Фонд государственного страхования (ранее известный как Социальный фонд России (СФР)) – федеральный орган, отвечающий за обязательное социальное страхование, пенсионное обеспечение и страхование от несчастных случаев на производстве. В Москве и Московской области функционирует сеть территориальных отделений, которые принимают обращения граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Официальные реквизиты
- Полное наименование: Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации
- ИНН: 7706016118
- ОГРН: 1027700220624
- Юридический адрес (Москва): 119049, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1
- Почтовый адрес (Москва): 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А
Официальный сайт
Сайт фонда – https://sfr.gov.ru. На портале доступны онлайн‑услуги, новости, нормативные документы и форма электронного обращения.
Контакт‑центр и горячая линия
- Единый телефон (горячая линия): 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно)
- Телефон Московского отделения: +7 (495) -50‑19‑17
- Факс: +7 (495) -50‑19‑18
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов рекомендуется использовать официальный адрес:
- info@sfr.gov.ru
Личный кабинет (Личный прием)
Все услуги, связанные с оформлением страховых выплат, проверкой статуса заявлений и получением справок, доступны в Личном кабинете на сайте фонда:
- https://sfr.gov.ru/lk
Для доступа необходимо зарегистрироватся, указав ИНН, СНИЛС и контактный телефон. После подтверждения учетной записи можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные копии справок;
- Записываться на личный прием в отделение.
График работы клиентских служб
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:30 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Отделения в Москве и Московской области
Территориальная сеть включает 9 филиалов. Ниже – основные из них (полный список доступен на странице отделений).
- Главное отделение (Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1)
- Телефон: +7 (495) -50‑19‑17
- Приём граждан: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:30
- Отделение в Орликовом переулке, д. 3, корп. А
- Телефон: +7 (495) -50‑19‑18
- Приём: Пн‑Пт 09:00‑17:00
- Отделение в Красногорском районе (69 км МКАД, д. 1)
- Телефон: +7 (495) -50‑19‑19
- Приём: Пн‑Пт 09:00‑18:00
- Отделение в Алексеевском районе (Огородный проезд, д. 5, ст. 3)
- Телефон: +7 (495) -50‑19‑20
- Приём: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Структура и основные отделы
Внутренняя организация фонда делится на несколько крупных подразделений:
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве
- Отдел пенсионного обеспечения
- Отдел социального страхования (по временной нетрудоспособности, беременности и родам)
- Отдел юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
- Отдел кадров и обучения
- Отдел информационных технологий
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Отдел контроля и аудита
Руководство фонда
- Председатель Совета фонда: Чирков Сергей Владимирович
- Заместитель председателя (по вопросам страхования): Иванов Алексей Петрович
- Главный бухгалтер: Петрова Марина Сергеевна
- Полный перечень руководителей и их контактных данных публикуется в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и рекомендации
Сбор отзывов осуществляется через:
- Раздел «Обратная связь» на сайте sfr.gov.ru;
- Горячую линию 8‑800‑100‑00‑01 (можно оставить отзыв по телефону);
- Публичный портал «Госуслуги» (раздел «Отзывы о государственных органах»).
Ниже – типичные комментарии, собранные за последние 12 месяцев:
| Дата | Тип обращения | Содержание отзыва | Оценка (из 5) |
|---|---|---|---|
| Получение выплаты по временной нетрудоспособности | Сотрудники отделения в Шаболовке быстро проверили документы, но пришлось ждать 2 недели на перевод средств. | 4 | |
| Электронный запрос в личном кабинете | Система «Личный кабинет» работает стабильно, но иногда возникают ошибки при загрузке сканов. | 3 | |
| Консультация по страхованию от несчастных случаев | Консультант в Красногорском отделении дал подробный разбор, но запись на приём заняла более недели. | 4 | |
| Общее впечатление | Горячая линия отвечает быстро, однако иногда переводят на автоматический режим без возможности задать вопрос. | 3 |
Рекомендации, вытекающие из отзывов:
- Для ускорения процесса подачи документов рекомендуется использовать Электронную приёмную на сайте;
- Записывайтесь на личный приём заранее через онлайн‑запись.
- При обращении в телефонный центр уточняйте номер вашего обращения (указывается в SMS‑сообщении после подачи заявления).
Как подать заявление онлайн
- Перейдите в Личный кабинет и выполните вход.
- Выберите нужную услугу (например, «Пособие по временной нетрудоспособности»).
- Заполните электронную форму, прикрепите сканы документов (паспорт, СНИЛС, справку от работодателя).
- Отправьте заявление – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите статус в личном кабинете и SMS‑уведомление.
Полезные ссылки
- Официальный сайт фонда
- Список отделений в Москве и Московской области
- Личный кабинет (онлайн‑услуги)
- Обратная связь и отзывы
- Госуслуги – услуги Фонда