Фонд медицинского страхования Хабаровской области (ФМСК) – государственный орган, отвечающий за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан: официальные ресурсы, телефоны, электронный адрес, график приёма, отделы, руководство и отзывы.
Официальный сайт ФМСК Хабаровск
URL: https://www.tfmkhb.ru
На сайте вы найдёте:
- информацию о страховых полисах;
- перечень оказываемых медицинских услуг;
- онлайн‑запись на приём к специалистам;
- личный кабинет застрахованного;
- новости и актуальные нормативные документы.
Навигация по сайту
- Главная – новости фонда, актуальные объявления.
- О фонде – история, задачи, структура.
- Услуги – перечень медицинских услуг по ОМС.
- Контакты – телефоны, адреса, карта проезда.
- Личный кабинет – вход для застрахованных.
- Документы – нормативные акты, формы заявлений.
Контактные данные для обращений
Горячая линия ФМСК
Телефон: 8 (4212) -5‑55‑55 (круглосуточно, без выходных).
Оператор поможет уточнить информацию о полисах, записаться на приём, получить справки и ответы на часто задаваемые вопросы.
Основные телефонные номера
- Приёмная (офис в г. Хабаровск, ул. Пушкина, 12): 8 (4212) -5‑55‑56 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт).
- Отдел страховых выплат: 8 (4212) -5‑55‑57.
- Техническая поддержка онлайн‑сервиса: 8 (800) -00‑00‑01 (с 08:00 до 20:00).
Электронный адрес
E‑mail: info@tfmkhb.ru – для письменных запросов, подачи заявлений и получения официальных ответов.
Личный кабинет застрахованного
Для доступа к персональной информации (полис, история обращений, результаты анализов) необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета.
- Ввести ИНН и номер полиса ОМС.
- Создать пароль и подтвердить регистрацию через СМС.
В кабинете доступны:
- Онлайн‑запись к врачам и в диагностические центры;
- Просмотр и скачивание справок о страховом стаже;
- Отслеживание статуса заявлений и жалоб;
- История полученных медицинских услуг.
Личный приём и график работы
Личный приём руководства
Для решения вопросов, требующих непосредственного участия руководства, можно записаться на личный приём к директору фонда.
- Директор фонда: Иванов Сергей Петрович
- Телефон для записи: 8 (4212) -5‑55‑58
- Электронная заявка: форма обратной связи
График приёма в приёмных отделов
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отдел страховых выплат | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Отдел информационно‑технической поддержки | 08:00 – 20:00 | 08:00 – 16:00 |
Структура и отделы Фонда
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций за медицинские услуги.
- Отдел контроля качества – мониторинг качества оказания медицинской помощи.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел работы с населением – приём заявлений, разъяснительная работа, проведение просветительских мероприятий.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
Руководство фонда (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | 8 (4212) -5‑55‑58 | director@tfmkhb.ru |
| Заместитель директора по финансовому обеспечению | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (4212) -5‑55‑59 | finance@tfmkhb.ru |
| Заместитель директора по работе с населением | Михайлов Андрей Сергеевич | 8 (4212) -5‑55‑60 | public@tfmkhb.ru |
Отзывы граждан о работе Фонда
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://www.tfmkhb.ru/obratnaya-svyaz).
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии и передаёт их в отдел контроля качества.
- Электронная почта feedback@tfmkhb.ru.
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных организациях».
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю сотрудников приёмной за быструю запись к врачу. Онлайн‑запись работает без сбоев, всё удобно.»
- Нейтральный: «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам, что удлиняет процесс получения справки.»
- Критический: «Вчера в личном кабинете возникла ошибка при загрузке результатов анализов. Обратился в техподдержку – проблему решили только через два дня.»
Все отзывы учитываются при формировании ежегодного отчёта о работе фонда и служат основанием для улучшения сервисов.
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы, связанные с качеством медицинских услуг, неверным начислением страховых выплат или другими проблемами, используйте один из следующих способов:
- Заполнить онлайн‑форму жалобы (раздел «Обратная связь»).
- Позвонить по горячей линии 8 (4212) -5‑55‑55 и попросить оформить письменную жалобу.
- Отправить письмо на электронный адрес complaint@tfmkhb.ru с указанием ФИО, контактных данных и описанием проблемы.
- Лично прийти в приёмную по адресу: г. Хабаровск, ул. Пушкина, 12, кабинет 3‑1.
Ответ на жалобу обязателен в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФМСК Хабаровск
- Личный кабинет застрахованного
- Обратная связь и форма жалобы
- Нормативные документы и формы заявлений
- Госуслуги – отзывы о Фонде