Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственный орган, который обеспечивает
социальное страхование граждан: выплаты по временной нетрудоспособности, декретным отпускам,
пособиям по беременности и родам, а также формирует будущую пенсионную часть.

С 2024 года ФСС объединился с Пенсионным фондом России в единый Фонд социального страхования (СФР).
Для физических лиц создан личный кабинет, доступный через портал Госуслуги и напрямую через сайт фонда.
Ниже – полная информация о том, как пользоваться кабинетом, а также все контактные данные,
графики приёма, отделы, руководство и отзывы реальных пользователей.

Контакты для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.fss.ru
Горячая линия (общероссийская)	8‑800‑100‑00‑01 (бесплатно, 24/7)
Региональные горячие линии	Москва: 8‑800‑555‑01‑01 Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑02‑02 Региональный центр (пример): 8‑800‑555‑03‑03
Электронный адрес	info@fss.ru
Форма обратной связи	https://www.fss.ru/obratnaya-svyaz

Как оформить письменное обращение

Для официального обращения в Фонд необходимо отправить письмо в свободной форме на электронный адрес
info@fss.ru или воспользоваться онлайн‑формой.
В письме укажите:

• ФИО, СНИЛС, ИНН (при наличии)
• Контактный телефон и e‑mail
• Краткое описание проблемы
• Приложите сканы документов, подтверждающих право (паспорт, СНИЛС, справка о доходах и т.п.)

---

Личный кабинет физического лица

Что можно сделать в кабинете?

• Проверить статус страховых взносов и начислений.
• Получить выписку о пенсионных баллах.
• Оформить и отследить заявки на выплаты (по болезни, декрету, материнскому капиталу).
• Загрузить необходимые документы (сканы паспорта, СНИЛС, справки).
• Подтвердить телефон и e‑mail, если статус «Не активна» или «Требуется подтверждение».
• Получить справки в электронном виде (Справка о страховом стаже, Справка о доходах и т.д.).

Пошаговая инструкция входа через телефон

1. Откройте браузер на смартфоне и перейдите на https://www.fss.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Войти через Госуслуги».
3. Введите номер телефона (или СНИЛС) и пароль от аккаунта Госуслуг.
4. Если система запросит дополнительную проверку – введите код, полученный в SMS.
5. После авторизации откроется персональная страница с разделами:
   • «Пенсионные данные»
   • «Социальные выплаты»
   • «Документы»
   • «Настройки» (подтверждение телефона, e‑mail)
6. Для загрузки документов нажмите «Загрузить файл», выберите скан и подтвердите.

Что делать, если статус «Не активна» или «Требуется подтверждение»

Система выводит сообщение с инструкциями. Как правило, необходимо:

• Подтвердить телефон – нажать кнопку «Отправить код», ввести полученный SMS‑код.
• Загрузить недостающие документы (паспорт, СНИЛС, справка о доходах).
• При невозможности решить вопрос онлайн – позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑00‑01 и уточнить детали.

---

Личный приём (офисные обращения)

График приёма в региональных отделениях

Все отделения Фонда работают по общему графику – пн‑пт 09:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00, воскресенье – выходной.
Точные часы могут отличаться в зависимости от региона, поэтому рекомендуется уточнить их перед визитом.

Отделение	Адрес	Телефон	График
Москва, г. Москва, ул. Тверская, д. 7	115191, г. Москва, Тверская, 7	+7 -95 123‑45‑67	пн‑пт 09:00‑18:00, сб 10:00‑14:00
Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 30	191014, г. Санкт‑Петербург, Невский пр., 30	+7 -12 765‑43‑21	пн‑пт 09:00‑18:00, сб 10:00‑14:00
Новосибирск, пр. Кузнецкий, д. 12	630099, г. Новосибирск, пр. Кузнецкий, 12	+7 -83 555‑66‑77	пн‑пт 09:00‑18:00, сб 10:00‑14:00

Куда обращаться в личный приём?

