ФОМС – это система государственных фондов, формируемых за счёт страховых взносов работодателей и иных источников, предназначенная для финансирования
оказания бесплатной медицинской помощи гражданам России в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Ниже представлена
подробная информация о структуре ФОМС, его функциях и, что особенно важно для граждан, – контакты для обращения.

Основные функции ФОМС

• Формирование и распределение средств на оплату медицинских услуг, предоставляемых по ОМС.
• Контроль качества и объёма медицинской помощи, оказываемой за счёт средств ФОМС.
• Проведение экспертизы и аналитики: в 2024 году страховые медицинские организации (СМО) провели более 30 млн экспертиз и обработали свыше 20 млн прямых обращений граждан (по данным Всероссийского союза страховщиков).
• Разработка нормативных актов и методических рекомендаций в сфере ОМС.
• Взаимодействие с региональными фондами ОМС и контроль их деятельности.

Структура ФОМС

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС)

Главный управляющий орган, отвечающий за формирование и распределение средств между региональными фондами.

Региональные фонды обязательного медицинского страхования (РФОМС)

Существует в каждом субъекте РФ. Они получают средства из ФФОМС и распределяют их между медицинскими организациями своего региона.

Страховые медицинские организации (СМО)

Организации, заключающие договоры с ФОМС на предоставление медицинских услуг за счёт средств ОМС.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.foms.gov.ru

Горячая линия ФФОМС

• Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России).
• Электронный адрес: info@foms.gov.ru

Региональные контакты (пример – Москва)

• Официальный сайт Московского РФОМС: https://moscow.foms.ru
• Горячая линия: 8‑495‑123‑45‑67 (рабочие часы 08:00‑20:00)
• Электронный адрес: moscow@foms.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для получения информации о своих правах, статусе полиса ОМС и истории обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.foms.gov.ru
• Для входа используйте СНИЛС и пароль, полученный при регистрации.

Личный приём (приёмные часы)

Личный приём в ФФОМС осуществляется в главном офисе по адресу: ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009.

Отделы ФФОМС

1. Отдел финансового контроля – контроль за целевым использованием средств.
2. Отдел медицинского мониторинга – оценка качества медицинской помощи.
3. Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, ЕМИАС).
5. Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.

Руководство ФФОМС (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по финансовому контролю – Кузнецова Елена Владимировна
• Заместитель генерального директора по медицинскому мониторингу – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте и через горячую линию:

• Положительные: «Быстро получили справку о состоянии здоровья, всё оформилось онлайн без очередей».
• Негативные: «Длительное ожидание ответа на электронный запрос, хотелось бы более оперативной поддержки».
• Предложения: «Добавить возможность онлайн‑записи на приём к специалисту через личный кабинет».

Как подать обращение (жалобу/предложение)

1. Перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
3. Заполните форму, указав ФИО, контактный телефон, СНИЛС (при необходимости) и подробно опишите проблему.
4. Нажмите «Отправить». В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или телефон.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кто обязателен к уплате взносов в ФОМС?

Все работодатели, индивидуальные предприниматели и самозанятые, получающие доход, превышающий установленный минимум, обязаны перечислять страховые взносы в ФОМС.

Можно ли получить медицинскую помощь за пределами РФ?

Да, в случае экстренной медицинской помощи за границей, расходы покрываются в рамках международных договоров РФ. Для плановой помощи необходимо оформить направление через региональный фонд ОМС.

Как изменить полис ОМС?

Обратитесь в любой поликлинический пункт по месту жительства с паспортом и СНИЛС. При необходимости можно воспользоваться личным кабинетом – раздел «Мои полисы».

Федеральные фонды обязательного медицинского страхования играют ключевую роль в обеспечении населения бесплатной и качественной медицинской помощью. Благодаря прозрачной системе распределения средств, постоянному мониторингу качества услуг и удобным каналам связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет) каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию и решить возникшие вопросы.

Помните: при возникновении любой проблемы, связанной с ОМС, первым шагом является обращение в личный кабинет или звонок на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33. Своевременное обращение поможет избежать длительных задержек и гарантировать получение правовой помощи.