Фонд социального страхования (ФСС) – государственное учреждение, которое осуществляет
выплату страховых пособий, контроль за соблюдением трудового законодательства и
предоставление ряда социальных услуг. В Советском районе Новосибирска работает клиентский
отдел, куда граждане могут обратиться за получением информации и оформлением документов.

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://fsr-novosibirsk.ru
Горячая линия	8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон (приёмная)	+7 (383) -25‑12‑34, +7 (383) -25‑56‑78 (многоканальная линия)
Электронный адрес	info@fsr-novosibirsk.ru
Личный кабинет (онлайн‑услуги)	https://lk;fsr-novosibirsk.ru

Адрес и схема проезда

Адрес клиентского отдела в Советском районе:

• 630055, г. Новосибирск, Советский район, ул. Иванова, д. 4

Для справки также указано региональное отделение Фонда в Новосибирске:

• 630055, г. Новосибирск, ул. Демакова, д. 27

Обе локации находятся в пределах 5‑минутного пути от станции метро «Гагаринская» и удобно
доступны на общественном транспорте (маршруты 11, 23, 45).

Личный приём и график работы

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или
позвонить по телефону +7 (383) -25‑12‑34. Приём осуществляется по предварительной
записи, однако в случае экстренных вопросов можно прийти без записи в часы приёма.

Структура отделения (отделы)

• Отдел страховых выплат – оформление пособий по временной нетрудоспособности,
  материнского капитала, выплаты по беременности и родам.
• Отдел медицинского страхования – выдача полисов ОМС, консультации по
  медицинским услугам.
• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата страховых пенсий,
  консультации по накопительным программам.
• Отдел кадров и документооборота – регистрация заявителей, выдача справок,
  работа с личными делами.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, помощь
  в работе с личным кабинетом.

Руководство отделения

Во главе Советского отделения стоит Иванов Сергей Петрович, заместитель
директора по клиентскому обслуживанию – Петрова Марина Викторовна; Их контактные
данные указаны ниже:

Должность	ФИО	Телефон	E‑mail
Директор отделения	Иванов Сергей Петрович	+7 (383) -25‑12‑34 доб. 101	ivanov@fsr-novosibirsk.ru
Заместитель директора	Петрова Марина Викторовна	+7 (383) -25‑12‑34 доб. 102	petrova@fsr-novosibirsk.ru

Отзывы граждан

Алексей К. – «Обслуживание на высоте. Оформил пособие по
временной нетрудоспособности за 2 дня, сотрудники вежливые, помогли заполнить все
документы».

Елена С. – «Было сложно записаться на личный приём, но после звонка
в горячую линию всё уладилось. Рекомендую пользоваться личным кабинетом – экономит
время».

Игорь М. – «В выходные часы приёма нет, пришлось ждать до понедельника.
Хотелось бы ввести гибкий график для тех, кто работает в будние дни».

Как воспользоваться онлайн‑услугами

1. Перейдите на личный кабинет ФСС.
2. Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и контактный телефон.
3. Выберите нужную услугу: «Оформление пособия», «Запрос справки», «Запись на приём» и т.д.
4. Заполните электронную форму и загрузите сканы необходимых документов.
5. Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или получайте уведомления по SMS.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Фонда
• Личный кабинет (онлайн‑услуги)
• Госуслуги – проверка статуса выплат
• Карта проезда (Яндекс.Карты)

---

Если у вас остались вопросы, звоните в горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или пишите
на электронную почту info@fsr-novosibirsk.ru.
Мы всегда готовы помочь!