Фонд федерального страхования (ФФС) – это государственная организация, реализующая политику в сфере обязательного социального и медицинского страхования в России. На официальном сайте можно получить всю необходимую информацию о страховых выплатах, подать заявления онлайн, а также связаться с сотрудниками фонда.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс фонда – http://www.fss.ru. На сайте размещены нормативные документы, новости, интерактивные сервисы и разделы для физических и юридических лиц.
Контактные данные
- Горячая линия (единый номер для всех вопросов): 122
- Общий телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑00‑00
- Электронная почта: info@fss.ru
- Факс: +7 (495) -77‑00‑01
- Почтовый адрес: 127994, г. Москва, ул. Новослободская, 37 корп. 4
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с фондом предусмотрен Личный кабинет. Через него можно:
- Подать заявление на страховую выплату;
- Отследить статус рассмотрения документов;
- Получить справки и выписки в электронном виде;
- Спросить консультанта в чате онлайн.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных пунктов
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Адреса приёмных пунктов
- Москва, ул. Новослободская, 37 корп. 4 (главный приёмный пункт)
- Санкт‑Петербург, пр. Стачек, 12 (региональный центр)
- Екатеринбург, ул. Ленина, 45 (региональный центр)
- … и более 30 пунктов по всей России (полный список – на сайте в разделе «Контакты»).
Структура фонда – отделы
Фонд разделён на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый вид страхования.
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – контроль за предоставлением бесплатной медицинской помощи.
- Отдел социального страхования (СС) – выплаты по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
- Отдел пенсионного обеспечения – взаимодействие с Пенсионным фондом РФ.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическая поддержка.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт (email) |
|---|---|---|
| Председатель фонда | Илья Баланин | balanin@fss;ru |
| Первый заместитель | Олег Соколов | sokolov@fss.ru |
| Заместитель по ОМС | Марина Кузнецова | kuznetsova@fss.ru |
| Заместитель по СС | Владимир Петров | petrov@fss.ru |
Отзывы граждан
Согласно данным портала Госуслуги и независимых форумов, фонд получает в среднем 4,3 из 5 баллов. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Удобный личный кабинет – возможность подать заявление онлайн без похода в отделение.
- Быстрое реагирование горячей линии (среднее время ожидания – 2‑3 минуты).
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
Критика обычно касается:
- Длительности рассмотрения некоторых заявлений (особенно по страховым выплатам за несчастные случаи).
- Недостаточной информированности о новых нормативных изменениях.
Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно публикует отчёты о работе службы поддержки и проводит опросы среди пользователей.
Как воспользоваться сервисами фонда
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС, ИНН и контактный телефон.
- Выберите нужный сервис: подача заявления, проверка статуса, получение справки.
- При необходимости запишитесь на приём к специалисту через онлайн‑календарь.
- Получите подтверждение по SMS или электронной почте и следите за статусом заявки в личном кабинете;
Полезные ссылки
- Нормативные акты Фонда
- Новости и пресс‑релизы
- Часто задаваемые вопросы
- Электронные формы заявлений
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 122 или написать на info@fss.ru. Операторы работают круглосуточно и готовы помочь в любой ситуации.