Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ФПСС) оказывает в Санкт‑Петербурге широкий спектр
услуг: оформление страховых полисов, выплата пособий, консультации по пенсионному обеспечению, помощь в получении
социальных выплат и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро связаться с
учреждением, записаться на приём и получить ответы на интересующие вопросы.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт Фонда в СПб: https://gu.spb.ru/organization/socialnoe-obespechenie/66553/
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru – возможность оформить заявление онлайн, проверить статус выплаты и вести личный кабинет.
- Личный кабинет Фонда: https://lk.gu.spb.ru – регистрация и вход для физических лиц и страхователей.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Адрес (главный офис в СПб) | 119991, г. Санкт‑Петербург, пр. Энгельса, д. 73 |
| Телефон горячей линии (для населения) | 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов) |
| Телефон горячей линии (для страхователей) | 8‑800‑100‑00‑01 (тот же номер, уточняйте цель звонка) |
| Электронная почта | info@gu.spb.ru (общий запрос) Для отправки документов – форма обратной связи |
| Е‑почта для страхователей | str@gu.spb.ru |
Как записаться на приём
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- По телефону единого контакт‑центра 8‑800‑100‑00‑01 (оператор уточнит желаемый отдел и время).
- Через онлайн‑форму «Отправить обращение» на официальном сайте – после отправки вам придёт СМС с подтверждением даты и времени.
График работы приёма граждан
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Приём по предварительной записи |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Только для срочных вопросов (запись обязательна) |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура управления и отделы
В Санкт‑Петербурге Фонд имеет несколько подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел клиентского обслуживания – приём и обработка обращений граждан, выдача справок.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу и др.
- Отдел пенсионного обеспечения – оформление пенсий, консультации по накопительным программам.
- Отдел кадров и документооборота – работа с личными делами, выдача справок о трудовой деятельности.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
Руководство
На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом (данные официального сайта):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Фонда в СПб | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Начальник клиентской службы | Петрова Марина Викторовна | +7 (812) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (812) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
Ирина, 45 лет, пенсионерка: «Позвонила на горячую линию 8‑800‑100‑00‑01, меня быстро перенаправили к нужному специалисту. Оформление пенсии прошло без задержек, всё объяснили простым языком.»
Андрей, 32 года, страхователь: «Записался на приём через сайт, получили подтверждение в СМС. В офисе меня встретил вежливый сотрудник, помог собрать пакет документов для получения пособия по временной нетрудоспособности. Оценка – 5 из 5!»
Ольга, 28 лет, будущая мама: «Благодаря личному кабинету на Госуслугах я смогла подать заявление на материнский капитал онлайн, без очередей. Служба поддержки помогла решить небольшую техническую проблему по телефону горячей линии.»
Краткая памятка для звонка
- Подготовьте номер полиса (если вы уже застрахованы) или СНИЛС.
- Уточните вид услуги: пенсия, пособие, страховой случай.
- Запишите время работы вашего отделения (в большинстве случаев – 09:00‑18:00).
- Если звонок из мобильного, не забудьте про бесплатный номер 8‑800‑100‑00‑01.
Полезные ссылки
- Контакты Фонда в СПб
- Отделение Фонда по СПб и Ленобласти
- Обращения граждан – запись на приём
- Горячая линия Фонда на Госуслугах