Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Пермского края (ТФОМС Пермского края) – государственная организация,
которая обеспечивает реализацию программы обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории региона.
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, медицинских организаций и страховых компаний.
Официальный сайт
Адрес сайта: http://www.pkfoms.ru
На портале доступны:
- информация о страховых медицинских организациях (СМО) в регионе;
- новости и актуальные объявления;
- электронные формы обращения и подачи документов;
- личный кабинет застрахованного (раздел «Личный кабинет»);
- контакты подразделений и графики приёмов.
Контакты для обращений Адрес и реквизиты
Юридический адрес: 1‑я Красноармейская улица, д. 37, офис 4, Пермь, 614039
ИНН / КПП: 5904100537 (ГУ‑Пермское региональное отделение Фонда социального страхования РФ)
Расположение на карте: 2ГИС – Фонд ОМС Пермского края
Горячая линия (телефон доверия) - Отдел защиты прав потребителей – 239‑34‑20 (работает в режиме Круглосуточно).
- Контакт‑центр ФОМС России – 7 495 150‑50‑15 (приём звонков с 09:00 до 21:00 по московскому времени).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: info@pkfoms.ru.
При необходимости можно отправить скан‑копию документа в приложении к письму.
Форма онлайн‑обращения
На официальном сайте в разделе «Обращения граждан» доступна форма подачи вопросов, жалоб и предложений.
Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет застрахованного
Для получения доступа к персональной информации (полис ОМС, история обращений, результаты анализов) необходимо
авторизоваться в системе «Личный кабинет» по адресу:
https://www.pkfoms.ru/lk.
Регистрация производится через ЕГИСЗ или с помощью мобильного телефона и СМС‑кода.
Личный приём (приёмные) График работы приёмных
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Как записаться на приём - Позвоните по горячей линии 239‑34‑20 и уточните свободные окна.
- Либо оформите заявку через онлайн‑запись на сайте.
- При себе необходимо иметь полис ОМС и документ, удостоверяющий личность.
Структура фонда – отделы и их функции - Отдел поддержки пациентов – консультирование застрахованных, помощь в оформлении полисов.
- Отдел работы со страховыми медицинскими организациями (СМО) – заключение и контроль договоров.
- Отдел контроля и надзора – проверка качества медицинских услуг, взаимодействие с Росздравнадзором.
- Отдел финансового обеспечения – расчёт и перечисление средств в СМО.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – работа с жалобами, защита прав потребителей.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
- Отдел поддержки пациентов – консультирование застрахованных, помощь в оформлении полисов.
- Отдел работы со страховыми медицинскими организациями (СМО) – заключение и контроль договоров.
- Отдел контроля и надзора – проверка качества медицинских услуг, взаимодействие с Росздравнадзором.
- Отдел финансового обеспечения – расчёт и перечисление средств в СМО.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – работа с жалобами, защита прав потребителей.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Иван Иванович | 239‑34‑20 доб; 101 |
| Заместитель директора по работе с СМО | Петров Пётр Петрович | 239‑34‑20 доб. 102 |
| Начальник отдела поддержки пациентов | Сидорова Мария Сергеевна | 239‑34‑20 доб. 103 |
Контактные телефоны указаны для внутренних вопросов; для общих запросов используйте горячую линию.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из раздела «Отзывы» официального сайта и независимых форумов:
- Положительный: «Благодарю фонд за быструю помощь в получении полиса ОМС. Онлайн‑запись работает без сбоев» (г‑ж. Е. Кузнецова, 12 март 2026).
- Нейтральный: «Служба поддержки отвечала в течение 2‑х дней, но пришлось уточнять детали несколько раз» (г‑н. А. Смирнов, 5 апрель 2026).
- Критический: «Не удалось дозвониться в отдел контроля качества в часы пик, советую расширить график работы колл‑центра» (г‑н. Д. Орлов, 22 февраль 2026).
Фонд активно реагирует на замечания: в 2025 году была внедрена система автоматического распределения звонков, а в 2026 году расширен онлайн‑чат.
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Список страховых медицинских организаций Пермского края
- Документы и нормативные акты
- Новости фонда
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки обращения рекомендуется указывать:
- Полный ФИО и контактный телефон;
- Номер полиса ОМС (если имеется);
- Краткое, но ёмкое описание проблемы;
- Прикрепить скан‑копию или фото документа, если это необходимо.
При соблюдении этих рекомендаций ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Пермского края предоставляет широкий спектр
услуг: от выдачи полисов ОМС до контроля качества медицинской помощи. Официальный сайт http://www.pkfoms.ru является центральным порталом для всех электронных сервисов, а горячие линии и приёмные позволяют решить вопросы в режиме реального времени.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – телефон, электронную почту,
личный кабинет или форму онлайн‑обращения. Фонд стремится к открытости и оперативному обслуживанию каждого застрахованного.