Важное предупреждение: С 1 января 2023 года в Российской Федерации произошла историческая реформа системы государственного внебюджетных фондов; Фонд пенсионного страхования (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили свою самостоятельную деятельность и были объединены в единый оператор — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР / Социальный фонд России).

Ниже представлена подробная статья, раскрывающая состав федеральных фондов социального страхования, правовые основы их деятельности, структуру нового единого фонда (СФР) и все необходимые контакты для взаимодействия с ним на текущий момент.

Описание: состав и эволюция федеральных фондов социального страхования

Правовая основа

Согласно статье 10 Бюджетного кодекса РФ и Федеральному закону от № 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании», система государственного внебюджетных фондов Российской Федерации формируется на федеральном уровне. К федеральным фондам социального страхования относятся фонды, формируемые за счет обязательных страховых взносов и предназначенные для финансирования мер социальной поддержки граждан.

Исторический контекст (до )

До реформы 2023 года к федеральным фондам социального страхования относились два ключевых оператора:

• Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) — осуществлял выплату страховых пенсий, социальных пенсий, материнского капитала, а также управлял средствами накопительной части трудовой пенсии.
• Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) — финансировал временную нетрудоспособность (больничные), материнство, детские пособия (до 1.5 и 3 лет), пособия по беременности и родам, а также меры реабилитации инвалидов и профилактику травматизма на производстве.

Текущее состояние (с по настоящее время)

В результате слияния ПФР и ФСС был создан Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) (краткое наименование — Социальный фонд России).

Таким образом, на 2026 год к федеральным фондам социального страхования (в узком смысле — фондам, выплачивающим пенсии и пособия по нетрудоспособности/материнству) относится единый орган — СФР.

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС)

Отдельно выделяется Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС России). Он также является федеральным внебюджетным фондом, но его целевое назначение — финансирование программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам. СФР и ФОМС взаимодействуют (например, при перечислении взносов на ОМС), но являются разными правовыми субъектами.

Структура СФР (наследие ФСС и ПФР)

Согласно уставу СФР и информации с портала Правительства РФ, структура Фонда включает:

1. Центральный аппарат (г. Москва) — стратегическое управление, нормативное регулирование.
2. Региональные отделения (территориальные органы) — управляют средствами и выплатами на территории субъектов РФ (89 отделений).
3. Центральные отраслевые отделения — управляют средствами в отдельных отраслях хозяйства (например, ЖД транспорт, авиация, мореплавание и др.).
4. Филиалы отделений — создаются региональными и отраслевыми отделениями для обслуживания граждан в муниципалитетах (тысячи клиентских сервисов по стране).

Контакты для обращений (Актуальные для СФР / Социального фонда России)

Все обращения, связанные с пенсиями, пособиями по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребенком, маткапиталом, реабилитацией — адресуются в СФР.

Официальный сайт

Главный официальный ресурс: sfr.gov.ru

• Новости и нормативные акты.
• Раздел «Услуги» (расчет пенсии, заказ справок, запись на прием).
• Реестр территориальных органов с адресами и телефонами.
• Личный кабинет застрахованного лица / работодателя.

Старые домены pfrf.ru и fss.ru перенаправляют на sfr.gov.ru.

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Основной номер для бесплатных звонков по России (круглосуточно, автоматический информатор и операторы в рабочее время):

###-###-####

• Режим работы операторов: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00–17:00. Воскресенье — выходной.
• Автоматизированная система (IVR) работает 24/7 для получения справок о статусе выплаты, задолженности работодателя и т.д.
• Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Номера телефонов (Дополнительные и региональные)

• Единый справочно-информационный номер (Москва): +7 (495) -87-90-90 (платный по тарифам оператора).
• Телефон доверия / Контроль качества обслуживания: ###-###-#### (доп. меню).
• Телефоны региональных отделений: У каждого из 89 территориальных органов СФР есть свои контактные телефоны приемных комиссий и бухгалтерий. Найти их можно по ссылке: Карта отделений СФР.
• Для работодателей (электронный документооборот, взносы): Техподдержка ЭДО/СБиС/Диадок — обычно указаны в личном кабинете работодателя на сайте СФР.

Электронный адрес (E-mail)

Важно: Для обеспечения безопасности персональных данных и идентификации заявителя, СФР не использует открытые e-mail ящики для приема заявлений сведений, содержащих персональные данные (СНИЛС, паспорт, банковские реквизиты).

• Для граждан: Обращения отправляются исключительно через Интернет-приемную на сайте sfr.gov.ru или через Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА).
• Для СМИ / Партнеров / Организаций (официальные запросы): press@sfr.gov.ru (пресс-служба), info@sfr.gov.ru (общие информационные запросы без ПДн).
• Электронный документооборот (ЭДО) для работодателей: Через операторов ЭДО (СБиС, Диадок, Контур, 1С и др.) в личном кабинете работодателя СФР.

Личный кабинет

Единая точка входа для получения услуг в электронном виде:

А. Для граждан (Застрахованных лиц)

• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — раздел «Пенсины, пособия и льготы» → «СФР».
• Мобильное приложение: «Госуслуги» (iOS / Android) — пуш-уведомления о назначении выплат, электронные справки.
• Функции: просмотр ИЛС (индивидуального лицевого счета), заказ справок (форма 182н, о пенсии, о доходах), подача заявлений на пенсию/пособия/маткапитал, запись на личный прием, отслеживание статуса рассмотрения.

Б. Для работодателей

• Личный кабинет работодателя СФР: lk.sfr.gov.ru (вход по ЭЦП / ЕСИА организации).
• Функции: сдача отчетности (РСВ, СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-ПМ), расчет и оплата взносов, получение сведений о задолженности, взаимодействие по ЭДО.

