Важное замечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции, полномочия и клиентские службы бывшего ФСС в Приокском районе теперь осуществляет Клиентская служба (на правах отдела) Социального фонда России в Приокском районе г. Нижнего Новгорода. Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Управление Социального Фонда России по Нижегородской области — Клиентская служба (на правах отдела) в Приокском районе города Нижний Новгород.

Краткое наименование: СФР Приокского района (Клиентская служба СФР).

Юридический адрес управления: 603034, г. Нижний Новгород, пр-т Ленина, 35.

Адрес клиентской службы (Приокский район): 603081, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Терешковой, д. 5Б.

Данное структурное подразделение обеспечивает прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения, социального страхования, материнского капитала, пособий, временной нетрудоспособности (больничных) и иных выплат, находящихся в ведении СФР.

---

Контакты для обращений

Адрес личного приема граждан:

603081, г. Нижний Новгород, ул. Терешковой, д. 5Б

Ориентир: район ул. Терешковой / ул. Приокская. Рядом остановка общественного транспорта.

Телефоны:

• Единый контакт-центр СФР (Горячая линия, бесплатно по России): ###-###-####
• Горячая линия юридической помощи по вопросам СФР: ###-###-####
• Телефон приемной Управления СФР по Нижегородской области: (831) -44-46-00, 244-47-00, 244-83-00
• Справочно-информационный телефон отделения (по данным 2ГИС/справочников): ###-###-#### (часто указан как контакт клиентской службы)

Электронные контакты:

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (личный кабинет, запись на прием, электронные услуги)
• Региональный портал (Нижегородская область): nn.sfr.gov.ru
• Единый портал госуслуг (ЭПГУ / Госуслуги): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг СФР в электронном виде.
• Электронная почта Управления СФР по Нижегородской области: как правило, прием обращений осуществляется через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru или через Личный кабинет. Прямой e-mail клиентской службы не публикуется в открытом доступе из соображений безопасности (используйте Личный кабинет или Госуслуги).

---

Официальный сайт и Личный кабинет

Главный ресурс для взаимодействия с фондом — официальный сайт СФР: sfr.gov.ru.

Возможности Личного кабинета (ЛК) на сайте СФР / Госуслуг:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов.
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, маткапитала.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Запись на личный прием в клиентскую службу (ул. Терешковой, 5Б).
• Получение справок (о пенсии, о выплатах, для банка и т.д.).
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
• Обращение в онлайн-приемную с вопросом или жалобой.

Вход в ЛК осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), полная или подтвержденная учетная запись.

---

График работы и личный прием

Режим работы клиентской службы (ул. Терешковой, 5Б):

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник	08:00 – 17:00
Вторник	08:00 – 17:00
Среда	08:00 – 17:00
Четверг	08:00 – 17:00
Пятница	08:00 – 16:00	Сокращенный день
Суббота	08:00 – 12:00	Только последняя суббота месяца
Воскресенье	Выходной

Перерыв на обед: как правило, не объявлен (работа ведется в две смены специалистами), но уточняйте по телефону ###-###-####.

Порядок личного приема:

1. Предварительная запись обязательна через Личный кабинет на сайте СФР, портал Госуслуг или по телефону ###-###-####.
2. Прием ведется по адресу: ул. Терешковой, 5Б.
3. Необходимо иметь при себе: паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства о рождении детей, трудовую книжку/СТР, справки о заработке и т.д. — в зависимости от вопроса).
4. Вход в здание по пропускам / через турникеты (предъявите паспорт охране).

---

Структура: Отделы и направления деятельности

Клиентская служба на правах отдела осуществляет прием по всем направлениям деятельности СФР. Внутри службы функционал разделен на специализированные окна/группы специалистов:

• Отдел пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, накопительных выплат, социальных доплат к пенсии.
• Отдел социальных выплат и пособий: материнский (семейный) капитал, пособия по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, пособия на детей 3-17 лет, единовременные пособия.
• Отдел временной нетрудоспособности и материнства: вопросы электронных больничных листов (ЭЛН), оплата больничных, декретных, уход за больным ребенком.
• Отдел работы со страховыми взносами (для работодателей/ИП/самозанятых): консультации по расчету и уплате взносов, отчетности (РСВ, ЕФС-1), перерасчетам.
• Отдел реестров и учета: формирование ИЛС (индивидуального лицевого счета), корректировка стажа, зачисление коэффициентов (ИПК).
• Бюро входного контроля и записи на прием: первичный прием документов, консультирование, выдача талонов электронной очереди.

