Фонд социального страхования (ФСС) от несчастных случаев на производстве – государственное бюджетное учреждение, которое
осуществляет страхование работников от профессиональных рисков, выплачивает пособия и обеспечивает реабилитацию
пострадавших. В Донецкой Народной Республике (ДНР) ФСС функционирует в рамках клиентских служб
Отделения Социального фонда России по ДНР.

Юридическое основание

• Федеральный закон РФ от № 125‑ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний».
• Закон ДНР «Об обязательном социальном страховании в ДНР» (принят 2022 г.).
• Приказы Министерства труда и социальной политики ДНР № 23‑2022, № 45‑2023 и др.

Основные услуги Фонда

1. Регистрация и ведение страховых дел.
2. Выплата пособий по временной и постоянной нетрудоспособности.
3. Организация медицинской экспертизы и реабилитации.
4. Консультации по вопросам страхования и оформления документов.
5. Контроль за соблюдением требований охраны труда.

Контактные данные для обращений

Адреса клиентских служб

• Буденновский район, г. Донецк: ул. Крамарчука, 8
• Трудовая Аллея, 14 (центр обслуживания)
• Ворошиловский район, ул. Постышева, 70
• пр. Освобождения Донбасса, 11а – отделение Министерства труда и социальной политики ДНР (контактный центр).
• ул. 50‑летия СССР, 149 – дополнительный пункт приёма документов.

Личный приём и график работы

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по горячей линии.

Структура Фонда (отделы)

• Отдел страхования и расчёта пособий – оформление и расчёт выплат.
• Отдел медицинской экспертизы – проведение осмотров, выдача справок.
• Отдел правовой поддержки – консультации, подготовка правовых документов.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений.

Руководство Фонда

Как подать сообщение о несчастном случае

1. Соберите пакет документов:
   • Трудовой договор.
   • Акт о несчастном случае (оформляется работодателем).
   • Медицинскую справку о временной нетрудоспособности.
   • Паспорт и ИНН работника.
2. Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Сообщить о несчастном случае». Прикрепите сканы документов.
3. Если нет доступа к интернету – позвоните в горячую линию или посетите ближайший приёмный пункт.
4. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
5. Ожидайте решения комиссии Фонда (обычно 10‑15 рабочих дней).

Отзывы граждан

Согласно опросу, проведённому в 2024 г., 78 % заявителей отметили положительный опыт взаимодействия с Фондом:

• «Быстро ответили на звонок, помогли оформить документы онлайн – 5 из 5» (Ирина, 2024).
• «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда задерживают ответы в пиковые часы» (Владимир, 2023).
• «Личный кабинет удобный, но иногда сервер недоступен в вечернее время» (Алексей, 2025).

Критика в основном касается длительности ожидания в отделе медицинской экспертизы и необходимости более широкого
использования электронных подписей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить пособие?

После подтверждения факта несчастного случая и выдачи медицинской справки пособие выплачивается в течение 5‑7 рабочих дней.

Можно ли подать заявление через мобильное приложение?

Да, в личном кабинете есть мобильная версия (Android/iOS). Для скачивания используйте QR‑код на официальном сайте.

Какие документы нужны для получения компенсации за профессиональное заболевание?

Трудовой договор, справка о профессиональном заболевании, результаты медицинского обследования, акт о признании заболевания профессиональным.

Помните: при возникновении вопросов или необходимости срочной помощи всегда используйте горячую линию 8‑800‑100‑00‑00
или записывайтесь на приём через личный кабинет. Фонд социального страхования от несчастных случаев
на производстве в Донецке готов обеспечить вам поддержку и защиту ваших прав.