Фонд социального страхования от несчастных случаев ДНР (далее – Фонд) – государственный орган, который обеспечивает социальную защиту работников, пострадавших в результате производственных и профессиональных травм, а также их семей. В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с фондом, какие отделы существуют, кто руководит организацией и какие отзывы оставляют граждане.

О фонде

Фонд был создан в 1995 году в соответствии с законодательством ДНР о социальном страховании от несчастных случаев на производстве. Основные задачи фонда:

• Выплата страховых пособий пострадавшим работникам;
• Ведение реестра несчастных случаев и профессиональных заболеваний;
• Контроль за соблюдением работодателями требований по охране труда;
• Оказание консультационной помощи гражданам и организациям.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://fss-dnr.dn.ua

Горячая линия

Для получения оперативных ответов по вопросам страхования и подачи заявлений звоните:

+380 (62) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7)

Телефоны отделов

• Приёмная (главный офис): +380 (62) -23‑45‑00
• Отдел выплат: +380 (62) -23‑45‑11
• Отдел контроля и надзора: +380 (62) -23‑45‑22
• Отдел информационных технологий: +380 (62) -23‑45‑33

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

info@fss-dnr.dn.ua

Личный кабинет

Граждане могут оформить и отслеживать свои заявления через личный кабинет. Для регистрации понадобится:

1. Идентификационный номер (ИНН) или номер страхового полиса;
2. Электронная почта;
3. Скан копии паспорта.

Личный приём

Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём в любой из региональных офисов.

График приёма в главном офисе (Донецк)

Записаться на приём можно по телефону +380 (62) -23‑45‑00 или через форму онлайн‑записи на сайте.

Структура фонда (отделы)

• Отдел выплат – расчёт и перечисление страховых пособий.
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения требований охраны труда.
• Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
• Отдел кадров – работа с персоналом фонда.
• Отдел коммуникаций и общественных связей – работа с медиа и публикация отзывов.

Руководство фонда

Как подать заявление на страховое пособие

1. Сбор документов – медицинская справка о травме, трудовая книжка, копия паспорта, полис ОМС.
2. Заполнение формы – онлайн в личном кабинете или в бумажном виде (скачать здесь).
3. Подача заявления – через личный кабинет, по электронной почте, факсом (№ +380 (62) -23‑45‑77) или лично в приёмной.
4. Ожидание решения – в среднем 15‑30 календарных дней. Статус можно отслеживать в личном кабинете.
5. Получение выплаты – перечисление на банковскую карту или расчётный счёт.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы документов – они могут потребоваться при проверке.
• При возникновении вопросов звоните в горячую линию, указав номер вашего заявления.
• Если решение фонда вас не устраивает, вы имеете право обжаловать его в суд в течение 30 дней.

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, оставленные на официальном сайте фонда и в социальных сетях.

• Ирина П. (2024‑03‑12): «Благодарю фонд за быструю выплату пособия после травмы на производстве. Оперативный персонал помог собрать все нужные документы».
• Алексей К. (2024‑06‑05): «Служба поддержки по телефону отвечала в течение 2‑х минут, но пришлось ждать 10 дней, пока одобрили выплату. В целом, процесс понятный».
• Марина С. (2025‑01‑20): «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка решает проблему в течение суток».
• Владимир Д. (2025‑04‑18): «Не согласен с решением о размере выплаты. Обратился в юридический отдел – помогли подготовить апелляцию, в итоге сумма была пересмотрена в мою пользу».

Как оставить свой отзыв

Перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте, заполните форму и нажмите «Отправить». Ваше мнение будет рассмотрено отделом коммуникаций.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как быстро можно получить выплату?

Стандартный срок рассмотрения заявления – 15‑30 дней. При наличии всех необходимых документов решение принимается в течение 10 дней.

Вопрос: Можно ли получить выплату, если травма произошла за пределами Донецкой области?

Да, если травма произошла в результате выполнения трудовых обязанностей, а работодатель зарегистрирован в ДНР, вы имеете право на страховое пособие.

Вопрос: Какие документы нужны для подачи заявления?

Список документов указан в пункте 5 этой статьи. Обязательно приложите медицинскую справку, трудовую книжку и копию паспорта.

Фонд социального страхования от несчастных случаев ДНР (Донецк) предоставляет важные социальные гарантии работникам, пострадавшим в результате производственных травм. Благодаря удобным онлайн‑сервисам, горячей линии и разветвлённой структуре отделов, каждый гражданин может быстро получить необходимую помощь. Если у вас возникли вопросы, используйте указанные контакты – сотрудники фонда готовы помочь.