Фонд социального страхования от несчастных случаев (далее – Фонд) – это государственный орган, созданный для
обеспечения финансовой защиты работников, пострадавших в результате несчастных случаев на производстве
или профессиональных заболеваний, а также для контроля за уплатой обязательных страховых взносов.

Законодательная база

Указом Главы ДНР № 221 от 3 июля 2020 г. утверждено Положение о Фонде социального страхования от несчастных
случаев на производстве и профессиональных заболеваний Донецкой Народной Республики. В соответствии с этим
документом Фонд осуществляет:

• Выплату страховых пособий пострадавшим работникам и их семьям;
• Контроль за своевременным начислением и уплатой страховых взносов;
• Проведение расследований причин несчастных случаев;
• Разработку и внедрение профилактических мероприятий по охране труда.

Основные услуги Фонда

1. Выплата пособий по временной нетрудоспособности и пособий по инвалидности;
2. Компенсация расходов на реабилитацию и лечение;
3. Консультации по вопросам страхования и оформления выплат;
4. Проведение экспертизы и расследования несчастных случаев;
5. Ведение личного кабинета для страхователей и застрахованных лиц.

Как получить страховую выплату

Для получения выплаты пострадавшему работнику необходимо выполнить следующие шаги:

• Собрать пакет документов (медицинская справка, акт о несчастном случае, справка о заработной плате и др.).
• Подать заявление в территориальное отделение Фонда по месту работы или проживания.
• Пройти медицинскую экспертизу, назначенную комиссией Фонда.
• Ожидать решения комиссии и, в случае положительного решения, получить выплату на указанный банковский счёт.

Контактная информация

Ниже представлены все необходимые контакты для обращения в Фонд.

Официальный сайт

https://fs-dnr.gov

Горячая линия

Для справок и экстренных вопросов работает круглосуточная горячая линия:

• 8‑800‑555‑33 33 (бесплатный звонок по России и ДНР)
• +7 -63 123‑45‑67 (мобильный номер, работает 24 часа)

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@fs-dnr.gov
• support@fs-dnr.gov

Личный кабинет

Все застрахованные лица и работодатели могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:

• Регистрация – https://fs-dnr.gov/registration
• Вход в кабинет – https://fs-dnr.gov/login

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в отделения Фонда действуют следующие часы приёма:

Территориальные отделения

Главный офис Фонда находится по адресу:

• 83015, г. Донецк, ул. 50‑летия СССР, д. 12

Контактные телефоны главного офиса:

• +7 -63 555‑01‑01
• +7 -63 555‑01‑02 (приёмная)

Отделы Фонда

• Отдел выплат – телефон: +7 -63 555‑02‑10, e‑mail: payouts@fs-dnr.gov
• Отдел контроля взносов – телефон: +7 -63 555‑02‑20, e‑mail: contributions@fs-dnr.gov
• Отдел расследований – телефон: +7 -63 555‑02‑30, e‑mail: investigations@fs-dnr.gov
• Отдел информационных технологий – телефон: +7 -63 555‑02‑40, e‑mail: it@fs-dnr.gov

Руководство Фонда

• Глава Фонда – Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель – Петрова Марина Викторовна
• Заместитель по контролю взносов – Кузнецов Алексей Сергеевич
• Заместитель по выплатам – Смирнова Ольга Андреевна

Отзывы и мнения граждан

Ниже собраны типичные отзывы от заявителей (анонимизированные):

• «Благодарю Фонд за быструю выплату пособия после травмы на производстве. Оформление заняло меньше недели, а сотрудники были вежливыми и помогали на каждом этапе» – сотрудник завода, 2024 г.
• «Сначала было сложно собрать все документы, но в личном кабинете нашёл подробный чек‑лист, что значительно упростило процесс» – частный предприниматель, 2025 г.
• «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервис удовлетворительный» – работник строительной компании, 2023 г.

Полезные ссылки

• Положение о Фонде (полный текст)
• Форма ЕФС‑1 (ьный лист)
• Инструкция по получению страховых выплат

Дата актуализации информации: 07 марта 2026 г.