Личный прием граждан

Прием граждан осуществляется предварительной записью (через Госуслуги, сайт СФР, по телефону ###-###-#### или на терминале в клиентском сервисе).

Порядок записи:

1. Заход в Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР.
2. Выбор услуги «Запись на личный прием».
3. Выбор удобного отделения (клиентского сервиса), даты и времени.
4. Получение талона (электронного или распечатанного) с номером очереди.

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (желательно).
• Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельство о рождении ребенка, справка о доходах, больничный лист в электронном виде не нужен, он приходит автоматически).
• Нотариальная доверенность (если пришел представитель).

График приема (Типовый для клиентских сервисов СФР)

Графики могут незначительно отличаться в регионах. Уточняйте на странице вашего отделения: sfr.gov.ru/branches/

Режим работы терминалов самообслуживания и выдачи талонов на текущий день: обычно с 08:00 до 19:00 в будни, в субботу до 14:00 (зависит от помещения/ТЦ).

Отделы (Структура территориального органа СФР)

В каждом региональном отделении (территориальном органе) СФР функционируют ключевые департаменты/отделы, с которыми сталкиваются граждане и работодатели:

• Департамент (Отдел) назначения и выплаты пенсий — стаж, пенсионные коэффициенты, назначение страховых/социальных пенсий, перерасчеты.
• Департамент (Отдел) социальных выплат и пособий — пособия по беременности/родам, уходу за ребенком (до 1.5 и 3 лет), маткапитал, пособия на погребение, ежемесячные выплаты (ЕДВ, ЕПВ).
• Департамент (Отдел) работы с застрахованными лицами и регистрации прав, выдача СНИЛС, формирование ИЛС, корректировка стажа/заработков, справки 182н.
• Департамент (Отдел) реабилитации и абилитации инвалидов — ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, вузеризация.
• Департамент (Отдел) расчетов со страхователями (Работодателями) — прием отчетности (РСВ, СЗВ), начисление взносов, проверки, пени/штрафы, возврат переплат.
• Юридический департамент / Отдел судебной работы, защита интересов фонда в судах, рассмотрение претензий.
• Отдел информатизации и защиты информации — ЭДО, личные кабинеты, кибербезопасность.
• Приемная комиссия / Департамент по работе с обращениями граждан — личный прием, интернет-приемная, горячая линия.

Руководство (Центральный аппарат СФР)

Данные актуальны на 2026 год (согласно сведениям с официального сайта и портала Правительства РФ):

Отзывы и репутация (Анализ на 2026 год)

Отзывы о работе единого Социального фонда России (СФР) на отзовиках (irecommend, otzovik, Яндекс.Карты, Госуслуги) и в открытых источниках формируют смешанную, но улучшающуюся картину по сравнению с периодом 2023 года (старт реформы).

Позитивные тренды (Часто упоминаемые плюсы):

• Цифровизация: Полный переход на электронные больничные (ЭЛН) и электронный документооборот с работодателями убрал бумажную волокиту. Справки 182н, выписки ИЛС доступны в ЛК Госуслуг за минуты.
• Проактивные выплаты: Внедрение принципа «деньги находят человека». Пособия при рождении ребенка, ЕДВ, социальные выплаты НСО/ЭДВ часто назначаются автоматически без заявления.
• Единое окно: Не нужно ходить в разные фонды (ПФР и ФСС) — все вопросы (пенсия + больничный + маткапитал) решаются в одном клиентском сервисе СФР.
• Сокращение сроков: Законовые сроки рассмотрения заявлений сокращены (например, пенсия — 10 рабочих дней при полном пакете документов).

Проблемные зоны (Частые жалобы):

• Очереди и запись: В крупных городах (Москва, СПб, миллионники) дефицит слотов на личный прием. Приходится записываться за 2-3 недели или пользоваться только ЛК.
• Ошибки в стаже/заработках: При миграции данных из ПФР и ФСС в единую базу СФР в 2023-2024 гг. выявлены технические дубликаты ИЛС, «пропавшие» периоды стажа. Требуется обращение за корректировкой (хотя процесс устранен в автоматическом режиме для большинства).
• Работа колл-центра (###-###-####): Длительное ожидание оператора (10-30 мин) в часы пик (утро, понедельник). Автоинформатор не всегда решает нестандартные вопросы.
• Взаиморасчеты с работодателями: Сложности при переходе на новые форматы отчетности (СЗВ-ТД, СЗВ-ПМ), пени за «технические» ошибки в РСВ.

Где оставить отзыв / прочитать актуальные:

1. Портал Госуслуг: Раздел «Оценка качества услуги» после получения результата (в Личном кабинете).
2. Сайт СФР: Раздел «Обратная связь» → «Оценка качества услуг».
3. Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточки конкретных «Клиентских сервисов СФР» по адресу.
4. Национальный реестр обратной связи (НРО): feedback.gov.ru (официальный мониторинг Минэкономразвития).

Резюме

На год система федерального социального страхования в России представлена единым оператором — Социальным фондом России (СФР), который поглотил функции ПФР и ФСС. Взаимодействие с фондом максимально перенесено в цифровую среду (Госуслуги, ЛК СФР, ЭЛН). Для решения сложных вопросов (корректировка стажа, споры, реабилитация) сохраняется сеть территориальных клиентских сервисов с предварительной записью. Контроль за качеством работы осуществляется через систему обратной связи на Госуслугах и НРО.

Данная статья носит информационный характер. Для получения юридически значимой информации обращайтесь на официальный сайт sfr.gov.ru или в территориальный орган СФР по месту жительства/регистрации.