Актуально на: 02 июля 2026 г.
Важное уведомление: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Термин «Фонд федерального страхования» в народе часто применяется к разным структурам: к СФР (пенсии, пособия, больничные), к ТФОМС (обязательное медстрахование) или к бывшему ФСС. Ниже представлена структурированная информация по всем ключевым организациям Волгоградской области.
Общее описание и структура Отделение Социального фонда России по Волгоградской области (СФР)
Главный орган исполнительной власти по социальному обеспечению в регионе. Наследует функции бывшего Волгоградского регионального отделения ФСС и Управления ПФР по области. Осуществляет назначение и выплату пенсий, пособий по временной нетрудоспособности (больничные), материнскому капиталу, пособий на детей, реабилитацию инвалидов и др.
- Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Волгоградской области
- ИНН: 3445926514 (Отделение СФР) / 3444050993 (бывшее ГУ-Волгоградское РО ФСС)
- Статус: Действующая организация
- Количество филиалов/клиентских служб: 19 филиалов по области
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Волгоградской области (ТФОМС)
Отдельная структура, отвечающая за ОМС: выдачу полисов, контроль качества медпомощи, оплату лечения застрахованных. Не входит в состав СФР, подчиняется ФОМС России и Минздраву региона.
ФБУ «Центр реабилитации СФР Волгоград»
Федеральное бюджетное учреждение, предоставляющее реабилитационные услуги инвалидам и лицам с ОВЗ; Находится на берегу Волги в черте города.
Контакты для обращений (Адреса и телефоны) Главное здание Отделения СФР по Волгоградской области
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Почтовый/Юридический адрес | 400001, г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 16 |
| Адрес клиентской службы (прием граждан) | г. Волгоград, ул. Козловская, 39а (1 этаж, Ворошиловский р-н, 400074) |
| Дополнительный адрес (архив/администрация) | г. Волгоград, ул. Донецкая, д. 16 (бывшее ГУ-Волгоградское РО ФСС) |
| Единый контакт-центр (Горячая линия СФР) | ###-###-#### (бесплатно по РФ, круглосуточно) |
| Справочный телефон отделения (Волгоград) | (8442) -6-56-60 |
| Факс | (8442) -6-56-60 (уточняйте у оператора) |
ТФОМС Волгоградской области (ОМС, полисы, качество медпомощи) - Адрес: г. Волгоград, пр-кт им. В.И. Ленина, 67а
- Горячая линия ТФОМС: ###-###-#### (федеральная) или уточняйте на сайте tfoms34.ru
- Телефон справки: (8442) -3-XX-XX (требуется уточнение на сайте)
- Адрес: г. Волгоград, наб. реки Волги / парковая зона (точный адрес уточняйте по телефону)
- Телефоны: (8442) -6-56-60 (через контакт-центр СФР) или спец. номера на сайте центра.
Официальные сайты и электронные сервисы - Единый портал СФР (личный кабинет, запись, справки): sfr.gov.ru — основной ресурс для всех услуг.
- Региональный портал СФР Волгоградской области: volga.sfr.gov.ru — новости региона, адреса клиентских служб, графики.
- Сайт ТФОМС Волгоградской области: tfoms34.ru, полисы ОМС, независимая экспертиза, реестр медорганизаций.
- Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi.ru — альтернативный вход в ЛК СФР, запись на прием, получение справок.
Личный кабинет (ЛК) СФР
- Единый портал СФР (личный кабинет, запись, справки): sfr.gov.ru — основной ресурс для всех услуг.
- Региональный портал СФР Волгоградской области: volga.sfr.gov.ru — новости региона, адреса клиентских служб, графики.
- Сайт ТФОМС Волгоградской области: tfoms34.ru, полисы ОМС, независимая экспертиза, реестр медорганизаций.
- Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi.ru — альтернативный вход в ЛК СФР, запись на прием, получение справок.
Личный кабинет (ЛК) СФР
Доступен по адресу lk.sfr.gov.ru или через Госуслуги. В ЛК можно:
- Посмотреть пенсионные коэффициенты (ИПК) и стаж.
- Заказать справки (формат 182н, о доходах, о пенсии).
- Подать заявление на пособие/пенсию дистанционно.
