Фонд социального страхования России (ФСС) – государственный внебюджетный фонд, который осуществляет выплаты по социальному страхованию, ведёт учёт страховых взносов и предоставляет консультационные услуги гражданам и работодателям․
С 2023 года в ФСС функционирует единый телефон, позволяющий получить быстрый ответ на любой вопрос, связанный со страховыми выплатами, оформлением документов и другими услугами фонда․
Контактная информация - Официальный сайт: https://www․fss․ru
- Единый телефон (горячая линия): 8‑800‑100‑0‑800 (бесплатно по всей России, режим работы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю)
- Региональные телефонные линии (пример):
- Москва – 8‑800‑555‑35‑35 (с 9:00 до 20:00)
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑777‑77‑77 (с 8:30 до 19:30)
- Екатеринбург – 8‑800‑333‑33‑33 (с 9:00 до 18:00)
- Электронный адрес для обращения: info@fss․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․fss․ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения выписок․
Личный приём и график работы Личный приём в региональных отделениях
- Москва – 8‑800‑555‑35‑35 (с 9:00 до 20:00)
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑777‑77‑77 (с 8:30 до 19:30)
- Екатеринбург – 8‑800‑333‑33‑33 (с 9:00 до 18:00)
Личный приём в региональных отделениях
Для получения консультаций «лицом к лицу» граждане могут записаться на приём в любое региональное отделение Фонда․
| Регион | Адрес | Телефон записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 12, офис 401 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 30, кабинет 2 | +7 (812) -34‑56‑78 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 45 | +7 (383) -56‑78‑90 | Пн‑Ср: 09:00‑17:00; Чт‑Пт: 10:00‑16:00 |
Как записаться - Позвоните по номеру регионального отделения или оставьте заявку через Личный кабинет․
- Укажите ФИО, номер СНИЛС и цель обращения․
- Получите подтверждение даты и времени приёма на электронную почту или СМС․
Структура Фонда: отделы и их функции - Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и выплата пособий по болезни, травмам и родам․
- Отдел выплат по материнскому (семейному) капиталу – предоставление единовременных выплат и субсидий․
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – компенсация вреда здоровью и реабилитация․
- Отдел кадров и документооборота – работа с заявлениями, справками и подтверждающими документами․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», работа единого телефона и онлайн‑сервисов․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным со страхованием․
Руководство Фонда
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и выплата пособий по болезни, травмам и родам․
- Отдел выплат по материнскому (семейному) капиталу – предоставление единовременных выплат и субсидий․
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – компенсация вреда здоровью и реабилитация․
- Отдел кадров и документооборота – работа с заявлениями, справками и подтверждающими документами․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», работа единого телефона и онлайн‑сервисов․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным со страхованием․
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная) | director@fss․ru |
| Заместитель директора по выплатам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | kuznetsova@fss․ru |
| Заместитель директора по ИТ | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | it@fss․ru |
Отзывы граждан о работе единого телефона «Позвонил в 02:30 ночи, когда возникла срочная ситуация с выплатой по болезни․ Оператор быстро проверил данные, уточнил необходимые документы и уже через сутки я получил деньги․ Очень удобно, что телефон работает круглосуточно!» – Марина П․, г․ Тула․
«Единый телефон помог мне разобраться в порядке подачи заявления на пособие по уходу за ребёнком․ Консультант объяснил все шаги, отправил ссылки на нужные формы в личный кабинет․ Сэкономило кучу времени․» – Алексей С․, г․ Новосибирск․
«Было неприятно, что в начале разговора меня несколько раз переводили между отделами, но в итоге всё решилось․ Советую уточнять номер заявки сразу, чтобы ускорить процесс․» – Ольга К․, г․ Екатеринбург․
Как пользоваться единым телефоном: пошаговое руководство - Подготовьте необходимые данные: СНИЛС, номер полиса, паспортные данные, а также сведения о работодателе (если обращение связано с выплатой по трудовому договору)․
- Позвоните на номер 8‑800‑100‑0‑800․ При звонке будет предложено выбрать нужный раздел:
- 1 – Выплаты по болезни и травмам;
- 2 – Пособия по беременности и родам;
- 3 – Вопросы по страховым взносам;
- 4 – Техническая поддержка портала «Личный кабинет»;
- 0 – Связаться с оператором․
- Следуйте голосовым подсказкам, отвечая цифрами или произнося ключевые слова․
- Оператор уточнит ваш запрос, проверит данные в системе и даст рекомендацию:
- Если требуется документ – оператор пришлёт форму на ваш e‑mail;
- Для срочных вопросов – вас могут перенаправить в отдел «Экстренные выплаты»․
- Запишите номер заявки (формат: ФСС‑2026‑XXXX) – он понадобится при дальнейшем общении․
«Позвонил в 02:30 ночи, когда возникла срочная ситуация с выплатой по болезни․ Оператор быстро проверил данные, уточнил необходимые документы и уже через сутки я получил деньги․ Очень удобно, что телефон работает круглосуточно!» – Марина П․, г․ Тула․
«Единый телефон помог мне разобраться в порядке подачи заявления на пособие по уходу за ребёнком․ Консультант объяснил все шаги, отправил ссылки на нужные формы в личный кабинет․ Сэкономило кучу времени․» – Алексей С․, г․ Новосибирск․
«Было неприятно, что в начале разговора меня несколько раз переводили между отделами, но в итоге всё решилось․ Советую уточнять номер заявки сразу, чтобы ускорить процесс․» – Ольга К․, г․ Екатеринбург․
- Подготовьте необходимые данные: СНИЛС, номер полиса, паспортные данные, а также сведения о работодателе (если обращение связано с выплатой по трудовому договору)․
- Позвоните на номер 8‑800‑100‑0‑800․ При звонке будет предложено выбрать нужный раздел:
- 1 – Выплаты по болезни и травмам;
- 2 – Пособия по беременности и родам;
- 3 – Вопросы по страховым взносам;
- 4 – Техническая поддержка портала «Личный кабинет»;
- 0 – Связаться с оператором․
- Следуйте голосовым подсказкам, отвечая цифрами или произнося ключевые слова․
- Оператор уточнит ваш запрос, проверит данные в системе и даст рекомендацию:
- Если требуется документ – оператор пришлёт форму на ваш e‑mail;
- Для срочных вопросов – вас могут перенаправить в отдел «Экстренные выплаты»․
- Запишите номер заявки (формат: ФСС‑2026‑XXXX) – он понадобится при дальнейшем общении․
Единый телефон Фонда социального страхования – это удобный и быстрый способ получить квалифицированную помощь по всем вопросам, связанным со страховыми выплатами, оформлением документов и технической поддержкой․ Благодаря круглосуточному режиму работы, единому номеру 8‑800‑100‑0‑800 и интеграции с Личным кабинетом, граждане могут решать свои проблемы без лишних очередей и визитов в отделения․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните уже сейчас или оформляйте заявку онлайн через официальный сайт fss․ru․