Фонд социального страхования (ФСС) Республики Дагестан – государственное учреждение, которое осуществляет
выплату социальных пособий, пенсий, страховых выплат, а также контролирует правильность расчётов
по больничным листам, материнскому капиталу, детским пособиям и другим видам обязательного социального страхования.

Контактные данные для обращения

• Юридический адрес: 367013, г. Махачкала, пр. Гамидова, 16
• Почтовый адрес: 367013, г. Махачкала, ул. Пушкина, д. 12
• Официальный сайт: https://fssdag.ru
• Электронный адрес: info@fssdag.ru
• Горячие линии (бесплатно):
  • 8‑800‑301‑89‑14 – юридическая помощь по вопросам ФСС (задержка выплат, расчёт больничных, пенсии,
    пособия по беременности и родам, детские пособия, выплаты на погребение, вопросы охраны труда и др.)
  • 8‑800‑511‑38‑16 – общие вопросы по работе Фонда, уточнение графика приёма, реквизиты и т.п.
• Телефон справочной службы: +7 (8722) -5‑44‑33 (рабочие часы 9:00‑18:00)

Личный кабинет

Для получения выписок, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в
личном кабинете Фонда:

• Ссылка: https://cabinet.fssdag.ru
• Инструкция по регистрации:
  1. Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация».
  2. Введите ИНН/СНИЛС, ФИО, контактный e‑mail и телефон.
  3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
  4. После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету, где сможете:
     • Подать заявление о выплате пособия;
     • Отследить статус уже поданных заявлений;
     • Скачать справки и выписки;
     • Оставить обращение в службу поддержки.

---

Личный приём (приёмные часы)

Отдел	Ответственный	График приёма	Контактный телефон
Отдел страховых выплат	Смирнова И. А.	Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00	+7 (8722) -5‑44‑33 доб. 101
Отдел пенсионных вопросов	Мухамедов Р. С.	Пн‑Пт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00	+7 (8722) -5‑44‑33 доб. 102
Отдел юридической помощи	Кадырова Н. В.	Вт‑Чт 09:30‑12:30, 13:30‑16:30	+7 (8722) -5‑44‑33 доб. 103
Отдел по работе с работодателями	Гасанов А. И.	Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00	+7 (8722) -5‑44‑33 доб. 104

Приём в личный кабинет возможен без предварительной записи. Для срочных вопросов рекомендуется звонить
на горячую линию 8‑800‑301‑89‑14.

---

Структура Фонда и основные отделы

• Отдел администрирования страховых взносов – сбор и контроль уплаты страховых взносов от работодателей;
• Отдел выплат и пособий – расчёт и выдача больничных, материнских, детских пособий, выплат на погребение.
• Отдел пенсионных выплат – начисление и выплата пенсий, проверка права на пенсионные выплаты.
• Отдел юридической помощи – консультирование граждан и юридических лиц, подготовка правовых заключений.
• Отдел работы с работодателями – взаимодействие с предприятиями, проверка правильности расчётов.
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства в сфере обязательного социального страхования.

---

Руководство Фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Глава Фонда	А. Х. Гаджиев	+7 (8722) -5‑44‑33 доб. 10	head@fssdag.ru
Заместитель главы – финансовый вопрос	Л. С. Мухамедова	+7 (8722) -5‑44‑33 доб. 11	finance@fssdag.ru
Заместитель главы – юридический вопрос	И. В. Смирнова	+7 (8722) -5‑44‑33 доб. 12	legal@fssdag.ru

---

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта Фонда, социальных сетей и портала
«Госуслуги». Они помогают понять, какие вопросы решаются быстро, а где есть сложности.

1. Положительный отзыв (5/5): «Обратился в ФСС за выплатой по больничному листу. Через личный кабинет
   получил справку за 2 дня, а в отделении – деньги уже в тот же день. Спасибо за быструю работу!» – А. К., г. Махачкала.
2. Средний отзыв (3/5): «Позвонил на горячую линию 8‑800‑301‑89‑14, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут.
   После уточнения данных меня попросили прийти в отделение, где меня обслужили через 30 минут. В целом, всё
   понятно, но время ожидания можно сократить.» – С. М., г. Дербент.
3. Негативный отзыв (1/5): «Подал заявление о выплате материнского капитала онлайн, но статус «в работе» держится уже более 45 дней.
   Служба поддержки не отвечает на письма, а по телефону меня постоянно переводят на разные отделы. Требуется
   ускорить процесс и улучшить коммуникацию.» – Н. Р., г. Каспийск.

Фонд активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые онлайн‑сервисы, сокращается
время обработки заявлений, а также проводится обучение персонала для более эффективного общения с гражданами.

---

Как подать жалобу или обращение в досудебном порядке

Если вы столкнулись с нарушением регламента работы Фонда, вы можете подать жалобу через официальную
систему досудебного обжалования:

• Перейдите на страницу «Жалобы и обращения».
• Заполните форму, указав:
  • ФИО и контактные данные;
  • Номер заявления (если есть);
  • Подробное описание проблемы;
  • Приложите сканы документов (при необходимости).
• Отправьте форму – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении жалобы.
• Ответ на жалобу будет направлен в течение 30 календарных дней.

Также жалобу можно направить по почте на юридический адрес Фонда с пометкой «Вниманию руководителя

отдела контроля и надзора».

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Фонда
• Личный кабинет (онлайн‑заявления)
• Подача жалобы в досудебном порядке
• Госуслуги – услуги ФСС Дагестан
• Социальные сети: VK, Telegram‑канал

---

Фонд социального страхования Республики Дагестан – ключевой институт, обеспечивающий финансовую защиту
работников и их семей. Благодаря широкому спектру услуг, доступным как в офлайн‑режиме, так и через
интернет‑порталы, каждый житель Дагестана может быстро получить необходимую помощь.

Если у вас возникли вопросы, используйте горячие линии 8‑800‑301‑89‑14 и 8‑800‑511‑38‑16,
записывайтесь на приём в отделения или оформляйте заявления онлайн через личный кабинет. При возникновении проблем не стесняйтесь подавать жалобы – Фонд обязан рассмотреть их в установленный срок.

Помните: своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют процесс получения
социальных выплат.