Фонд медицинского страхования Российской Федерации (ФОМС) – федеральный орган, отвечающий за формирование, распределение и контроль финансовых средств обязательного медицинского страхования (ОМС). Ниже представлена подробная информация о его структуре, руководстве, отделах, а также все необходимые контакты для обращения граждан и организаций.
Общая информация о Фонде
ФОМС был создан в 1993 году в рамках реформы системы здравоохранения. Его основные задачи:
- Финансирование медицинских услуг, покрываемых ОМС;
- Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи;
- Разработка нормативных актов в сфере обязательного медицинского страхования;
- Взаимодействие с региональными фондами ОМС и страховыми компаниями.
Ключевые показатели (2024 год)
- Объём выплат: ≈ 161,6 млрд руб.
- Количество обслуживаемых застрахованных лиц: ≈ 100 млн.
- Бюджет фонда (2024 год): ≈ 210 млрд руб.
Структура Фонда
Структура ФОМС построена по принципу вертикального управления с учётом регионального деления России.
Центральный аппарат (Москва)
- Управление финансовой деятельностью – планирование бюджета, распределение средств между регионами.
- Управление контроля и надзора – проверка использования средств, аудит.
- Управление нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
- Управление информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Управление кадров и организационных вопросов – подбор персонала, обучение.
- Управление юридической службы – правовое сопровождение деятельности фонда.
Региональные отделения
В каждом субъекте РФ действует Региональный фонд обязательного медицинского страхования (РФОМС). Их задачи – распределять полученные от ФОМС средства, вести учёт застрахованных, контролировать работу медицинских организаций в регионе.
Территориальные отделения (ТФОМС)
ТФОМС – подразделения в пределах субъектов, обслуживающие отдельные муниципальные образования (города, районы). Они являються «первой линией» взаимодействия с населением.
Специальные подразделения
- Отдел по работе с медицинскими организациями;
- Отдел по работе с страховыми компаниями;
- Отдел по работе с общественными организациями и пациентами;
- Отдел аналитики и статистики.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель Фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель председателя – финансовый блок | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель председателя – контроль и надзор | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Елена Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑70 |
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://foms.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑100‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефоны региональных и территориальных офисов
- Москва (Центральный офис): +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑33‑44
- Новосибирск: +7 (383) -12‑11‑22
- Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑67
- … (полный список доступен на сайте в разделе «Контакты»)
Электронная почта
Общие запросы: info@foms.gov.ru
Техническая поддержка портала личного кабинета: support@lkfoms.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для физических лиц, медицинских организаций и страховых компаний предусмотрен личный кабинет ФОМС. Через него можно:
- Проверить статус заявки на медицинскую услугу;
- Получить выписку о начислениях и выплатах;
- Отправить запрос в службу поддержки;
- Скачать нормативные документы.
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в письменной форме и получения консультации в офисе Фонда необходимо записаться заранее.
| Офис | Адрес | График приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑71 |
| ТФОМС г. Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 30, СПб, 191186 | Вт‑Чт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (812) -55‑33‑45 |
| ТФОМС г. Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, Новосибирск, 630099 | Пн‑Ср: 08:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 (383) -12‑11‑23 |
Отделы и их функции
- Финансовый отдел – распределение средств, бухгалтерский учёт, контроль за исполнением бюджета.
- Отдел контроля и надзора – проверка целевого использования средств, проведение аудитов.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов, приказов, методических рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность, развитие портала ЛК.
- Отдел работы с медицинскими организациями – заключение договоров, мониторинг качества услуг.
- Отдел работы со страховыми компаниями – взаимодействие с СМО, расчёт страховых взносов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, решение споров.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о состоянии ОМС, подготовка отчетов.
Отзывы граждан и организаций
Согласно опросу, проведённому в 2025 году Министерством здравоохранения, уровень удовлетворённости работой ФОМС среди застрахованных составляет 78 %. Основные положительные моменты:
- Быстрая обработка заявок через личный кабинет;
- Наличие круглой горячей линии;
- Прозрачность финансовой отчётности.
Критика чаще всего связана с:
- Длительным сроком рассмотрения некоторых сложных случаев в региональных отделениях;
- Недостаточной информированностью о новых правилах ОМС.
Для улучшения сервиса ФОМС регулярно публикует план мероприятий, направленных на сокращение сроков рассмотрения и повышение уровня информированности населения.
Как подать запрос или жалобу
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения».
- Заполните форму, указав тип обращения (запрос, жалоба, предложение).
- Прикрепите необходимые документы (копии полисов, выписок и т;п.).
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на электронную почту.
- При необходимости можете позвонить в горячую линию 8‑800‑100‑200 или записаться на личный приём.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФОМС
- Личный кабинет ФОМС
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы
- Контактная информация всех региональных офисов
Фонд медицинского страхования РФ – ключевой элемент системы ОМС, обеспечивающий финансовую поддержку медицинским услугам для более чем 100 млн граждан. Понимание его структуры, знание контактов и возможностей личного кабинета позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с медицинским страхованием.
Помните: для большинства вопросов достаточно воспользоваться онлайн‑сервисом личного кабинета или позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑200. Если требуется личный приём, запишитесь заранее, указав цель обращения.