецк: ул. Центральная‚ 15.
• Шахтерск: ул. Ленина‚ 72.
• Ясиноватая: ул. Комсомольская‚ 12.

График приема посетителей (Типовый)

Внимание: С 2023 года многие отделения перешли на прием по предварительной записи через Госуслуги‚ сайт СФР или по телефону ###-###-####.

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	08:30 – 17:30	Перерыв: 13:00 – 14:00
Вторник	08:30 – 17:30	Перерыв: 13:00 – 14:00
Среда	08:30 – 17:30	Перерыв: 13:00 – 14:00
Четверг	08:30 – 17:30	Перерыв: 13:00 – 14:00
Пятница	08:30 – 16:30	Сокращенный день‚ перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота‚ Воскресенье	Выходной	—

---

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Все услуги по страхованию от НС и профзаболеваний переведены в электронный вид. Обращения‚ отчетность‚ получение справок‚ назначение выплат осуществляется через:

• Единый портал Госуслуг (Госуслуги РФ): gosuslugi.ru, раздел «Пенсии‚ пособия и выплаты» -> «Выплаты по страхованию от несчастных случаев».
• Личный кабинет страховщика (для работодателей): lk.sfr.gov.ru (ранее — ЛК ПФР/ФСС). Здесь сдается отчетность (СЗВ-Травмированию‚ 4-ФСС и др.)‚ рассчитываются тарифы‚ формируются платежки.
• Личный кабинет застрахованного лица (гражданина): Доступен через Госуслуги. Позволяет отслеживать статус расследования НС‚ назначение выплат‚ историю страхования.
• Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: Доступно для iOS и Android.

---

Личный прием руководства и специалистов

Личный прием руководителя Отделения СФР по ДНР и его заместителей осуществляется по предварительной записи.

Порядок записи:

1. По телефону горячей линии: 8 (800) -00-00-01.
2. Через форму «Написать руководителю» на официальном сайте sfr.gov.ru/donetsk/.
3. В клиентской службе при личном визите (оставление заявки администратору).

Темы для личного приема: сложные спорные вопросы назначения выплат‚ жалобы на действия инспекторов по расследованию НС‚ вопросы тарификации работодателей‚ апелляции решений.

---

Структура и отделы (Внутренняя организация Отделения СФР по ДНР)

Функции бывшего Фонда НС ДНР сейчас распределены между следующими управлениями/отделами Отделения СФР по ДНР:

• Управление страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (Управление НС): Ключевой блок. Включает отделы:
  • Отдела расследования несчастных случаев и профзаболеваний (инспекторы-расследователи).
  • Отдела назначения и выплаты страховых выплат (единовременные‚ рентные‚ на лечение/санаторий).
  • Отдела профилактики травматизма и реабилитации.
• Управление по работе с застрахованными лицами (Клиентский сервис): Прием граждан‚ выдача справок‚ консультирование.
• Управление тарификации и учета страховщиков: Реестр работодателей‚ расчет тарифов профессионального риска‚ контроль взносов.
• Юридическое управление: Судебная работа‚ рассмотрение жалоб‚ нормативная правовая работа.
• Управление информационных технологий и цифрового развития: Поддержка ЛК‚ ЭДО‚ Госуслуг.
• Территориальные управления (Клиентские службы) в городах и районах: Обеспечивают «последнюю милю» сервиса.

---

Руководство Отделения СФР по ДНР

На 2024–2026 гг. руководящий состав формируется Россоцстрахом / Советом СФР. Актуальные ФИО руководителей публикуются на сайте sfr.gov.ru/donetsk/ в разделе «Об Отделении» -> «Руководство».

Должность	ФИО (Уточняйте на сайте)
Начальник Отделения СФР по ДНР	Назначается Советом СФР / Россоцстрахом
Заместитель начальника по страхованию от НС и профзаболеваний	Курирует бывший профиль Фонда НС
Заместитель начальника по клиентскому сервису	Отвечает за прием граждан
Главный бухгалтер	Финансово-экономический блок

Примечание: Из-за кадровой ротации в период интеграции ДНР в правовое поле РФ‚ конкретные фамилии могут меняться. Ориентируйтесь на официальный сайт.

