С 26 октября 2025 г. объединение Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в Социальный фонд России (СФР) позволило централизовать все социальные выплаты и упростить взаимодействие граждан с государственными органами. Одним из ключевых инструментов для физических лиц стал личный кабинет ФСС – онлайн‑сервис, где можно проверить статус выплат, подать заявление, получить справки и многое другое.
Официальный сайт Фонда - URL: https://www.fss.ru
- Раздел «Личный кабинет» доступен по ссылке https://lk.fss.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Для обращения в ФСС доступны несколько телефонных номеров в зависимости от типа обращения:
- Горячая линия для физических лиц: 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно)
- Справочная служба для юридических лиц: 8 (812) -77‑87‑17
- Региональная справочная (Москва): 8 (495) -87‑89‑14 и 8 (495) -87‑89‑07
- Общий контакт‑центр ФСС: 7 495 150‑50‑15
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@fss.ru – общие вопросы
- support@fss.ru – техническая поддержка личного кабинета
Личный кабинет физического лица: как войти и что доступно Регистрация в личном кабинете
Для доступа к личному кабинету необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Перейдите на страницу https://lk.fss.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Заполните форму: ФИО, ИНН, СНИЛС, номер мобильного телефона и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию, получив код в SMS‑сообщении или письме на e‑mail.
- После подтверждения создайте пароль и войдите в систему.
Основные функции личного кабинета - Проверка статуса и истории выплат (по временной нетрудоспособности, материнскому, детским пособиям и др.).
- Подача заявлений онлайн (заявление о выплате пособия, запрос справки о страховом стаже и т.п.).
- Получение электронных справок и выписок.
- Настройка уведомлений (SMS, e‑mail) о новых выплатах и изменениях в личном деле.
- Обращения в службу поддержки через чат‑бота или форму обратной связи.
Вход через Госуслуги
Если у вас уже есть подтверждённый аккаунт в системе Госуслуги, вы можете войти в личный кабинет ФСС, используя кнопку «Войти через Госуслуги». Это ускоряет процесс авторизации и избавляет от необходимости запоминать отдельный пароль.
Личный приём (офисные обращения) График приёма
Личный приём в региональных отделениях ФСС осуществляется по предварительной записи. Ниже – типовой график (может отличатся в зависимости от региона):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём - Позвонить по телефону 8 (800) -00‑00‑01 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку через форму «Записаться на приём» на официальном сайте https://www.fss.ru/appointment.
- В личном кабинете ФСС – раздел «Записаться к специалисту».
Структура Фонда и отделы
Фонд социального страхования делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и выплата больничных.
- Отдел материнского капитала и пособий – выплаты по беременности и родам, детские пособия.
- Отдел страховых случаев в сфере труда – компенсации при профессиональных травмах.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел правовой информации – ответы на юридические вопросы, подготовка справок.
Руководство фонда
На 2026 год руководство Фонда возглавляет:
- Генеральный директор Фонда – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам – Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецов Алексей Михайлович
Контактные данные руководства обычно не публикуются в открытом доступе, однако по официальному запросу через форму обратной связи можно получить необходимую информацию.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в независимых сервисах:
«С помощью личного кабинета я смог проверить статус выплаты по больничному листу, не тратя время на поход в отделение. Всё удобно, но иногда система «зависает» при загрузке PDF‑документов.» – Марина С., г. Москва
«Позвонил в горячую линию 8 (800) -00‑00‑01, оператор быстро нашёл мой запрос и подсказал, как оформить заявление онлайн. Спасибо!» – Алексей К., г. Санкт‑Петербург
«Приём в региональном отделении был записан через сайт, но пришлось ждать 30 минут, хотя запись была на 10:00. Надо улучшить пунктуальность персонала.» – Ольга В., г. Новосибирск
Полезные ссылки - Официальный сайт ФСС
- Личный кабинет ФСС
- Госуслуги – вход в личный кабинет ФСС
- Обратная связь и запись на приём
Дата актуализации: 02 июля 2026 г.