Актуально на: 03 июля 2026 года. В статье собрана подробная информация о филиалах ПАО СК «Росгосстрах» и «Росгосстрах-Жизнь» в Новосибирске: адреса офисов, контактные телефоны, режим работы, способы онлайн-обращения и отзывы клиентов.

Описание и общие сведения

ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. В Новосибирске компания представляет широкой сетью офисов продаж и обслуживания, а также Дирекцией филиала по Новосибирской области.

• Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»).
• ИНН: 7707067683
• ОГРН: 1027739049689
• Юридический адрес головного офиса: 140002, Московская обл., г. Люберцы, ул. Октябрьская, д. 1 (согласно реестру).
• Адрес Дирекции филиала в Новосибирске: 630091, Новосибирская обл., г. Новосибирск, Красный пр-кт, д. 77/1 (БЦ «Кристалл»).

По данным на июнь-июль 2026 года, в Новосибирске функционирует 16 офисов ПАО СК «Росгосстрах» и 3 офиса «Росгосстрах-Жизнь». Компания предлагает полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, здоровья, имущества, недвижимости, путешественников и финансовые продукты (через Росгосстрах Банк).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для оформления полисов, расчета стоимости и управления договорами:

• Официальный сайт: www.rosgosstrah.ru
• Сайт «Росгосстрах-Жизнь»: www.rosgosstrah-life.ru
• Онлайн-ОСАГО: Расчет и покупка полиса без посещения офиса доступна на главной странице сайта.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — оформление новых полисов, пролонгация, внесение изменений, сообщение о страховом случае.

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для консультаций, сообщения о страховых случаях и жалоб используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

Телефоны офисов в Новосибирске (справочно)

Внимание: номера отдельных офисов могут меняться. Для актуальной связи рекомендуется использовать единую горячую линию 8-800-200-0-900 или виджет обратной связи на сайте.

Из открытых источников (данные на ) известны следующие контактные телефоны офисов в Новосибирске:

• Офис на Красный пр-кт, 77/1 (Дирекция филиала, БЦ «Кристалл»): 7 (383) -32-33-00
• Офис на ул. Октябрьская, 34: уточняйте по горячей линии.
• Офис на ул. Первомайская, 198 (Росгосстрах Банк / страхование): 7 (383) -37-71-45, 7 (383) -37-60-98
• Общие мультиканальные линии филиала (справочно):
  7 (383) -06-39-03
  7 (383) -09-09-34
  7 (383) -18-76-09
  7 (383) -22-77-40
  7 (383) -19-41-01

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и отправки сканов документов используйте федеральные ящики (адреса конкретных новосибирских офисов в открытую не публикуются, входящая почта централизована):

• Централизованная входящая корреспонденция: info@rosgosstrah.ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО: claims@rosgosstrah.ru (или через Личный кабинет)
• Росгосстрах-Жизнь: life@rosgosstrah.ru
• Информационная безопасность / Доверенное лицо: security@rosgosstrah.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент удаленного управления полисами. Доступен на сайте lk.rosgosstrah.ru и в мобильном приложении.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, Жизнь, Здоровье, Имущество, Путешествия).
• Оплата полисов по QR-коду или банковской карте, подключение автоплатежей.
• Подача заявления на страховую выплату (в т.ч. загрузка фото документов/повреждений).
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая.
• Внесение изменений в полис (замена водителей, ТС, адреса).
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Пролонгация (продление) действующих договоров заранее.

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Адреса отделений и график работы в Новосибирске

Ниже приведен список основных офисов ПАО СК «Росгосстрах» в Новосибирске. График работы может отличатся в праздничные дни — уточняйте по телефону 8-800-200-0-900 или на карте (Яндекс.Карты, 2ГИС) перед визитом. Большинство офисов работают в режиме Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Некоторые офисы в ТЦ могут работать без перерыва и в выходные.

Ключевые офисы (Продажи и Обслуживание):

1. Дирекция филиала / Главный офис (БЦ «Кристалл»)
   Адрес: Красный пр-кт, д. 77/1 (м. «Гагаринская»)
   Телефон: 7 (383) -32-33-00
   Ориентир: 1 этаж, отдельный вход с проспекта.
2. Офис на Октябрьской
   Адрес: ул. Октябрьская, д. 34 (1 этаж)
   Ориентиры: м. «Площадь Ленина» (720 м), ост. «Кинотеатр имени Маяковского» (350 м), «Дом Ленина» (500 м).
3. Офис на Красный пр-кт, 200
   Адрес: Красный пр-кт, д. 200
4. Офис на ул. Первомайская (Росгосстрах Банк / Страхование)
   Адрес: ул. Первомайская, д. 198
   Телефоны: 7 (383) -37-71-45, 7 (383) -37-60-98
5. Офис в мкр. Горский
   Адрес: мкр. Горский, д. 43
6. Офис на ул. Героев Революции
   Адрес: ул. Героев Революции, д. 17 (индекс 630046)
   Телефон: (383) -32-33-00
7. Офис на пр-кт Дзержинского
   Адрес: пр-кт Дзержинского, д. 34/1
8. Офис на Площади Маркса / ул. Покрышкина
   Адрес: ул. Покрышкина, д. 1
9. Офис на ул. Советская (п. Мошково, Новосибирская обл.)
   Адрес: Советская ул., д. 4

Примечание: Всего в городе зафиксировано 16 активных точек. Полный актуальный реестр с координатами на карте и построением маршрута доступен на сайте rosgosstrah.ru/offices или на портале Online-Osago.Org.