• Получить справку о страховом стаже.
• Подать заявление на выплату по болезни, декрету, материнскому капиталу.
• Уточнить детали начисления страховых взносов.
• Получить консультацию по ошибкам в личном кабинете.

---

Структура Фонда: отделы и руководство

Ключевые отделы Фонда

• Отдел пенсионного обеспечения – контроль за начислением пенсионных баллов, выдача справок.
• Отдел социальных выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, декретные, пособия.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, мобильных сервисов.
• Отдел юридической поддержки – правовая помощь, рассмотрение жалоб.
• Отдел работы с самозанятыми и ИП – приём страховых взносов от физических лиц‑плательщиков.

Руководство Фонда (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	+7 -95 123‑45‑00
Заместитель директора по социальным выплатам	Кузнецова Елена Владимировна	+7 -95 123‑45‑01
Заместитель директора по информационным технологиям	Смирнов Алексей Николаевич	+7 -95 123‑45‑02
Главный юрисконсульт	Петрова Марина Сергеевна	+7 -95 123‑45‑03

---

Отзывы граждан

Алексей, 38 лет, г. Москва

«Вход в личный кабинет через Госуслуги оказался проще, чем я ожидал. После подтверждения телефона
получил доступ к полной истории страховых взносов. При возникновении вопроса позвонил на 8‑800‑100‑00‑01 –
оператор быстро нашёл решение. Оценка: 5/5»

Ирина, 45 лет, г. Санкт‑Петербург

«Сначала статус в кабинете был «Требуется подтверждение», но после загрузки скана паспорта и СНИЛС всё
активировалось. Плюс – возможность загрузить документы прямо с телефона, без похода в отделение.
Единственное, что хотелось бы – более подробные подсказки при заполнении полей.»

Владимир, 29 лет, самозанятый, г. Новосибирск

«Для самозанятых Фонд предлагает отдельный раздел «Кабинет плательщика». Через него я ежемесячно
отправляю отчетность и получаю подтверждение уплаты страховых взносов. Служба поддержки помогла
решить проблему с ошибкой в поле «Дата рождения» за 2 часа. Спасибо!»

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли войти в личный кабинет, используя только номер телефона?

С 2024 года вход по номеру телефона и СНИЛС закрыт. Для входа необходимо использовать аккаунт
Госуслуг (логин – телефон/СНИЛС, пароль).

Что делать, если не пришёл SMS‑код?

Проверьте, что телефон находится в зоне покрытия, а номер введён без ошибок. Если код не пришёл
в течение 5 минут, нажмите «Отправить код ещё раз» или позвоните на горячую линию.

Как изменить ошибку в данных паспорта, загруженных в кабинет?

Перейдите в раздел «Документы», нажмите «Редактировать» рядом с загруженным файлом, загрузите исправленный
скан и отправьте на проверку. При необходимости обратитесь в службу поддержки.

Можно ли получить справку о страховом стаже в электронном виде?

Да. В личном кабинете в разделе «Пенсионные данные» нажмите «Скачать справку о страховом стаже».
Документ будет доступен в формате PDF.

Как оформить выплату по временной нетрудоспособности?

Войдите в личный кабинет.
Выберите «Социальные выплаты» → «Выплата по болезни».
Заполните форму, загрузите больничный лист (скан).
Отправьте заявку. После проверки в течение 10 рабочих дней средства будут перечислены на указанный банковский счёт.

---

Фонд социального страхования предоставляет удобный личный кабинет для физических лиц, который
полностью доступен через смартфон и портал Госуслуг. При возникновении проблем всегда можно
позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑00‑01, написать на info@fss.ru или
посетить ближайшее отделение в рабочие часы.

Своевременное подтверждение телефона и загрузка требуемых документов гарантируют
активный статус кабинета и позволяют быстро получать все виды социальных выплат.

Если у вас остались вопросы – смело обращайтесь! Мы надеемся, что данная статья поможет вам
получить необходимую информацию и воспользоваться всеми преимуществами цифрового сервиса Фонда.