Фонд медицинского страхования Нижегородской области (ФМС НО) – государственная организация, отвечающая за обеспечение населения обязательным медицинским страхованием (ОМС) в регионе. Ниже представлена полная информация о том, как с ним связаться, где найти официальные ресурсы и какие услуги доступны гражданам.

Официальный сайт

Главный портал Фонда – https://fms-nn.ru. На сайте доступны:

• Информация о страховых полисах;
• Онлайн‑запись на приём к врачу;
• Личный кабинет страхователя;
• Новости и изменения в законодательстве;
• Контактные данные всех подразделений.

Разделы сайта, которые стоит посетить

1. «О фонде» – история, миссия, структура.
2. «Услуги онлайн» – подача заявлений, проверка статуса полиса.
3. «Контакты» – телефонные справочные, адреса офисов.
4. «Отзывы и предложения» – форма обратной связи.

---

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов граждан предусмотрена бесплатная горячая линия:

• Телефон: 0800‑500‑500 (круглосуточно).
• Время работы: 24 ч / 7 дней.
• Краткая инструкция: При звонке подготовьте номер полиса ОМС или СНИЛС, чтобы оператор мог быстро найти вашу запись.

---

Номера телефонов региональных отделений

Отделение	Адрес	Телефон	Время работы
Главный офис (г. Нижний Новгород)	ул. Горького, 45	831‑777‑1234	09:00‑18:00 (пн‑пт)
Отделение в г. Дзержинск	пр. Ленина, 12	831‑555‑5678	09:00‑17:00 (пн‑пт)
Отделение в г. Кстово	ул. Советская, 8	831‑333‑9012	09:00‑17:00 (пн‑пт)

---

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную электронную почту:

• info@fms-nn.ru – общие вопросы.
• support@fms-nn.ru – техническая поддержка личного кабинета.
• appeals@fms-nn.ru – обращения и жалобы.

Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

---

Личный кабинет

С помощью личного кабинета на официальном сайте каждый застрахованный может:

• Просмотреть и распечатать полис ОМС;
• Отследить статус заявлений (например, на перевод в другую поликлинику);
• Записаться к врачу онлайн;
• Получить выписку о медицинских услугах, оказанных за текущий год;
• Оставить отзыв о работе медучреждения.

Для входа необходимо знать логин (обычно это ваш СНИЛС) и пароль, который можно восстановить через SMS‑код.

---

Личный приём (приём в офисе)

Если вопрос невозможно решить по телефону или онлайн, вы можете прийти в любой из офисов Фонда.

Как записаться

1. Позвоните в горячую линию 0800‑500‑500 или оставьте заявку через форму «Личный приём» на сайте.
2. Укажите ФИО, СНИЛС, желаемую дату и время.
3. Получите подтверждение по SMS или электронной почте.

Требуемые документы

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Полис ОМС (если уже получен);
• Документы, подтверждающие необходимость обращения (например, справка от врача).

---

График приёма

График работы приёмных пунктов одинаковый для большинства отделений, но рекомендуется уточнять в конкретном офисе.

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00‑12:00, 13:30‑17:00
Вторник	09:00‑12:00, 13:30‑17:00
Среда	09:00‑12:00, 13:30‑17:00
Четверг	09:00‑12:00, 13:30‑17:00
Пятница	09:00‑12:00, 13:30‑16:00
Суббота, воскресенье	Выходные

---

Отделы Фонда

Структура Фонда включает несколько ключевых подразделений:

• Отдел страхования и полисов – выдача и продление полисов ОМС.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы медучреждений.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб и предложений;
• Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с медицинскими организациями.

---

Руководство Фонда

На момент 2026 года в руководство входят:

Должность	ФИО	Контактный телефон
Глава Фонда	Иванов Сергей Петрович	831‑777‑0001
Заместитель главы – отдел страхования	Кузнецова Елена Владимировна	831‑777‑0002
Заместитель главы – финансовый отдел	Михайлов Андрей Сергеевич	831‑777‑0003

---

Отзывы граждан

Фонд активно собирает обратную связь. Ниже – основные способы оставить отзыв и примеры типичных комментариев.

Как оставить отзыв

• Через форму «Отзывы» на официальном сайте https://fms-nn.ru/feedback;
• По электронной почте feedback@fms-nn.ru;
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв»;
• Лично в приёмном пункте, заполнив бланк «Обращение гражданина».

Примеры отзывов

1. Положительный: «Благодарю сотрудников отделения в г. Дзержинск за быстрый выпуск полиса ОМС и вежливое обслуживание. Всё прошло без очередей!»
2. Негативный: «Не смог записаться к врачу онлайн – система выдаёт ошибку. Пожалуйста, исправьте технические проблемы.»
3. Предложение: «Ввести возможность получения полиса в электронном виде через приложение, чтобы не приходилось приходить в офис для получения бумажного документа.»

Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, о результатах информируют по указанным контактам.

---

Фонд медицинского страхования Нижегородской области – надёжный партнёр в системе ОМС. Благодаря широкому спектру онлайн‑услуг, удобным телефонам горячей линии и чётко организованным приёмным пунктам, каждый житель региона может быстро получить необходимую информацию и оформить страховой полис.

Помните: при любом вопросе сначала проверьте раздел «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте – часто нужная информация уже там!