Отделения «Росгосстрах-Жизнь» в Новосибирске

Отдельно выделены офисы дочерней компании АО «Росгосстрах-Жизнь» (3 офиса по данным на ). Обычно они располагаются в тех же зданиях, что и основные офисы, но могут иметь отдельные окна/кабинеты и график. Основные продукты: НСЖ (накопительное страхование жизни), ИСЖ (инвестиционное), защита от тяжелых заболеваний, детские программы.

• Адреса совпадают с ключевыми офисами на Красный пр-кт (77/1), Октябрьская (34) и др.
• Телефон горячей линии Жизнь: 8-800-200-0-900 (единый).
• Сайт: rosgosstrah-life.ru — там же Личный кабинет для программ Жизнь.

Личный прием руководства и График приема граждан

В страховых компаниях практикуется прием граждан уполномоченными лицами и руководителями территориальных филиалов.

• Руководитель Дирекции филиала по Новосибирской области: ФИО уточняйте на стенде в офисе (Красный пр-кт, 77/1) или по телефону 7 (383) -32-33-00 (доб. 2683, 24-70, 24-34 — факс/телефоны справочной головного офиса, актуальные для связи с руководством филиала).
• График личного приема: Обычно устанавливается еженедельно (например, среда 14:00–17:00 или пятница 10:00–13:00). Обязательная предварительная запись по телефону дирекции или через форму «Личный прием» на сайте компании (раздел «Контакты» -> «Обращения граждан»).
• Порядок обращения: Заявление пишется в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии остается у вас). При себе иметь паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю.

Структура отделов (внутри филиала)

В Дирекции филиала (Красный пр-кт, 77/1) функционируют ключевые департаменты, с которыми можно связаться через единый номер или ЛК:

• Департамент корпоративных продаж (страхование бизнеса, ОМС, ответственность).
• Департамент розничных продаж и сервиса (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешествия, здоровье).
• Управление по работе с претензиями и страховыми выплатами (рассмотрение КС, выплата возмещений, судебная работа).
• Отдел качества обслуживания и работы с жалобами (рассмотрение претензий на отказ/недооценку, этика).
• Юридический отдел.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия (расчеты с агентами, брокерами, клиентами).
• Отдел кадров / HR (вакансии в Новосибирске).

Руководство компании (Федеральный уровень)

Ключевые лица ПАО СК «Росгосстрах» (Головной офис, г. Москва/Люберцы), определяющие стратегию, в т.ч. для Новосибирского филиала:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Владимир Викторович Грязнов (с 2022 г.).
• Первый вице-президент: Андрей Викторович Копылов.
• Вице-президенты / Члены Правления: курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное, ИТ/Цифровые продукты, финансы, риски, юридические вопросы.
• Председатель Совета директоров: Борис Иосифович Мирошников.

Руководитель Новосибирского филиала (Директор филиала) назначается Правлением. Актуальное ФИО лучше уточнять на стенде в офисе Красный пр-кт, 77/1 или по телефону дирекции.

Отзывы клиентов (Обзор на 2026 год)

По агрегаторам отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru) на июль 2026 года накоплено более 7400 отзывов по компании в целом (по России), из них значительная часть касается новосибирских офисов.

Основные тренды отзывов:

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Цифровые сервисы: Высокая оценка мобильного приложения и Личного кабинета — удобное оформление ОСАГО/КАСКО онлайн, быстрая пролонгация, пуш-уведомления о сроках.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол/фотофиксация): Многие клиенты отмечают получение денег на карту за 1-3 рабочих дня при отсутствии спора.
• Полис «КАСКО в клик» и телематика: Похвала за гибкое ценообразование и честную оценку стиля вождения.
• Сотрудники офиса на Красный пр-кт, 77/1: Часто хвалят компетентность специалистов по сложным случаям (КСК, субы, жизнь).

Негативные моменты (риски):

• Очереди в часы пик: В офисах на Октябрьской, 34 и Первомайской, 198 часто жаловаться на ожидание 30-60 мин без записи по QR-коду/приложению.
• Споры по КАСКО/ущербу: Типичные претензии, завышенная износность деталей, необходимость суда для получения справедливой суммы, долгие экспертизы (до 30-60 дней).
• Связь с колл-центром: Периодические жалобы на долгое ожидание оператора на 8-800 в сезон (март-май, октябрь-ноябрь).
• Автопродление: Некоторые клиенты не ожидали списания за пролонгацию — внимательно читайте чек-боксы в ЛК.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема — пишите претензию через Личный кабинет или на info@rosgosstrah.ru. Ответы на публичные отзывы в картах/на сайте дает официальный представитель СРО/Компании, что ускоряет реакцию профильных отделов. Сохраняйте скриншоты переписки и номера обращений (тикетов).

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос

1. Купить/продлить ОСАГО/КАСКО/Здоровье/Жизнь: Сайт rosgosstrah.ru или Приложение (5-10 мин).
2. Сообщить о ДТП / страховом случае: Приложение «Росгосстрах» (раздел «Событие») или горячая линия 8-800-200-0-900.
3. Узнать документы на выплату: Личный кабинет (сканы/фото) или почта claims@rosgosstrah.ru.
4. Получить консультацию по сложному случаю / претензию: Офис Красный пр-кт, 77/1 (БЦ «Кристалл»), тел. 7 (383) -32-33-00 (лучше записаться заранее через сайт/приложение).
5. Жалоба на качество сервиса / отказ в выплате: Претензия в ЛК / на info@rosgosstrah.ru / личный прием руководителя филиала (по записи).

Данные актуальны на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальность информации на официальном сайте rosgosstrah.ru в разделе «Офисы» или по единой горячей линии 8-800-200-0-900.