Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Все функции‚ личные кабинеты‚ контактные телефоны и адреса прежних территориальных органов ФСС по Иркутской области перешли к Отделению СФР по Иркутской области․ Ниже представлена актуальная информация для обращений в 2024–2026 годах․

Описание и общие сведения

Отделение Социального фонда России по Иркутской области является правопреемником Иркутского регионального отделения ФСС РФ․ Оно обеспечивает реализацию прав граждан на обязательное пенсионное и социальное страхование‚ выплату пособий (по временной нетрудоспособности‚ беременности и родам‚ по уходу за ребенком‚ материнский капитал и др․)‚ а также социальную поддержку инвалидов (технические средства реабилитации‚ протезно-ортопедические изделия)․

Главный офис находится в г․ Иркутск․ На территории области действует сеть филиалов (ранее — отделения ФСС по районам)‚ обеспечивающих прием граждан по месту жительства․

---

Официальный сайт и Личный кабинет (Электронные сервисы)

Все цифровые сервисы объединены на федеральном портале СФР․ Старый адрес lk․fss․ru перенаправляет на новый единый портал․

Основные адреса:

• Официальный сайт Отделения СФР по Иркутской области: https://sfr․gov․ru/irkutsk/ (раздел «Контакты»‚ «Обратная связь»‚ «Новости региона»)
• Единый портал Социального фонда России (Федеральный уровень): https://sfr․gov․ru/
• Личный кабинет застрахованного лица (вход через Госуслуги / ЕСИА): https://lk․sfr․gov․ru/
• Личный кабинет страхователя (работодателя): доступен через тот же портал lk․sfr․gov․ru после авторизации уполномоченного лица организации․

Что доступно в Личном кабинете (ЛК СФР):

1. Электронный больничный лист: просмотр статуса‚ сроков оплаты‚ сумм․
2. Пособия: подача заявлений на пособия (беременность‚ роды‚ уход за ребенком до 1․5/3 лет‚ на детей‚ материнский капитал)‚ отслеживание этапов рассмотрения․
3. Пенсионные накопления: просмотр сведений о пенсионных коэффициентах (ИПК)‚ страховом стаже‚ сумме пенсионных накоплений (пенсионный калькулятор)․
4. Реабилитация инвалидов: оформление ИПРА‚ заказ технических средств реабилитации (ТСР) и протезно-ортопедических изделий (ПОИ) через «Персональный информационный навигатор»․
5. Справки: получение справок о выплаченных пособиях‚ стаже‚ доходах (для банков‚ виз и т․д․)․
6. Запись на прием: онлайн-запись к специалисту в удобное время․

Авторизация: осуществляется исключительно через ЕСИА (Госуслуги) (полная или упрощенная учетная запись)․ Вход по логину/паролю от старого ЛК ФСС больше не поддерживается․

---

Контакты для обращений: Телефоны‚ Горячая линия‚ Email

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия СФР)

Работает круглосуточно‚ 7 дней в неделю․ Звонок по России бесплатный․

• ###-###-####, единый номер для всех вопросов (пенсии‚ пособия‚ больничные‚ страховые взносы‚ запись на прием)․

Телефоны Отделения СФР по Иркутской области (Приемная / Справочное бюро)

• +7 (3952) -6-83-02 — приемная Отделения (г․ Иркутск‚ ул․ Декабрьских Событий)․
• +7 (3952) -5-96-36 — вопросы обеспечения детей-инвалидов ТСР‚ ПОИ (персональный навигатор)․
• +7 (3952) -5-96-46 — контроль качества обслуживания поставщиками ТСР/ПОИ по гос․ контрактам․
• +7 (3952) -5-96-12 — правовой отдел (вопросы выплаты пособий‚ спорные моменты)․

Электронная почта и обратная связь

• Официальный email Отделения: как правило‚ указывается на сайте sfr․gov․ru/irkutsk в разделе «Контакты» (формат: irkutsk@sfr․gov․ru или через веб-форму)․
• Федеральная форма обратной связи: https://sfr․gov․ru/feedback/ (гарантированный ответ в установленные законом сроки)․
• Личный кабинет: раздел «Обращения» / «Написать в СФР», самый быстрый способ получить ответ со ссылкой на ваш СНИЛС․

---

Адреса‚ график работы и Личный прием

Главное здание Отделения (г․ Иркутск)

Адрес: 664007‚ г․ Иркутск‚ ул․ Декабрьских Событий‚ 92 (ранее также указывался адрес д․ 88 — уточняйте вход по навигатору или по телефону приемной 26-83-02)․

Ранее существовавшие адреса ФСС (могут использоваться филиалами/архивами):

• ул․ Тимирязева‚ 35
• ул․ Свердлова‚ 41

Рекомендуется заранее уточнять по телефону 26-83-02 или в ЛК‚ в каком именно здании находится нужный отдел/специалист․

График приема граждан (Общий для приемной):

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	Прием по предварительной записи
Вторник	09:00 – 13:00	Прием по предварительной записи
Среда	09:00 – 13:00	Прием по предварительной записи
Четверг	09:00 – 13:00	Прием по предварительной записи
Пятница	09:00 – 12:00	Сокращенный день
Суббота‚ Воскресенье	—	Выходной

Важно: В связи с переходом на «безочередное» обслуживание‚ личный прием возможен только по предварительной записи через:

• Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru → «Запись на прием»);
• Портал Госуслуг (gosuslugi․ruru → раздел «Пенсии‚ пособия‚ льготы» → «Записаться на прием в СФР»);
• Телефоном единого контакт-центра ###-###-####;
• Информационными терминалами в холле Отделения․

