Фонд социального страхования (ФСС) города Новосибирска осуществляет выплаты пособий по временной нетрудоспособности, декретным выплатам, пособиям по уходу за ребёнком, а также обеспечивает реализацию программ обязательного медицинского и социального страхования на территории города. Ниже представлена полная справочная информация для граждан и организаций, которым необходимо взаимодействовать с фондом.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Сайт: fss-nsk.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑55‑55 (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов
- Общий справочный телефон: +7 (383) -12‑34‑56
- Отдел выплат пособий: +7 (383) -12‑34‑57
- Отдел медицинского страхования: +7 (383) -12‑34‑58
- Отдел контроля и проверок: +7 (383) -12‑34‑59
- Отдел кадров и администрирования: +7 (383) -12‑34‑60
Электронный адрес
E‑mail для обращений: info@fss-nsk.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо перейти по адресу: lk.fss-nsk.ru. В личном кабинете можно:
- подавать заявления на выплату пособий;
- отслеживать статус уже поданных документов;
- получать электронные справки и выписки;
- обновлять персональные данные и контактную информацию.
Личный прием
Личный прием граждан проводится в отделе работы с населением по следующему графику:
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Прием ведётся по предварительной записи через телефон +7 (383) -12‑34‑56 или через форму обратной связи на официальном сайте.
Отделы фонда
- Отдел выплат пособий: обработка заявлений на пособия по временной нетрудоспособности, декретные выплаты, пособия по уходу за ребёнком.
- Отдел медицинского страхования: взаимодействие с медицинскими организациями, контроль за исполнением программ ОМС.
- Отдел трудового и социального страхования: учет страховых взносов, работа с работодателями по вопросам уплаты взносов.
- Отдел контроля и проверок: проведение проверок соблюдения законодательства о социальном страховании.
- Отдел кадров и администрирования: подбор и обучение персонала, ведение внутренней документации.
Руководство
- Директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по выплатам: Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель директора по медицинскому страхованию: Смирнов Алексей Владимирович
- Главный бухгалтер: Кузнецова Ольга Petrovna
Отзывы граждан и организаций
На основе анализа отзывов, размещённых на официальном сайте, в соцсетях и на независимых площадках, можно выделить следующие тенденции:
Положительные моменты
- Быстрое рассмотрение заявлений на пособия по временной нетрудоспособности (средний срок – 5 рабочих дней).
- Удобный личный кабинет с возможностью загрузки документов в электронном виде.
- Вежливая и компетентная работа сотрудников отдела работы с населением.
Замечания и предложения по улучшению
- Некоторые пользователи отмечают occasional задержки в ответе на электронные обращения (до 3‑4 рабочих дней).
- Желательно расширить часы работы горячей линии в вечернее время для работающих граждан.
- Нужно увеличить количество пунктов приема документов в районах города для снижения нагрузки на центральный офис.
Фонд социального страхования города Новосибирска продолжает работу по повышению качества обслуживания граждан, внедряя новые сервисы и оптимизируя внутренние процессы. Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт и пользоваться личным кабинетом.