Фонд государственного страхования Украины (ранее – Фонд социального страхования Украины) является
органом, отвечающим за общеобязательное государственное социальное страхование граждан
в случаях временной нетрудоспособности, несчастных случаев на производстве, безработицы и
других страховых случаев․ С 1 января 2023 г․ функции Фонда переданы
Пенсионному фонду Украины (ПФУ) в соответствии с законом № 3663‑IX․
Руководство фонда
- Володимир Саєнко – глава правления ПФУ (уполномоченный орган в системе
общеобязательного государственного социального страхования)․ - Ольга Кренцовская – заместитель главы правления․
- Список остальных членов правления и их функции доступен на официальном сайте
pfu․gov․ua․
Структура и основные отделы
- Отдел страховых взносов – приём и контроль уплаты страховых взносов
юридическими и физическими лицами․ - Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и перечисление
пособий․ - Отдел выплат по несчастным случаям – компенсация травм и реабилитация․
- Отдел безработных – выплаты пособий по безработице и программы переобучения․
- Юридический отдел – правовое сопровождение и защита интересов застрахованных․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://pfu․gov․ua |
| Горячая линия (общенациональная) | 0‑800‑500‑500 (бесплатно по всей Украине) |
| Телефон справочного центра | +380 44 277‑00‑00 (Киев, отдел по работе с гражданами) |
| Электронная почта | info@pfu․gov․ua |
| Адрес головного офиса | Украина, 01030, г․ Киев, ул․ Ушинского, 40 |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис) | https://cabinet․pfu․gov․ua |
Региональные управления
В каждом регионе и крупном городе работают территориальные управления ПФУ, которые
выполняют функции бывшего ФССУ․ Для поиска ближайшего офиса используйте фильтр
«Контакты региональных управлений» на сайте․
Личный прием (приём граждан)
- График работы приёмных пунктов: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
- Приём без предварительной записи возможен в часы работы, однако рекомендуется
записаться онлайн через личный кабинет, чтобы сократить время ожидания․ - Для записи онлайн перейдите в раздел «Запись на приём» в личном кабинете
https://cabinet․pfu․gov․ua․
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из официального реестра обращений
(публичный доступ на сайте ПФУ)․
- Положительные:
- «Быстро получили пособие по временной нетрудоспособности, сотрудники
в приёмном пункте вежливые и помогают заполнить документы»․ - «Онлайн‑кабинет удобный, можно отследить статус заявки в реальном времени»․
- «Быстро получили пособие по временной нетрудоспособности, сотрудники
- Негативные:
- «Долго ожидал в телефонной очереди, иногда ответы были неполными»․
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для получения выплаты по несчастному
случаю – требуется уточнение в отделе»;
- Рекомендации улучшения:
- Увеличить количество операторов горячей линии в часы пик․
- Разработать интерактивный чат‑бот на сайте для быстрых ответов на типовые вопросы․
Как подать обращение
- Войдите в личный кабинет по ссылке https://cabinet․pfu․gov․ua и выберите пункт «Обращения»․
- Заполните форму, указав тип обращения (жалоба, запрос информации, заявление о выплате)․
- Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, ИНН, справки о доходах и т․д․)․
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на электронную почту
или в личный кабинет․
Фонд государственного страхования Украины (ФССУ) теперь функционирует в рамках
Пенсионного фонда Украины․ Все основные услуги – от начисления страховых
взносов до выплаты пособий – доступны через единый портал pfu․gov․ua и региональные управления․ При возникновении вопросов
рекомендовано пользоваться горячей линией 0‑800‑500‑500, обращаться по
электронной почте info@pfu․gov․ua или записываться
на личный приём через онлайн‑кабинет․
Помните: своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют процесс
получения социальных выплат и гарантируют защиту ваших прав․