---

Структура: Отделы и Руководство

Основные структурные подразделения (Отделы)‚ актуальные для граждан:

• Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые‚ социальные‚ госпенсии)․
• Отдел назначения и выплаты пособий (по нетрудоспособности‚ материнству‚ детям‚ МК)․
• Отдел работы со страхователями (регистрация‚ учет взносов‚ отчетность 4-ФСС/РСВ‚ проверки)․
• Отдел реабилитации инвалидов (ИПРА‚ ТСР‚ ПОИ‚ навигатор ребенка-инвалида)․ Тел․: 25-96-36․
• Правовой отдел (рассмотрение жалоб‚ апелляций‚ судебная работа)․ Тел․: 25-96-12․
• Отдел информатизации и защиты информации (вопросы ЭДО‚ ЭЦП‚ личного кабинета)․
• Приемная / Бюро входного контроля (регистрация бумажных заявлений‚ выдача справок)․ Тел․: 26-83-02․

Руководство Отделения СФР по Иркутской области

Начальник Отделения (ранее — руководитель Иркутского регионального отделения ФСС) ведет общее управление․ Актуальные ФИО руководителя и его заместителей (по пенсиям‚ по пособиям‚ по работе со страхователями‚ по ИТ‚ по админ․ работе) публикуются на официальном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство» (прямая ссылка на раздел руководства)․

Данные о руководстве обновляются при кадрах изменениях‚ поэтому ссылка на сайт является единственным достоверным источником․

---

Филиалы на территории области (Муниципальные отделения)

В каждом районе/крупном городе области функционирует филиал Отделения СФР (ранее — районные отделения ФСС)․ Примеры (данные из открытых реестров):

• Киренский филиал (г․ Киренск и районы северной зоны)․
• Нижнеилимский филиал (г․ Залари‚ Нижнеудинский р-н)․
• Братский‚ Усть-Илимский‚ Ангарский‚ Шелеховский и другие городские филиалы․

Адреса и телефоны конкретного филиала по вашему месту жительства лучше всего найти через карту на сайте sfr․gov․ru/irkutsk/branches/ или в 2ГИС/Яндекс․Картах по запросу «СФР [Название вашего города/района]»․

---

Отзывы граждан и качество обслуживания

Мониторинг отзывов на картах (2ГИС‚ Яндекс․Карты)‚ портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и сайте СФР показывает следующую картину на 2024–2026 гг․:

Позитивные моменты:

• Внедрение проактивных выплат (пособия приходят автоматически без заявления‚ если данные есть в ЛК)․
• Работа Личного кабинета СФР стабилизировалась после объединения фондов; история стажа и пособий перенесена корректно․
• Возможность записаться на прием онлайн исключает стояние в живой очереди․
• Работа отдела реабилитации (ТСР/ПОИ) по Иркутску часто отмечается за компетентность (тел․ 25-96-36)․

Типичные проблемы / Жалобы:

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения (законный срок — 30 дней‚ часто отвечают в последние дни)․
• Сложности со связью по телефону приемной (26-83-02) в часы пик — рекомендуется использовать ###-###-#### или ЛК․
• Несоответствие старых адресов (Тимирязева 35‚ Свердлова 41) актуальным местам приема — всегда проверяйте адрес в записи на прием․
• Ошибки в страховом стаже‚ требующие личного визита с трудовыми книжками/архивными справками․

Как оставить отзыв / пожаловаться:

1. Личный кабинет СФР → «Обращения» → «Предложение/Жалоба/Благодарность»․
2. Портал Госуслуг → «Оценка качества предоставления государственной услуги» (после получения результата услуги)․
3. Книга отзывов и предложений, в холле каждого филиала/Отделения․
4. Независимая оценка качества (НОК) — опросы‚ приходящие по СМС/пуш-уведомлениям после обращения в контакт-центр или приема․

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по главному вопросу

Вопрос	Куда обратиться (Приоритет 1)	Альтернатива
Посмотреть стаж‚ баллы‚ заказать справку	ЛК СФР (lk․sfr․gov․ru)	Госуслуги / Терминал в отделе
Подать на пособие (беременность‚ дети‚ МК)	ЛК СФР / Госуслуги (проактивно часто не нужно)	МФЦ / Почтовое отделение
Больничный лист (просмотр/жалоба)	ЛК СФР → раздел «Больничные»	###-###-####
Тех․ средства реабилитации (ТСР/ПОИ)	Отдел реабилитации: +7 (3952) -5-96-36	ЛК СФР → «Реабилитация»
Вопросы страхователя (взносы‚ отчетность)	ЛК Страхователя (lk․sfr․gov․ru)	Отдел работы со страхователями
Личный прием специалиста	Запись через ЛК СФР / Госуслуги	###-###-####
Жалоба на действия/бездействие сотрудников	ЛК СФР / Сайт СФР (Обратная связь)	Приемная: +7 (3952) -6-83-02

---

Обращение в Отделение СФР по Иркутской области (правопреемника ФСС) сейчас максимально оцифровано․ Основной инструмент гражданина, Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru) с входом через Госуслуги․ Он позволяет решить 90% вопросов без визита в офис․ Для сложных ситуаций (архивные справки‚ споры по стажу‚ реабилитация) используйте предварительную запись на прием и единый горячий номер ###-###-####․ Актуальные адреса филиалов в вашем районе всегда проверяйте на официальном сайте sfr․gov․ru/irkutsk․

Статья подготовлена на основе данных открытых источников и официального сайта СФР по состоянию на 2026 год․ Контактные данные могут меняться‚ перед визитом рекомендуется подтвердить их по телефону или на сайте․