Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших финансовых корпораций России, предоставляющая широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, недвижимости и ипотеки. В Мурманске компания представлена двумя ключевыми направлениями: АО «СОГАЗ» (общее страхование) и АО «СОГАЗ-МЕД» (обязательное и добровольное медицинское страхование). Ниже представлена актуальная на подробная информация об адресах, контактах, режиме работы и структуре офисов.

Описание и основные адреса

В Мурманске филиалы расположены по разным адресам в зависимости от типа страхования. Важно заранее уточнить, в какой офис вам нужно обратиться;

Мурманский филиал АО «СОГАЗ» (Общее страхование: ОСАГО, КАСКО, ипотека, имущество, жизнь)

Адрес: г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д. 47

Это главное офисное здание для обслуживания физических и юридических лиц по продуктам общего страхования. Здесь можно оформить полис ОСАГО/КАСКО, застраховать квартиру, жизнь, ответственность, оформить страховку для выезда за рубеж или страховку от клеща.

Мурманский филиал АО «СОГАЗ-МЕД» (ОМС, ДМС, получение полиса ОМС)

Адрес: г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. 25/26

Специализированный офис по вопросам обязательного медицинского страхования (ОМС): получение, замена, оформление полиса ОМС, смена СМО, вопросы по ДМС для корпоративных клиентов.

Дополнительный офис СОГАЗ-МЕД (Центральный офис / Приемная)

Адрес: г. Мурманск, ул. Пушкинская, д. 14 (1 этаж, 7 квартал)

Точка приема посетителей по вопросам медицинского страхования.

Отделение в Мурманской области (Кольский район / Апатиты)

Адрес: Ботанический Сад (точный адрес уточняйте по телефону)

Телефон: 8 (8153) -3-38-46 | Факс: (81531) —38-46
E-mail: murmansogaz.ru

Контакты для обращений

Единая горячая линия СОГАЗ (Федеральный номер)

8-800-333-0-888 — бесплатный звонок по России (круглосуточно/в рабочее время для консультаций по полисам ОСАГО, КАСКО, ипотеке, путешествиям).

Горячая линия СОГАЗ-МЕД (ОМС / ДМС)

###-###-#### — бесплатная линия по вопросам медицинского страхования, получения полиса ОМС, записи к врачу через СМО.

Прямые телефоны Мурманского филиала (ул. Полярные Зори, 47)

• Справочная / Приемная: уточняйте по единой горячей линии 8-800-333-0-888 (автоинформатор подключит к филиалу).
• В справочниках (2ГИС, Яндекс.Карты) для офиса на Полярных Зорях часто указывается номер: +7 (8152) XX-XX-XX (рекомендуется использовать 8-800 для гарантированного соединения).

Телефоны СОГАЗ-МЕД Мурманск (ул. Софьи Перовской, 25/26 и ул. Пушкинская, 14)

• Горячая линия: ###-###-####
• Локальный телефон (справочно): 8 (8152) -20-017 (указан в реестре МОКБ им. Баяндина как контакт филиала СОГАЗ-МЕД).

Электронные адреса (E-mail)

• По вопросам ОМС (СОГАЗ-МЕД): murmansk-oms@alfastrah.ru (обратите внимание: домен alfastrah.ru используется в реестрах ТФОМС для корреспонденции филиала).
• По общим вопросам филиала СОГАЗ: murmansogaz.ru (или через форму обратной связи на сайте).
• Общий корпоративный e-mail: info@sogaz.ru

Официальные сайты и Личный кабинет

• Главный сайт группы: www.sogaz.ru — расчет стоимости, покупка полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/Жизнь онлайн, новости, вакансии.
• Сайт СОГАЗ-МЕД: www.sogaz-med.ru — специализированный портал по медицинскому страхованию (ОМС, ДМС).
• Личный кабинет клиента СОГАЗ: lk.sogaz.ru — управление полисами, оплата, вызов commissaire, скачивание документов, история выплат.
• Личный кабинет застрахованного СОГАЗ-МЕД: доступен через портал lk.sogaz-med.ru (проверка полиса ОМС, смена поликлиники, запись к врачу, заказ полиса ДМС).
• Портал Госуслуг (ЕСИА): вход в ЛК СОГАЗ и СОГАЗ-МЕД возможен через ЕСИА.

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Внимание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется звонить заранее или проверять актуальность на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) или сайте.

Личный прием руководства

Личный прием руководителя Мурманского филиала (или его заместителей) обычно проводится по предварительной записи через администрацию офиса или по обращению через официальный сайт/горячую линию. Конкретные дни и часы приема не публикуются в открытом доступе постоянно. Для решения сложных спорных вопросов рекомендуется:

1. Написать официальное заявление через форму на сайте sogaz.ru (раздел «Обратная связь» / «Жалобы и предложения»).
2. Позвонить на горячую линию 8-800-333-0-888 и попросить зарегистрировать обращение к руководству филиала.
3. Прийти в офис на ул. Полярные Зори, 47 в часы работы и оставить письменное обращение у секретаря/администратора.

Структура офиса: Отделы и направления деятельности

В Мурманском филиале АО «СОГАЗ» (ул; Полярные Зори, 47) функционируют следующие ключевые структурные подразделения:

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): прием посетителей, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», страхование путешественников (VZR), ипотечное страхование, страхование квартир, домов, жизни (НС/НСЖ), страхование от клещей, страхование ответственности.
• Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП — страхование имущества предприятий, ОСГОП, ОСГПВ, страхование ГО и СТ, строительные риски, финансовые риски, ДМС для сотрудников компаний.
• Центр урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь), проведение осмотров ТС (на площадке или выездной), расчет выплат, выплата возмещения.
• Отдел работы с брокерами и агентами: взаимодействие со страховыми посредниками.
• Юридический отдел / Отдел по работе с претензиями и судами: досудовое урегулирование споров, представительство в судах.
• Бухгалтерия и касса: прием платежей, возврат премии, расчеты с контрагентами.
• IT-поддержка и электронный документооборот: помощь с ЛК, ЭЦП, СЭД.

В филиале АО «СОГАЗ-МЕД» (ул. Софьи Перовской, 25/26; ул. Пушкинская, 14):

• Отдел ОМС: выдача/замена полиса ОМС (пластиковая карта / электронный полис), смена страховой медицинской организации (СМО), информирование о правах застрахованных.
• Отдел ДМС: корпоративные программы, обслуживание застрахованных, авторизация случаев, работа с сетью клиник-партнеров Мурманской области.
• Колл-центр / Горячая линия: консультации по телефону ###-###-####.

Руководство

Точные ФИО действующих директоров филиалов на текущую дату (02.2026) лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной, так как кадровые изменения возможны.

Структурно подчиненность следующая:

• Мурманский филиал АО «СОГАЗ» подчинен Северо-Западному региональному управлению (г. Санкт-Петербург) и Центральному офису в Москве (Генеральный директор, Анатолий Юрьевич Попов).
• Мурманский филиал АО «СОГАЗ-МЕД» подчинен Дирекции по Северо-Западному федеральному округу СОГАЗ-МЕД (Генеральный директор СОГАЗ-МЕД — Сергей Владимирович Кондратьев).

В офисе на ул. Полярные Зори, 47 руководит Директор Мурманского филиала АО «СОГАЗ». В офисе на ул. Софьи Перовской, 25/26 руководит Директор Мурманского филиала АО «СОГАЗ-МЕД».

Отзывы клиентов: общая картина

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик) и профильных сайтах (Online-Osago, Banki.ru) за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офис на ул. Полярные Зори, 47 легко добирается на общественном транспорте, есть парковка рядом.
• Компетентность сотрудников френт-офиса: Многие отмечают вежливость и профессионализм менеджеров при оформлении ОСАГО/КАСКО и ипотечных полисов.
• Скорость выдачи полиса ОМС: В СОГАЗ-МЕД (ул. Перовской) часто хвалят за быструю печать пластикового полиса ОМС «за 10 минут» и помощь в оформлении электронного полиса через Госуслуги.
• Возможность удаленного оформления: Клиенты активно используют сайт и ЛК для покупки/продления ОСАГО, КАСКО, VZR без визита в офис.
• Работа колл-центра ###-###-#### (СОГАЗ-МЕД): Операторы помогают записаться к врачу, сменить поликлинику, разобраться в правах по ОМС.

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в «пиковые» часы: Утром и в обеденное время (хотя обед официально не المعلн, нагрузка возрастает) в офисе на Полярных Зорях может быть ожидание 20–40 минут. Рекомендуется запись через терминал или приложение/сайт заранее.
• Урегулирование убытков (КАСКО/ОСАГО): Частая претензия, долгие сроки рассмотрения документов, необходимость многократного предоставления справок, заниженные выплаты по сравнению с ожиданиями/рыночными ценами запчастей. Требуется внимательное чтение правил страхования.
• Связь с локальным офисом: Дозвониться по прямому городскому телефону Мурманского филиала часто сложно; эффективнее писать в чат на сайте или звонить на 8-800.
• Технические сбои в ЛК/Сайте: Периодические жалобы на невозможность оплатить полис или скачать документ в личном кабинете в вечернее время или выходные.
• ДМС (корпоративные): Иногда возникают сложности с авторизацией дорогих случаев или узкими специалистами в Мурманске (необходимость ехать в СПб/Москву).

Советы по работе с офисом:

1. Для типовых операций (покупка ОСАГО, ВЗР, продление КАСКО, получение полиса ОМС) — используйте онлайн-сервисы (sogaz.ru, sogaz-med.ru, Госуслуги). Это быстрее и часто дешевле (акции «Онлайн»).
2. Если нужен визит в офис — приходите в первой половине дня (10:00–13:00) в будни, избегая понедельника и пятницы.
3. По спорам по выплатам — всегда оставляйте письменную претензию с входящим номером (в офисе или через сайт/почту), фиксируйте сроки ответа (10/30 дней в зависимости от вида страхования).
4. Для вопросов по ОМС (смена поликлиники, потеря полиса, ошибки в данных), звоните ###-###-#### или пишите на murmansk-oms@alfastrah.ru.

Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить?

Информация актуальна на февраль 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить рабочие часы на день визита через официальные карты (Яндекс.Карты, 2ГИС) или по горячей линии.