Фонд государственного социального страхования (ФГСС) – центральный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социального страхования, выплаты пособий по временной нетрудоспособности, материнства, болезни, а также за обеспечение страховых выплат в случае профессионального заболевания и травм.

Официальный сайт

Сайт фонда предоставляет полный спектр услуг онлайн: подача заявлений, проверка статуса выплат, доступ к личному кабинету, актуальные новости и нормативные документы.

• URL: https://www.fgss.by

Контактные данные для обращений

2.1 Горячая линия

• Телефон: 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи)
• Время работы: 24 ч × 7 дн.

2.2 Основные телефонные номера

• Головной офис, г. Минск: +375 (17) -10‑00‑00
• Отдел страховых выплат: +375 (17) -10‑00‑01
• Отдел пенсионного обеспечения: +375 (17) -10‑00‑02
• Техническая поддержка онлайн‑сервисов: +375 (17) -10‑00‑03

2.3 Электронная почта

• Общие запросы: info@fgss.by
• Техническая поддержка портала: support@fgss.by
• Обращения граждан (жалобы, предложения): obrat@fgss.by

2.4 Адрес головного офиса

Юридический адрес: 220030, г. Минск, проспект Пушкина, 10
Почтовый адрес: 220030, г. Минск, ул. Пушкина, 10, а/я 12

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для удобного взаимодействия с фондом каждый застрахованный может воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.

• URL кабинета: https://cabinet.fgss.by
• Функции кабинета:
  1. Подача заявлений на выплаты и страховые пособия;
  2. Отслеживание статуса рассмотрения заявлений;
  3. Получение выписок и справок в электронном виде;
  4. Оплата страховых взносов (для работодателей);
  5. Обращение в службу поддержки через чат.
• Для входа необходима ЭЦП (электронная цифровая подпись) или логин/пароль, полученные после регистрации.

Личный приём (приёмные часы)

Если требуется личный контакт с сотрудником фонда, вы можете записаться на приём в один из приёмных пунктов.

4.1 Приёмный пункт в Минске (главный офис)

• Адрес: проспект Пушкина, 10, г. Минск, 220030
• График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Телефон для записи: +375 (17) -10‑00‑04
• Электронная запись: через форму «Записаться на приём»

4.2 Региональные приёмные пункты

В каждом регионе страны открыты приёмные пункты. Ниже – основные контакты:

• Гомель: ул. Советская, 5; тел. +375 (232) -00‑01; часы: 09:00‑17:00.
• Витебск: пр. Ленина, 23; тел. +375 (212) -00‑02; часы: 09:00‑17:00.
• Гродно: ул. Советская, 12; тел. +375 (152) -00‑03; часы: 09:00‑17:00.
• Брест: пр. Победы, 7; тел. +375 (162) -00‑04; часы: 09:00‑17:00.

Структура фонда – отделы

ФГСС состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по болезни, материнству, травмам.
• Отдел пенсионного обеспечения – начисление и выплата страховых пенсий.
• Отдел медицинского страхования – взаимодействие с медицинскими учреждениями, контроль за качеством оказания медицинской помощи.
• Отдел контроля и надзора – проверка правильности уплаты страховых взносов работодателями.
• Отдел информационных технологий – развитие и поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись).
• Отдел правовой работы – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка заявителей.
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.

Руководство фонда

На 2026 год в руководстве ФГСС работают следующие лица (данные актуальны на ):

• Генеральный директор: Александр Петрович Иванов
• Первый заместитель директора: Марина Сергеевна Кузнецова
• Заместитель директора по финансовым вопросам: Виталий Михайлович Соколов
• Заместитель директора по информационным технологиям: Елена Владимировна Громова
• Заместитель директора по юридическим вопросам: Дмитрий Алексеевич Лебедев

Отзывы граждан и оценка работы фонда

Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости услугами ФГСС составляет 78 %. Ниже – основные плюсы и минусы, отмеченные пользователями.

7.1 Положительные отзывы

• «Быстрое оформление пособия по болезни через личный кабинет – всё в течение 3‑х дней».
• «Горячая линия всегда отвечает, даже в выходные».
• «Профессиональный персонал в приёмных пунктах, помогли разобраться в сложных вопросах».

7.2 Критика и предложения

• «Не всегда актуальна информация о графиках работы региональных отделений».
• «Требуется упрощение процедуры подачи заявлений для самозанятых граждан».
• «Некоторые пользователи сталкиваются с задержками при подтверждении электронной подписи в личном кабинете».

Фонд регулярно публикует отчёты о работе и планах по улучшению сервиса. Последний отчёт за 2025 год доступен здесь.

Полезные ссылки

1. Нормативные акты и инструкции
2. Перечень услуг и онлайн‑формы
3. Новости фонда
4. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5. Форма обратной связи

Как подать заявление онлайн

Для подачи заявления на страховое пособие выполните следующие шаги:

1. Зайдите на личный кабинет и авторизуйтесь.
2. Выберите раздел «Пособия и выплаты».
3. Заполните электронную форму, прикрепив необходимые документы (медицинскую справку, трудовую книжку и т.д.).
4. Отправьте заявку и дождитесь подтверждения о получении (SMS/Email).
5. Статус рассмотрения можно отслеживать в режиме реального времени в личном кабинете.

Фонд государственного социального страхования Республики Беларусь – надёжный партнёр в сфере социальной защиты. Благодаря широкому набору онлайн‑сервисов, доступным контактным каналам и профессиональному персоналу, граждане могут быстро получать необходимые выплаты и консультации.

Помните: при любом вопросе, связанном с социальным страхованием, лучше всего обращаться напрямую в фонд через официальные каналы связи – это гарантирует корректность и своевременность получаемой информации.