Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – один из крупнейших государственных бюджетных фондов, отвечающий за обязательное социальное страхование работников, выплату пособий по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребёнком, а также за страхование от профессиональных заболеваний и несчастных случаев на производстве.

Официальный сайт Фонда

https://www.fss.ru – главный портал, где можно найти нормативные документы, новости, формы заявлений и онлайн‑сервисы.

Горячая линия ФСС

Номер горячей линии: 8‑800‑100‑70‑70 (бесплатный звонок по России).
Работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Операторы отвечают на вопросы по:

• получению и выплате страховых пособий;
• подаче и проверке документов;
• работе личного кабинета;
• техническим проблемам с онлайн‑сервисами.

Телефонные контакты

• Для физических лиц: 8‑800‑100‑70‑70 (горячая линия, круглосуточно).
• Для юридических лиц и страховых компаний: 8‑495‑777‑30‑30 (рабочие часы).
• Служба поддержки личного кабинета: 8‑800‑200‑10‑10 (пн‑пт, 9:00‑18:00).

Электронная почта

Общий адрес для запросов: info@fss.ru
Для вопросов по личному кабинету: lk@fss.ru

Личный кабинет (ЛК)

https://lkfss.ru – сервис для физических и юридических лиц, где можно:

• Подать заявление онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать выписки и справки;
• Внести изменения в персональные данные.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес головного офиса ФСС:

127994, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
(вход со стороны Тверской улицы, вход в здание «Тверской 12»)

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Суббота, воскресенье	Выходные

Структура Фонда – отделы и подразделения

• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
• Отдел страхования по временной нетрудоспособности (больничные листы)
• Отдел страхования по беременности и родам, уходу за ребёнком
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов
• Отдел юридической поддержки и правовой информации
• Отдел кадров и обучения персонала
• Отдел взаимодействия с региональными филиалами

Руководство Фонда

Должность	ФИО	Контакт (телефон/почта)
Председатель Совета Фонда	Алексей Петрович Петров	+7 (495) -77‑30‑30, president@fss.ru
Первый заместитель председателя	Ирина Владимировна Смирнова	+7 (495) -77‑30‑31, smirnova@fss.ru
Заместитель председателя – финансовый блок	Сергей Николаевич Кузнецов	+7 (495) -77‑30‑32, kuznetsov@fss.ru

Отзывы граждан и экспертов

Положительные отзывы

1. «Благодаря горячей линии 8‑800‑100‑70‑70 я быстро уточнил, какие документы нужны для получения пособия по беременности. Оператор подробно всё объяснил, и я смог оформить всё онлайн» – Мария, г. Тула.
2. «Личный кабинет ФСС – настоящий прорыв. За полчаса подал заявление, а статус уже в системе отразился. Никаких очередей в офисе» – Игорь, ИП, г. Новосибирск.

Критика и предложения по улучшению

• «В некоторых регионах телефонные линии перегружены, приходится ждать более 20 минут. Нужно увеличить количество операторов в часы пик» – Алексей, г. Екатеринбург.
• «На сайте иногда «падает» система личного кабинета, особенно в период массовой подачи заявлений. Требуется более надёжная инфраструктура» – Елена, юрист, г. Санкт‑Петербург.

Как быстро получить ответ?

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:

1. Подготовить номер страхового свидетельства (СНИЛС) и ИНН заранее.
2. Иметь под рукой копию паспорта и, если требуется, медицинскую справку.
3. Если обращаетесь по телефону, четко формулировать вопрос и записывать ФИО оператора.
4. Для онлайн‑запросов использовать личный кабинет – там можно загрузить сканы документов сразу в нужном формате.

---

Если у вас остались вопросы – звоните на горячую линию, пишите на info@fss.ru или оставляйте комментарий в разделе «Отзывы» на официальном сайте.