---

Руководство

Клиентская служба в Приокском районе возглавляется Начальником клиентской службы (начальником отдела). ФИО текущего руководителя клиентской службы Приокского района не публикуется в открытых справочниках как контактное лицо для граждан (обращения адресуются руководителю Управления СФР по области).

Руководство Управления Социального Фонда России по Нижегородской области (адрес: пр-т Ленина, 35):

• Управляющий Управлением СФР по Нижегородской области: Кузьмин Сергей Владимирович (данные актуальны на 2024-2025 гг., рекомендуется уточнять на сайте nn.sfr.gov.ru в разделе «Об управлении» -> «Руководство»).
• Заместители управляющего: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, страховые взносы, ИТ, правовое обеспечение, администрирование.

Обращения руководству можно направить через интернет-приемную на сайте sfr.gov.ru или по почте: 603034, г. Нижний Новгород, пр-т Ленина, 35.

---

Отзывы граждан и рейтинг

По данным открытых карт (2ГИС, Яндекс Карты, Отзывы на Госуслугах) и справочников на :

• Общее количество отзывов за период с 2023 года: более 1 500 отзывов (суммарно по СФР в Нижнем Новгороде, значительная часть относится к клиентской службе ул. Терешковой, 5Б).
• Средний рейтинг: обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Основные темы отзывов:

Позитивные моменты:

• Вежливая и компетентная работа специалистов по сложным вопросам (перерасчет пенсий, маткапитал);
• Удобное расположение (ул. Терешковой, 5Б), наличие пандусов для МГН.
• Быстрая выдача справок при личном обращении.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Долгое ожидание ответа на обращения, поданные через интернет-приемную (срок до 30 дней).
• Сложность дозвониться по телефону ###-###-#### в часы пик (утро, понедельник).
• Необходимость многократного визита при неполном пакете документов (решается предварительной консультацией по телефону или в ЛК).
• Ограниченная парковка у здания.

Совет:

Прежде чем идти в офис, запишитесь на прием онлайн (ЛК СФР / Госуслуги) и уточните список документов у оператора контакт-центра ###-###-####. 90% вопросов (справки, замена банка, адреса, маткапитал, ЭЛН) решаются дистанционно через Личный кабинет без визита в офис.

---

Альтернативные точки обслуживания в Нижнем Новгороде (СФР)

Если клиентская служба на ул. Терешковой, 5Б неудобна по расположению или загружена, жители Приокского района могут обратиться в другие клиентские службы СФР в городе (запись так же через ЛК/Госуслуги):

• Клиентская служба по Советскому району: ул. Приокская, д. 6 (режим: Пн-Чт 8:00-17:00, Пт 8:00-16:00, посл. Сб 8:00-12:00).
• Клиентская служба по Сормовскому району: Заводской парк улица, д. 23.
• Клиентская служба по Автозаводскому, Канавинскому, Ленинскому, Московскому, Нижегородскому районам (адреса на сайте nn.sfr.gov.ru).
• МФЦ (Мои Документы): во многих МФЦ города работают окна СФР (подача документов, справки, консультации). Проверьте наличие услуги в конкретном МФЦ на портале Госуслуг.

---

Краткая шпаргалка: важнейшие номера и ссылки

📞 Единая горячая линия СФР (бесплатно): ###-###-#### (круглосуточно, автоинформатор и операторы).

📞 Горячая линия юрид. помощи: ###-###-####.

🌐 Официальный сайт / Личный кабинет: sfr.gov.ru

🌐 Региональный сайт: nn.sfr.gov.ru

📍 Адрес приема (Приокский р-н): г. Нижний Новгород, ул. Терешковой, 5Б.

🕒 График: Пн-Чт 8:00-17:00, Пт 8:00-16:00, посл. Сб 8:00-12:00.

📝 Запись на прием: только через Госуслуги или ЛК СФР.

---

Информация актуализирована на основе открытых данных на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график и необходимость записи на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.