Фонд социального страхования (ФСС) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
предоставление социального страхования, выплату пособий и организацию электронных сервисов
через портал Госуслуги. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан,
работодателей и страхователей: контакты, способы обращения, личный кабинет, график приёма,
структура фонда и отзывы пользователей.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт Фонда: https://www.fss.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.fss.ru
- Вход в личный кабинет через портал Госуслуги: www.gosuslugi.ru → «Государственные услуги» → «Все услуги (по ведомствам)» → «Министерство труда и социальной защиты РФ» → «Фонд социального страхования РФ».
- Электронный больничный лист, заявление на пособие, проверка статуса выплат – доступны в личном кабинете ФСС и через Госуслуги.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑55‑55, доб. 101‑104 |
| Электронная почта | info@fss.ru |
| Почтовый адрес (Головной офис) | 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 2 |
| Региональные отделения |
|
Личный кабинет и электронные услуги
3.1 Как войти в личный кабинет
- Перейдите на https://lk.fss.ru или откройте портал Госуслуги.
- Выберите тип пользователя: «Физическое лицо», «Работодатель», «Страхователь»;
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
- После входа доступны:
- Просмотр начисленных и выплаченных пособий;
- Подача заявлений (по уходу за ребёнком, временной нетрудоспособности, реабилитации и др.);
- Получение электронных справок и больничных листов;
- Управление персональными данными и настройка уведомлений.
3.2 Основные функции ЛК
- История выплат – детальная таблица всех полученных пособий с датами и суммами.
- Онлайн‑заявления – подача и отслеживание статуса в реальном времени.
- Электронный больничный лист – формируется автоматически после загрузки данных от медицинского учреждения.
- Уведомления по СМС/Э‑почте – о новых выплатах, изменениях в законодательстве.
Личный приём и график работы
| Вид приёма | График | Адрес | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Личный приём (г. Москва) | Пн‑Пт : 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 2 | Старший специалист – Иванов И.И., тел. +7 (495) -77‑55‑55 доб. 101 |
| Личный приём (региональное отделение – Санкт‑Петербург) | Пн‑Пт : 08:30‑17:30 | 191014, г. Санкт‑Петербург, пр. Энгельса, д. 19 | Петров П.П., тел. +7 (812) -23‑45‑67 доб. 202 |
| Приём в МФЦ | Пн‑Сб : 09:00‑20:00 | Любой МФЦ в вашем регионе (список на gosuslugi.ru) | — |
Структура Фонда (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – выплаты пенсий, расчёт страховых коэффициентов.
- Отдел социального страхования – пособия по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребёнком.
- Отдел реабилитации и медицинского страхования – компенсация расходов на реабилитацию и лечение.
- Отдел информационных технологий – развитие и поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел взаимодействия с МФЦ и региональными органами – координация работы в точках обслуживания.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета Фонда | О. В. Курочкин | +7 (495) -77‑55‑55, kur@fss.ru |
| Первый заместитель председателя | С. И. Смирнова | +7 (495) -77‑55‑55, smirnova@fss.ru |
| Заместитель председателя – отдел социального страхования | А. Н. Васильев | +7 (495) -77‑55‑55, vasilev@fss.ru |
Отзывы граждан и работодателей
Иван Петров, г. Москва (2025‑08‑12):
«Благодаря личному кабинету на Госуслугах я смог подать заявление на пособие по уходу за ребёнком за 5 минут. Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос по телефону горячей линии.»
ООО «СтройТех», г. Санкт‑Петербург (2024‑11‑03):
«Электронный больничный лист интегрирован с нашей бухгалтерией, что избавило от необходимости вручную заполнять справки. Очень удобно, но иногда система «зависает» – советуем обновлять браузер до последней версии.»
Мария Сидорова, г. Новосибирск (2023‑05‑19):
«Обратился в региональное отделение ФСС по телефону, меня перенаправили к специалисту, который помог оформить выплату по временной нетрудоспособности. Ожидание в офисе было менее 15 минут, сервис на высоте.»
Как подать обращение (жалобу) в ФСС
- Через портал Госуслуги – раздел «Обращения» → «Фонд социального страхования РФ». Прикрепите необходимые документы.
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 – оператор оформит запрос и направит его в соответствующий отдел.
- Электронной почтой на info@fss.ru с темой «Обращение/Жалоба».
- Лично в офисе Фонда – заполнить форму обращения в регистратуре.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах вам сообщат по указанному контакту.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда
- Личный кабинет ФСС
- Портал Госуслуги – услуги ФСС
- Контактная информация и адреса региональных отделений
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Обновлено: 03 июля 2026 г. 15:33 по московскому времени.