- Отследить статус рассмотрения заявления.
- Записаться на личный прием к специалисту.
- Изменить способ выплаты (банк, Почта России).
Горячая линия и телефоны доверия
| Наименование | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единый федеральный контакт-центр СФР | ###-###-#### | Круглосуточно, бесплатно. Автоинформатор + операторы. |
| Справка Отделения СФР по Волгоградской обл. | (8442) -6-56-60 | Рабочие дни 8:00–18:00 (МСК+1) |
| Горячая линия ТФОМС (ОМС) | ###-###-#### | Вопросы полиса, качества медпомощи |
| Телефон доверия СФР (коррупция, нарушения) | Уточняйте на sfr.gov.ru | Анонимно |
Электронные адреса (E-mail)
Внимание: СФР перешел на безбумажное документооборот. Прием обращений через открытые e-mail ящики ограничен. Основной канал — Личный кабинет или Госуслуги.
- Общие обращения (через форму на сайте): Форма обратной связи на sfr.gov.ru
- Приемная Отделения СФР по Волгоградской области (официальный ящик для писем):
volga@sfr.gov.ru(формат может меняться, лучше использовать форму на сайте volga.sfr.gov.ru). - ТФОМС Волгоградской области: контакты и формы на tfoms34.ru (раздел «Обращения граждан»).
Личный прием граждан: График и запись Клиентская служба по адресу: ул. Козловская, 39а (1 этаж)
Прием осуществляется строго по предварительной записи через:
- Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru)
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru)
- Телефон контакт-центра: ###-###-####
- Информационные терминалы в холле клиентской службы (электронная очередь).
Типовый график приема специалистов (уточняйте при записи!)
| День недели | Время приема (МСК+1) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:00 | Перерыв 13:00–14:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:00 | Перерыв 13:00–14:00 |
| Среда | 08:30 – 17:00 | Перерыв 13:00–14:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:00 | Перерыв 13:00–14:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:00 | Сокращенный день, перерыв 13:00–14:00 |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Важно: График может отличаться в филиалах районов области (Камышин, Волжский, Михайловка, Урюпинск и др.). Проверяйте расписание конкретного отделения на volga.sfr.gov.ru в разделе «Клиентские службы».
Структура Отделения СФР: Основные отделы (департаменты)
Управление осуществляется через департаменты в главном здании (ул. Рабоче-Крестьянская, 16) и сеть из 19 филиалов/клиентских служб по муниципалитетам.
- Департамент пенсионного обеспечения — назначение страховых, социальных пенсий, выплат МСЭ.
- Департамент социальных выплат и пособий — материнский капитал, пособия по беременности/родительству, на детей, временной нетрудоспособности (больничные).
- Департамент реабилитации и абилитации — ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, взаимодействие с ФБУ «Центр реабилитации».
- Департамент работы с застрахованными и страхователями — регистрация страхователей, учет ИПК, взаимодействие с работодателями (отчетность ЕФС-1, ДУЛ).
- Департамент информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК, ЭДО, защита данных.
- Юридический департамент — досудебное обжалование решений, судебная работа.
- Филиалы (Клиентские службы) по городам и районам: Волжский, Камышин, Михайловка, Урюпинск, Фролово, Котово, Николаевск, Палласовка, Суровикино и др. (полный список на сайте).
Руководство Отделения СФР по Волгоградской области
Данные актуальны на 2026 год. Должностные лица могут меняться, актуальный состав публикуется на сайте в разделе «О фонде» → «Руководство».
- Начальник Отделения (Глава управления): [ФИО уточняйте на сайте volga.sfr.gov.ru]
- Заместители начальника по направлениям: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ, административно-хозяйственное обеспечение, правовое обеспечение.
- Начальники филиалов (городов/районов): назначаются приказом Начальника Отделения.
Досудебное обжалование (Жалобы и апелляции)
Если вы не согласны с решением специалиста СФР (отказ в пенсии, пособии, неправильный расчет ИПК):
- Этап 1: Заявление Начальнику Отделения СФР по Волгоградской области. Подается через ЛК, Госуслуги, почту или лично в клиентской службе (ул. Козловская, 39а). Срок рассмотрения, до 30 дней.
