Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) Рязанской области – региональная организация‚ отвечающая за организацию и контроль предоставления медицинских услуг населению по системе ОМС. Фонд обеспечивает финансирование поликлиник‚ больниц‚ диспансеров‚ а также реализует программы профилактики и реабилитации.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://foms-ryazan.ru
- Горячая линия (служба поддержки): 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
- Телефоны регионального офиса:
- Главный приемный зал – +7 (4912) -5‑01‑23 (пн‑пт‚ 9:00‑18:00)
- Отдел страховых выплат – +7 (4912) -5‑02‑34 (пн‑пт‚ 9:00‑17:00)
- Техническая поддержка личного кабинета – +7 (4912) -5‑03‑45 (круглосуточно)
- Электронный адрес: info@foms-ryazan.ru
Личный кабинет
Для получения информации о страховых полисах‚ истории обращений и онлайн‑записи к врачу необходимо воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте.
- Ссылка: https://foms-ryazan.ru/cabinet
- Регистрация – простая: вводите ИНН‚ номер полиса ОМС и подтверждаете кодом‚ полученным в СМС.
- В кабинете доступны:
- Просмотр выписок о страховых выплатах;
- Онлайн‑запись к специалисту;
- Отправка запросов в отделы Фонда;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём осуществляется в главном офисе Фонда по адресу:
Адрес: 247000‚ г. Рязань‚ ул. Пушкинская‚ д. 12‚ офис 3
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел страховых выплат | Пн‑Пт 9:00‑17:00 | +7 (4912) -5‑02‑34 |
| Отдел медицинского контроля | Пн‑Ср 9:00‑16:00 | +7 (4912) -5‑04‑56 |
| Отдел юридической поддержки | Вт‑Чт 10:00‑18:00 | +7 (4912) -5‑05‑67 |
График работы
- Понедельник, Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье и праздничные дни: выходные
Структура Фонда (отделы)
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций‚ выдача справок.
- Отдел медицинского контроля – мониторинг качества медицинских услуг‚ проверка лицензий.
- Отдел финансов и бухгалтерии – формирование бюджета‚ контроль расходов.
- Отдел юридической поддержки – консультирование граждан и медучреждений‚ работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие личного кабинета.
- Отдел публичных связей и работы с населением – информирование‚ публикация новостей‚ сбор обратной связи.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (4912) -5‑01‑23 | director@foms-ryazan.ru |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (4912) -5‑02‑34 | kuznetsova@foms-ryazan.ru |
| Заместитель директора по медицинскому контролю | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (4912) -5‑04‑56 | smirnov@foms-ryazan.ru |
| Главный бухгалтер | Петрова Елена Сергеевна | +7 (4912) -5‑07‑89 | accounting@foms-ryazan.ru |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Благодарю Фонд за быструю выплату компенсации после госпитализации. Оформление заняло минимум времени‚ а сотрудники вежливые и профессиональные» – Алексей‚ 45 лет‚ г. Рязань.
- «Личный кабинет оказался очень удобным: записалась к врачу онлайн‚ получила электронную справку без очереди» – Марина‚ 32 года‚ г. Касимов.
- «Отдел юридической поддержки помог решить спор с поликлиникой‚ предоставив чёткие рекомендации и образцы заявлений» – Игорь‚ 58 лет‚ г. Скопин.
Критические отзывы
- «Время ожидания в приёмном зале иногда превышает час‚ особенно в начале недели. Нужно увеличить количество сотрудников на линии» – Ольга‚ 27 лет‚ г. Рязань.
- «Техническая поддержка личного кабинета иногда недоступна в вечернее время‚ что затрудняет подачу заявок» – Владимир‚ 39 лет‚ г. Касимов.
- «Не всегда понятно‚ какие документы нужны для получения страховой выплаты. На сайте нет полного перечня» – Светлана‚ 51 год‚ г. Скопин.
Фонд активно работает над улучшением сервиса: планируется расширить часы работы приёмного зала‚ внедрить чат‑бот в личный кабинет и обновить раздел «Документы» на сайте.
Как подать обращение или жалобу
- Заполните форму обращения на странице обратной связи или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑44.
- Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ номер полиса ОМС и краткое описание проблемы.
- При необходимости приложите сканированные копии документов (паспорт‚ полис‚ справки).
- Ожидайте ответа в течение 5 рабочих дней. При срочных вопросах – звоните в отдел‚ отвечающий за ваш запрос.
Полезные ссылки
- Новости Фонда
- Документы и нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Фонд обязательного медицинского страхования Рязанской области – ваш надёжный партнёр в сфере медицинского обслуживания. При возникновении вопросов‚ используйте указанные контакты или онлайн‑сервисы – мы всегда готовы помочь.