Фонд обязательного медицинского страхования Российской Федерации (ФОМС) – государственный институт, отвечающий за формирование, распределение и контроль финансовых средств, предназначенных для обеспечения населения медицинскими услугами по системе ОМС. Ниже представлена подробная информация о его управленческой структуре, а также все необходимые контакты для обращения граждан и организаций.
Основные органы управления ФОМС
Совет Фонда
Совет Фонда – высший орган стратегического управления, формирующий политику фонда, утверждающий бюджет и контролирующий исполнение задач. В его состав входят представители:
- Министерства здравоохранения РФ;
- Министерства финансов РФ;
- Региональных органов исполнительной власти;
- Профессиональных медицинских объединений;
- Общественных организаций потребителей медицинских услуг.
Исполнительный орган – Управление Фонда
Управление Фонда (УФ) осуществляет текущее руководство, реализует решения Совета и отвечает за:
- Сбор страховых взносов;
- Формирование и распределение средств между территориальными фондами;
- Контроль за качеством и доступностью медицинских услуг;
- Ведение реестров застрахованных лиц.
Территориальные фонды ОМС
В каждом субъекте РФ функционирует свой территориальный фонд, который:
- Получает средства из федерального бюджета и от регионов;
- Заключает договоры с медицинскими организациями;
- Осуществляет выплаты за оказанные услуги;
- Ведёт работу с заявителями (проверка прав, оформление полисов).
Комитеты и комиссии
Для решения специализированных вопросов создаются постоянные и временные комиссии, например:
- Комиссия по контролю качества медицинской помощи;
- Комиссия по финансовому мониторингу;
- Экспертная комиссия по оценке эффективности программ ОМС.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор Фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель генерального директора – финансовый блок | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель генерального директора – медицинский блок | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Начальник отдела правовой информации | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑70 |
Контактные данные руководства актуальны на 2026 год и могут быть уточнены на официальном сайте Фонда.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.foms.gov.ru
Горячая линия Фонда
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – +7 (495) -23‑45‑71
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑72
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑73
- Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑74
- Иркутск – +7 (3952) -23‑45‑75
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@foms.gov.ru
Личный кабинет застрахованного
Для получения информации о полисе, истории обращений и статусе заявок необходимо зайти в Личный кабинет ФОМС. Регистрация производится по номеру полиса ОМС и СНИЛС.
Личный прием (приёмные часы)
Для личного обращения в центральный офис Фонда (Москва) действуют следующие часы приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной
Адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График приёма в региональных фондах
Графики приёма могут различаться в зависимости от субъекта. Пример для Московского регионального фонда:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 |
| Среда | 08:30 – 17:30 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы Фонда и их функции
Финансово‑экономический отдел
Отвечает за формирование бюджета, контроль за поступлением страховых взносов и их распределение между региональными фондами.
Юридический отдел
Осуществляет правовое сопровождение договоров с медицинскими организациями, рассматривает жалобы и претензии застрахованных.
Отдел контроля качества медицинской помощи
Проводит мониторинг качества оказания медицинских услуг, разрабатывает методики оценки эффективности лечения.
Информационно‑технический отдел
Поддерживает электронные сервисы (личный кабинет, портал «Электронный приём»), обеспечивает кибербезопасность и обработку больших данных.
Отдел работы с населением
Организует работу горячей линии, приёмные часы, разъяснительные мероприятия и публикацию информационных материалов.
Отдел развития и инноваций
Разрабатывает новые модели финансирования, внедряет цифровые решения (телемедицина, электронные рецепты) и участвует в пилотных проектах.
Отзывы граждан и организаций
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и горячую линию. Они помогают улучшать работу Фонда.
- Положительный отзыв: «Благодарю персонал приёмного отдела за быстрый и вежливый ответ. Через личный кабинет я смог проверить статус своей заявки за 5 минут.» – Иванова А. (Москва)
- Конструктивная критика: «Сложно было получить справку о выплатах за прошлый год, потому что телефонные линии постоянно заняты. Предлагаю расширить онлайн‑чат.» – Петров Д. (Санкт‑Петербург)
- Отзыв организации: «Сотрудничество с Фондом по договору №2025‑03 прошло без задержек, однако хотелось бы более прозрачного механизма расчёта тарифов за услуги скорой помощи.» – ООО «МедСервис» (Новосибирск)
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы и предложения» и учитываются при формировании ежегодного отчёта о работе Фонда.
Как подать обращение в ФОМС
- Определите тип обращения: жалоба, запрос информации, предложение.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, полис ОМС, копии договоров, если есть).
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь»;
- Электронное письмо на info@foms.gov.ru;
- Звонок на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35;
- Личный приём в офисе (по предварительной записи).
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки).
- Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней (по закону РФ).
Фонд обязательного медицинского страхования РФ – ключевой элемент системы ОМС, обеспечивающий финансовую стабильность и доступность медицинских услуг для всех граждан. Понимание его структуры управления, а также наличие полной контактной информации позволяет эффективно взаимодействовать с фондом, решать возникающие вопросы и вносить предложения по улучшению качества медицинского обслуживания.
Для получения актуальных данных рекомендуется регулярно проверять официальный сайт https://www.foms.gov.ru и подписываться на рассылку новостей фонда.