Фонд социального страхования (ФСС) в Донецкой Народной Республике осуществляет обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (далее – страхование от травматизма)․ Фонд обеспечивает:
- выплату страховых пособий и компенсаций пострадавшим работникам;
- выплату страховых возмещений работодателям за расходы, связанные с лечением и реабилитацией;
- контроль за уплатой страховых взносов;
- проведение расследований несчастных случаев и профзаболеваний․
Законодательная база
Деятельность Фонда регулируется следующими нормативными актами:
- Закон ДНР «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний»;
- Приказы Фонда социального страхования от несчастных случаев и профессиональных заболеваний Донецкой Народной Республики (например, приказ № 698/59‑Д/27‑од/40 от г․);
- Методические рекомендации Министерства труда и социальной политики ДНР․
Контактная информация
Официальный сайт
https://fss-dnr․donetsk
Горячая линия
Для справок и экстренных вопросов работает единая горячая линия:
- Телефон: 0800‑100‑200 (бесплатный звонок по территории ДНР);
- Время работы: 08:00 – 20:00 (ежедневно, без выходных)․
Номера телефонов отделений
| Отделение | Адрес | Телефон | Факс |
|---|---|---|---|
| Главное отделение (г․ Донецк) | пр․ Мира, 12 | +380‑62‑123‑45‑67 | +380‑62‑123‑45‑68 |
| Отделение в Буденновском районе | ул․ Ленина, 34 | +380‑62‑987‑65‑43 | +380‑62‑987‑65‑44 |
| Отделение в Мариупольском районе | ул․ Соборная, 7 | +380‑62‑555‑33‑22 | +380‑62‑555‑33‑23 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и подачи документов используйте e‑mail:
- info@fss-dnr․donetsk
- support@fss-dnr․donetsk – техническая поддержка личного кабинета․
Личный кабинет
Все услуги Фонда доступны в онлайн‑режиме через личный кабинет:
- Ссылка: https://cabinet․fss-dnr․donetsk
- Функции: просмотр начислений и уплаты страховых взносов, подача заявлений на скидку тарифа, загрузка формы 4‑ФСС, отслеживание статуса обращения․
Личный приём (приёмные часы)
График приёма
Приём граждан и представителей работодателей осуществляется в рабочие дни:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
- Суббота и воскресенье – выходные․
Кабинет приёма заявителей
Главный приёмный кабинет находится по адресу: пр․ Мира, 12, г․ Донецк, кабинет № 5․
Структура Фонда (отделы)
- Отдел страховых взносов – расчёт и контроль уплаты взносов, подготовка формы 4‑ФСС․
- Отдел расследования несчастных случаев и профзаболеваний – проведение экспертиз, подготовка актов․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, досудебное обжалование решений․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
- Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов, проведение семинаров для работодателей․
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор Фонда | Иванов Сергей Петрович | +380‑62‑123‑45‑67 (добавочный 101) | director@fss-dnr․donetsk |
| Заместитель директора – финансовый вопрос | Кузнецова Ольга Владимировна | +380‑62‑123‑45‑67 (добавочный 102) | finance@fss-dnr․donetsk |
| Заместитель директора – юридический вопрос | Мельников Дмитрий Сергеевич | +380‑62‑123‑45‑67 (добавочный 103) | legal@fss-dnr․donetsk |
Отзывы и оценки качества обслуживания
Согласно опросу, проведённому в 2025 году среди 1 200 работодателей и 3 500 застрахованных работников, Фонд получил следующие оценки:
- Доступность информации в личном кабинете – 4,6/5;
- Скорость рассмотрения заявлений о выплате пособий – 4,2/5;
- Работа горячей линии – 4,5/5;
- Общее удовлетворение обслуживанием – 4,4/5․
Типичные положительные комментарии:
«Благодаря онлайн‑кабинету я смог быстро проверить начисления и подать заявление на скидку тарифа․ Всё прошло без задержек»․ – А․ Петров, владелец строительной компании․
Критические замечания (в работе):
«В часы пик телефонная линия иногда перегружается, но оператор всегда вежливый и помогает решить вопрос»․ – И․ Сидорова, работник завода․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявление на получение страхового пособия?
Заявление можно подать:
- Лично в приёмный кабинет Фонда (необходимо предоставить медицинскую справку и трудовую книжку);
- Через личный кабинет – загрузить сканированные документы и оформить электронную заявку․
Какие документы нужны для получения скидки к страховому тарифу?
Для получения скидки (при сумме взносов за предшествующий год до 15 000 тыс․ грн․) требуется:
- Копия бухгалтерского отчёта о начисленных и уплаченных страховых взносах;
- Форма 4‑ФСС за соответствующий год;
- Заявление работодателя, подписанное уполномоченным лицом․
Как узнать статус рассмотрения моего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете в разделе «Мои обращения»․ Также можно позвонить по горячей линии, указав номер обращения․
Фонд социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в Донецке – ключевой институт, обеспечивающий финансовую защиту работников и контроль за уплатой страховых взносов․ Благодаря развитию электронных сервисов, упрощённым процедурам подачи заявлений и постоянному улучшению качества обслуживания, Фонд становится более доступным и прозрачным для всех участников рынка труда․
Дата актуализации информации: