Статья актуализирована . Ниже представлена максимально полная и структурированная информация о филиалах ПАО СК «Росгосстрах» в г. Когалым Ханты-Мансийского автономного округа — Югры. Поскольку в открытых источниках встречаются расхождения в режиме работы и адресах отдельных офисов, рекомендуем уточнять актуальные данные по телефонам перед визитом.

Общее описание и основные офисы

В городе Когалым представлено Территориальное управление ПАО СК «Росгосстрах» по ХМАО-Югре и отдельные офисы продаж/урегулирования убытков. Главный офис управления находится по адресу ул. Дружбы Народов, д. 36. Также функционирует офис на ул. Молодежной, д. 12/33 (офис урегулирования убытков/продаж).

Важно: Многие офисы работают по предварительной записи. Обязательно звоните перед приездом для подтверждения доступности специалиста и актуального расписания.

Контакты для обращений (Адреса и телефоны)

Офис №1: Территориальное управление (Главный офис)

• Адрес: 628486, ХМАО-Югра, г. Когалым, ул. Дружбы Народов, д. 36
• Телефон справки/записи: +7 (34667) —30-05 (также указан как 7 (34667) —30-05)
• Дополнительный номер: +7 (3467) -30-005
• GPS координаты: 62.259877, 74.497673
• Особенности: Есть пандус, доступный вход для маломобильных граждан.

Офис №2: Офис урегулирования убытков / Офис продаж (Молодежная)

• Адрес: г. Когалым, ул. Молодежная, д. 12/33
• Телефон: +7 (34667) —13-72 (уточняйте актуальность)
• Статус: Офис урегулирования убытков и продаж.

Официальный сайт

• Главный портал ПАО СК «Росгосстрах»: https://www.rgs.ru/
• На сайте доступны: онлайн-расчет и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, жизнь, путешествия), личный кабинет, поиск ближайшего офиса, сообщение о страховом случае.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для сообщения о страховых случаях, консультаций по полисам и жалоб используйте федеральные номера (работают 24/7):

• 8 (800) -00-99-77, бесплатно по России со стационарных и мобильных телефонов.
• 0530 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (бесплатно, 24/7), актуально при ЧС, паводках, пожарах и массовых стихийных бедствиях.
• +7 (495) -50-99-77 — для звонков из-за рубежа (по тарифам оператора).

Номера телефонов Когалымского управления (Справочно)

Электронный адрес (E-mail)

Внимание: Публичных локальных e-mail адресов отделения Когалым в открытых источниках не обнаружено. Для официальной переписки используйте:

• Форму обратной связи на официальном сайте rgs.ru (раздел «Контакты» → «Написать нам»).
• Электронную почту для претензий (указана в правилах страхования на полис): claims@rgs.ru (общая для ПАО СК «Росгосстрах»).
• Для корреспонденции по почте: 628486, ХМАО-Югра, г. Когалым, ул. Дружбы Народов, д. 36 (Территориальное управление).

Личный кабинет клиента

Доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах».

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и управление полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь, путешествия).
• Сообщение о страховом случае (в т.ч. через ЕУСО для ОСАГО) и отслеживание статуса урегулирования.
• Получение электронных копий полисов и документов.
• Оплата полисов привязанными картами, настройка автопродления.
• История платежей и начислений бонусов (программа лояльности).
• Заказ обратного звонка специалиста.

Вход: по номеру телефона (с подтверждением по SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан (Руководством и специалистами)

Прием граждан руководителями территориального управления и начальниками отделов осуществляется по предварительной записи.

Порядок записи:

1. Позвоните по телефону +7 (34667) —30-05 в рабочее время управления.
2. Сообщите тему обращения (претензия, спорный вопрос, предложение, работа с корпоративными клиентами).
3. Вам назначат дату и время приема, а также укажут список необходимых документов (паспорт, полис, договор, претензия в 2-х экземп экз.).

Адрес для личного приема: г. Когалым, ул. Дружбы Народов, д. 36 (Территориальное управление).

График приема посетителей (Режим работы офисов)

ВНИМАНИЕ: В разных источниках указаны разные режимы работы для одного и того же адреса (ул. Дружбы Народов, 36). Ниже приведены оба варианта. Обязательно звоните по телефону +7 (34667) —30-05 перед визитом.

Вариант А (Указан на порталах Online-Osago, картах 2GIS/Яндекс для офиса продаж/управления):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00 (без перерыва на обед)
• Суббота: 10:00 – 15:00 (без перерыва)
• Воскресенье: Выходной

Вариант Б (Указан в старых справочниках/карточках организации как режим работы кассы/приемной управления):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:12
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Режим работы Офиса на ул. Молодежная, 12/33 (Урегулирование убытков / Продажи):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00 (без перерыва)
• Суббота: 10:00 – 15:00 (без перерыва)
• Воскресенье: Выходной

Структура отделов (Территориальное управление Когалым)

В состав управления входят ключевые функциональные блоки. Для обращения в конкретный отдел просите менеджера по телефону +7 (34667) —30-05 переключить вас на нужный добавочный номер:

• Отдел продаж (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, путешественников.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, строительные риски.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни. Выплата возмещений.
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: Досудовое урегулирование споров, представительство в судах.
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат премии, акты сверки.
• Служба качества и клиентского сервиса: Работа с жалобами, предложениями, опросы удовлетворенности.
• Отдел безопасности / Антифрод: Проверка страховых случаев на мошенничество.

Руководство

Публично в открытых источниках не размещены ФИО текущего Директора Территориального управления по г. Когалым и его заместителей (данные могут меняться).

При обращении с вопросами, требующими решения на уровне руководства:

1. Позвоните по телефону +7 (34667) —30-05 и попросите соединить с секретарем директора или администратором управления.
2. Напишите официальное обращение через форму на сайте rgs.ru с пометкой «Руководителю ТУ Когалым».
3. Направьте заказное письмо на адрес: 628486, ХМАО-Югра, г. Когалым, ул. Дружбы Народов, д. 36, Директору ТУ ПАО СК «Росгосстрах» по ХМАО-Югре.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

На популярных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Google Maps) офисы в Когалыме имеют среднюю оценку 3.5 – 4.0 из 5 (на основе ~10-20 отзывов на каждую точку).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение (ул. Дружбы Народов, 36 — центр, есть парковка рядом).
• Наличие пандуса и доступной среды для маломобильных групп населения.
• Компетентные сотрудники по оформлению ОСАГО/КАСКО «за 15-20 минут» при наличии записи.
• Возможность оплаты картой и получения полиса в электронном виде сразу на почту.
• Адекватная работа отдела урегулирования по мелким убыткам (ЕУСО) без вызова ГИБДД.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Расхождения в графике работы на сайте, на двери и в справочниках (клиенты приезжают в перерыв или в нерабочее время).
• Очереди без предварительной записи (режим «по записи» не всегда соблюдается строго, живая очередь может быть большой).
• Сложность дозвониться по местному телефону +7 (34667) —30-05 в часы пик (линии заняты).
• Долгое рассмотрение сложных КАСКО-кейсов и спорных ситуаций (требуют много документов, затягивают сроки до 30-60 дней).
• Не всегда вежливая коммуникация по телефону горячей линии федерального уровня (долгое ожидание оператора).

Советы от клиентов:

1. Обязательно звоните заранее за 1-2 дня для записи на конкретное время.
2. Для ОСАГО используйте онлайн-покупку на сайте rgs.ru — быстрее, дешевле (скидка за электронный полис) и не нужно ехать в офис.
3. При визите по урегулированию берите все документы в оригинале и копиях (паспорт, права, СТС/ПТС, полис, протокол ГИБДД/Европротокол, ключи от авто для осмотра).
4. Если не дозвонились по местному номеру, звоните на 8 (800) -00-99-77, операторы федерального колл-центра могут записать вас в Когалымский офис или решить вопрос удаленно.

---

Краткая шпаргалка для сохранения

ГЛАВНЫЙ ОФИС (ТУ):
Адрес: г. Когалым, ул. Дружбы Народов, 36
Тел. записи: +7 (34667) —30-05
График (уточняйте!): Пн-Пт 09:00-19:00 / Сб 10:00-15:00 (Вариант 1)
ИЛИ Пн-Пт 09:00-17:12 (перерыв 13:00-14:00) (Вариант 2)
ОФИС УРЕГУЛИРОВАНИЯ:
Адрес: г. Когалым, ул. Молодежная, 12/33
Тел.: +7 (34667) —13-72
График: Пн-Пт 09:00-19:00 / Сб 10:00-15:00

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ (24/7): 8 (800) -00-99-77
ЧС / ПАВОДКИ / ПОЖАРЫ: 0530 (с мобильного)

САЙТ / ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ: https://www.rgs.ru/

Данные актуальны на момент публикации (май 2026 г.). Страховая компания имеет право изменять график работы отделений и контактные телефоны. Пожалуйста, сверяйте информацию на официальном сайте rgs.ru или по телефону 8 (800) -00-99-77 перед визитом.