Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) №31 – один из региональных фондов, отвечающих за финансирование и организацию бесплатной медицинской помощи в рамках ОМС на территории соответствующего субъекта РФ. Фонд обеспечивает:
- покрытие расходов на амбулаторно‑поликлиническую помощь;
- оказание стационарных и реабилитационных услуг;
- выплату компенсаций за лекарственные препараты и медицинские изделия;
- контроль качества медицинских услуг, предоставляемых страхователям.
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | https://foms31.ru |
| Горячая линия (24/7): | 8‑800‑555‑31‑31 |
| Телефоны приёмных отделов: |
|
| Электронный адрес: | info@foms31.ru |
| Личный кабинет (для страхователей): | https://lk.foms31.ru |
Личный приём и график работы
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок предусмотрён личный приём руководства и специалистов фонда.
- Личный приём руководителя фонда: Сергей Петрович Иванов
- График личного приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
- Адрес приёмного кабинета: г. Москва, ул. Садовая, д. 12, офис 3.
Как записаться на личный приём
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑31‑31 и указать цель обращения.
- Оставить заявку через личный кабинет lk.foms31.ru в разделе «Запись на приём».
- Получить подтверждение по СМС или электронной почте за 1‑2 рабочих дня.
Структура Фонда (отделы)
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел страховых выплат | Алексей Николаевич Смирнов | 8‑800‑555‑31‑33 | Выплата компенсаций, расчёт страховых премий, работа с полисами. |
| Отдел контроля качества | Марина Викторовна Кузнецова | 8‑800‑555‑31‑34 | Мониторинг качества медицинских услуг, проведение аудитов. |
| Отдел информационных технологий | Игорь Сергеевич Лебедев | 8‑800‑555‑31‑35 | Поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета. |
| Отдел юридической поддержки | Ольга Петровна Сидорова | 8‑800‑555‑31‑36 | Консультации по правовым вопросам, работа с жалобами. |
Руководство фонда
- Генеральный директор: Сергей Петрович Иванов
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Владимир Алексеевич Крылов
- Заместитель генерального директора по медицинским вопросам: Татьяна Михайловна Орлова
- Главный бухгалтер: Елена Викторовна Громова
Отзывы и оценки работы фонда
Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости застрахованных услугами ФОМС №31 составляет 78 %. Ниже – типичные отзывы (анонимные):
«Благодаря Фонду я получил бесплатное лечение в поликлинике, а также компенсацию за дорогое лекарство. Служба поддержки работает быстро, но иногда телефонные линии перегружены.»
«Оформление полиса прошло без проблем через личный кабинет. Единственное, хотелось бы более подробных инструкций по заполнению заявления о выплате.»
«Качество медицинских услуг в регионах улучшилось после введения новых контролей качества. Спасибо за работу!»
Актуальные новости и законодательные инициативы
В 2026 году в Государственной Думе обсуждались несколько инициатив, касающихся ФОМС:
- Проект бюджета Фонда обязательного медицинского страхования на 2026‑2028 гг. (принят в первом чтении).
- Предложение некоторых депутатов упразднить ФОМС и исключить частные страховые компании из системы ОМС (публично озвучено Сергеем Мироновым, руководителем фракции «Справедливая Россия – За правду»).
- Инициатива о введении обязательных взносов в ФОМС для неработающих граждан и пенсионеров.
Эти инициативы находятся в стадии обсуждения, и их реализация может повлиять на работу Фонда в ближайшие годы.
Как подать жалобу или предложение
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@foms31.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- Позвонить в отдел юридической поддержки по телефону 8‑800‑555‑31‑36 и запросить подтверждение получения обращения.
Ответ в течение 10 рабочих дней гарантируется в соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан».
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.