- Этап 2: Жалоба в Центральный аппарат СФР (Москва). Через форму на sfr.gov.ru (раздел «Обратная связь» → «Обжалование»).
- Этап 3: Судебное обжалование. В суд можно обратиться после получения ответа на досудебную жалобу или истечения срока ее рассмотрения. Юрисдикция: районные суды по месту жительства истца или по месту нахождения Отделения СФР.
Адрес для почтовых жалоб: 400001, г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 16, Отделение СФР по Волгоградской области, Приемная Начальника.
Отзывы граждан и рейтинг обслуживания
Обобщенная картина на основе открытых источников (Яндекс;Карты, 2ГИС, Госуслуги, сайт СФР) за 2024–2025 гг.:
Положительные моменты: - Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и Госуслуг — большинство справок и заявлений оформляется удаленно без визита.
- Контакт-центр ###-###-####: Операторы в целом компетентны, помогают записаться на прием, объясняют статус заявления.
- Клиентская служба (ул. Козловская, 39а): Современное помещение, электронная очередь, комфортные зоны ожидания, работают терминалы самообслуживания;
- Выплата пособий: Переход на Единое пособие и проактивные выплаты (без заявления) снизило нагрузку на окна.
Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего): - Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (особенно пересчет пенсии, признание стажа до 1991 г.).
- Ошибки в ИПК/стаже после слияния баз ПФР и ФСС — требуют личного визита с архивными документами.
- Связь с филиалами в районах: В малых городах (Котово, Палласовка и др.) график приема может быть ограничен (2-3 дня в неделю), очередь на запись к специалисту — до 2 недель.
- ТФОМС (полисы ОМС): Жалобы на долгую замену полиса, ошибки в данных ФИО/СНИЛС в реестре застрахованных.
Средние рейтинги (ориентировочно): - Яндекс.Карты / 2ГИС (Отделение СФР, ул. Козловская 39а): ~ 3.8 – 4.1 / 5.0
- Портал Госуслуг (оценка услуги «Назначение пенсии/пособия»): ~ 4.2 / 5.0
Краткая шпаргалка: куда обращаться по вопросу
- Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (особенно пересчет пенсии, признание стажа до 1991 г.).
- Ошибки в ИПК/стаже после слияния баз ПФР и ФСС — требуют личного визита с архивными документами.
- Связь с филиалами в районах: В малых городах (Котово, Палласовка и др.) график приема может быть ограничен (2-3 дня в неделю), очередь на запись к специалисту — до 2 недель.
- ТФОМС (полисы ОМС): Жалобы на долгую замену полиса, ошибки в данных ФИО/СНИЛС в реестре застрахованных.
Средние рейтинги (ориентировочно): - Яндекс.Карты / 2ГИС (Отделение СФР, ул. Козловская 39а): ~ 3.8 – 4.1 / 5.0
- Портал Госуслуг (оценка услуги «Назначение пенсии/пособия»): ~ 4.2 / 5.0
Краткая шпаргалка: куда обращаться по вопросу
| Вопрос | Куда обращаться | Телефон / Сайт |
|---|---|---|
| Пенсия, пособия, больничный, маткапитал, ИПК | Отделение СФР по Волгоградской обл. | ###-###-#### / sfr.gov.ru |
| Полис ОМС, выбор СМО, качество медпомощи | ТФОМС Волгоградской обл. | ###-###-#### / tfoms34.ru |
| Реабилитация, санатории, ТСР (коляски, слуховые аппараты) | ФБУ «Центр реабилитации СФР Волгоград» / Деп. реабилитации СФР | Через контакт-центр СФР ###-###-#### |
| Работодатели: отчетность ЕФС-1, взносы, ДУЛ | Деп. работы с страхователями СФР / Личный кабинет страхователя | lk.sfr.gov.ru (вход по ЭЦП) |
| Жалоба на действия/бездействие сотрудников СФР | Приемная Начальника Отделения / Сайт СФР (Обратная связь) | ул. Рабоче-Крестьянская, 16 / Форма на сайте |
Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (срезы за 2023–2026 гг.) и справочной информации. Контактные данные, графики приема и структура руководства могут изменяться. Обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте volga.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.