---

Основные услуги (Что делал Фонд НС‚ что делает СФР сейчас)

Перечень услуг остался прежним‚ изменился оператор:

1. Регистрация страховщиков (работодателей): Внесение в реестр‚ присвоение тарифа профессионального риска (класс риска по ОКВЭД).
2. Прием страховых взносов: Контроль полноты и своевременности уплаты взносов за травмированных/заболевших.
3. Расследование несчастных случаев: Проведение расследований (групповые комиссии‚ инспекторы СФР)‚ выдача актов о НС (форма Н-1)‚ заключений о профзаболевании.
4. Назначение и выплата страховых выплат:
   • Единовременная выплата по увечью/здоровью.
   • Ежемесячная страховая выплата (рента) при потере трудоспособности.
   • Выплаты на лечение‚ санаторно-курортное лечение‚ протезирование‚ средства реабилитации.
   • Выплаты иждивенцам при гибели закормильца.
   • Одноразовая материальная помощь (пособие на погребение).
5. Профилактика: Финансирование мероприятий по улучшению условий ОТ‚ обучение‚ конкурсы.
6. Реабилитация: Организация медицинской‚ профессиональной‚ социальной реабилитации пострадавших.

---

Отзывы и репутация (Анализ обращений граждан)

Поскольку структура изменилась недавно‚ отзывы в интернете смешаны: есть отзывы о старом «Фонде НС ДНР» (до 2023 г.) и отзывы о новом «Отделении СФР по ДНР».

Типичные позитивные моменты (СФР):

• Внедрение электронного документооборота: работодатели хвалят возможность сдавать СЗВ-Травмирование и 4-ФСС через ЛК без визитов.
• Единый номер ###-###-#### работает стабильно‚ консультанты знают процедуры по НС.
• Ускорение назначения выплат за счет автоматизации (если документы в порядке — сроки 10 рабочих дней).
• Возможность записи в очередь через Госуслуги, нет живых очередей.

Типичные проблемы / Негатив (на что жалуются):

• Сложности с переходом архивов: иногда теряются бумажные дела старых НС (до 2023 г.)‚ требуют дубликаты справок из архивов.
• Расхождение тарифов: работодатели не согласны с новыми классами риска по российскому классификатору (тарифы часто выше‚ чем были по днепровскому).
• Кадровый голод: в клиентских службах не хватает инспекторов по НС‚ долгие сроки расследований сложных случаев.
• Технические сбои ЛК: периодические ошибки при входе через ЕСИА‚ некорректное отображение тарифа.
• График приема: не все отделения работают в привычное время‚ без записи через Госуслуги часто не пускают.

Где оставить отзыв / жалобу:

• На сайте sfr.gov.ru -> «Обращения граждан» (электронная приемная).
• На портале Госуслуги.Решаем вместе (gosuslugi.ru/appeals).
• По телефону 8 (800) -00-00-01 (устная жалоба фиксируется оператором).
• В разделе «Отзывы» на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС) для конкретной клиентской службы (например‚ «Клиентская служба СФР Донецк ул. Постышева 70»).

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти прямо сейчас

🟢 Самый быстрый способ решить вопрос:

1. Звонок: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно‚ 24/7). Спросите: «Мне нужно расследование НС / назначение выплаты по профзаболеванию / тариф профессионального риска».
2. Личный кабинет работодателя: lk.sfr.gov.ru (отчетность‚ тарифы‚ платежки).
3. Личный кабинет гражданина: Госуслуги -> Пенсии/Выплаты -> Страхование от НС.
4. Личный визит (если неизбежен): Запишитесь на Госуслугах в «Клиентскую службу СФР» по вашему адресу (см. список адресов выше: Постышева 70‚ Трудовой Аллеи 14‚ Крамарчука 8‚ 50-летия СССР 149 и др.).
5. Официальный сайт справки: sfr.gov.ru/donetsk/.

---

Фонд социального страхования от несчастных случаев ДНР как самостоятельная организация больше не существует. Все его функции по защите прав работников при производственных травмах и профессиональных заболеваниях‚ работе с работодателями по тарификации и профилактике выполнены Отделением Социального фонда России по Донецкой Народной Республике;

Для получения услуг используйте единые цифровые контуры (Госуслуги‚ ЛК СФР) и единый контакт-центр 8 (800) -00-00-01. При необходимости личного общения обращайтесь в клиентские службы по адресам‚ указанным выше‚ предварительно записавшись на прием.

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета (статус на ) и нормативных актов о реорганизации фондов в ДНР. Данные адресов‚ телефонов и руководства могут меняться, сверяйтесь с официальным сайтом sfr.gov.ru/donetsk/ перед визитом.