В этой статье собрана актуальная и подробная информация о филиалах ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в городе Казани на . Здесь вы найдете контакты для обращений, адреса офисов, режим работы, информацию о горячей линии, личном кабинете и способах связи с руководством.
Описание компании
ПАО «Группа Ренессанс Страхование» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в топ-10 по объему собранных страховых премий. Компания работает на рынке с 1997 года и предлагает полный спектр услуг: страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО), имущества, здоровья, жизни, путешественников, а также ипотечное страхование и корпоративные программы.
Юридический адрес головной организации: г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1, 121614.
ИНН: 7725497022 | ОГРН: 11###-###-#### | Лицензии ЦБ РФ: СИ 1284 и другие.
Контакты для обращений (Казань)
В Казани на текущий момент функционирует 2 офиса (филиала) компании. Основной офис расположен в историческом центре, у метро «Кремлёвская».
Главный офис (Филиал № 8602)
- Адрес: г. Казань, ул. Дзержинского, д. 11А (м. Кремлёвская)
- Телефоны: +7 (843) -35-14-55, +7 (843) -92-49-91
- Электронная почта: info@renins;ru (общая для компании)
Дополнительные точки обслуживания
Согласно данным сервисов карт (2ГИС, Выберу.ру), в городе могут действовать дополнительные точки продаж или партнерские офисы. Рекомендуется уточнять актуальность адреса по единой горячей линии перед визитом.
Официальный сайт
renins.ru — основной портал компании. На сайте доступны:
- Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, недвижимость, жизнь);
- Личный кабинет клиента;
- Форма онлайн-заявки на страховой случай;
- Поиск ближайшего офиса на интерактивной карте;
- Новости, акции и реквизиты компании.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Для оперативной связи, консультаций по полисам, сообщения о страховом случае или жалоб используйте федеральный номер (звонок по России бесплатный):
8 (800) -33-88-00
Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).
Также доступен номер для связи с головным офисом в Москве: 8 (495) -81-2-981 (актуально для вопросов по «Ренессанс Жизнь» и корпоративным клиентам).
Номера телефонов (Сводная таблица)
| Направление | Номер телефона | Комментарий |
|---|---|---|
| Горячая линия (всей России) | 8 (800) -33-88-00 | Бесплатно, основной номер поддержки |
| Офис в Казани (ул. Дзержинского) | +7 (843) -35-14-55 | Прямая линия филиала |
| Офис в Казани (доп. линия) | +7 (843) -92-49-91 | Запасная/внутренняя линия |
| Головной офис (Москва) | 8 (495) -81-2-981 | Для сложных вопросов и «Ренессанс Жизнь» |
Электронный адрес (E-mail)
- info@renins.ru — общий адрес для входящей корреспонденции, претензий и предложений.
- claims@renins.ru, для уведомлений о страховых случаях (уточните актуальность на сайте в разделе «Контакты»).
- Через форму обратной связи на сайте, гарантированное попадание в нужный отдел.
Личный кабинет клиента
Доступ: lk.renins.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице renins.ru).
Возможности ЛК:
- Просмотр всех активных и архивных полисов;
- Продление и оплата полисов онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека и др.);
- Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса выплаты;
- Заказ справок и дубликатов документов;
- Изменение персональных данных и бенефициаров;
- История платежей и квитанций.
Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
Личный прием и график приема посетителей
Для решения вопросов, требующих визита в офис (подписание документов, сложные выплаты, претензии), рекомендуется заранее записаться на прием через сайт или по телефону 8 (800) -33-88-00.
График работы офиса на ул. Дзержинского, 11А:
- Понедельник – Пятница: с 09:00 до 20:00
- Суббота: с 10:00 до 16:00
- Воскресенье: выходной
Внимание: График может меняться в праздничные дни. Обязательно подтверждайте работу офиса по телефону +7 (843) -35-14-55 в день визита.
Отделы и структура филиала
В казанском филиале функционируют ключевые направления деятельности. Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:
- Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущества, жизни. Прием посетителей.
- Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, страхование грузов и строительных рисков.
- Управление по работе с клиентами и качеству сервиса (УРКС): рассмотрение претензий, жалоб, спорных ситуаций, контроль качества обслуживания.
- Отдел урегулирования убытков (ОУУ): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ВЗР. Прием документов на выплату.
- Отдел страхования жизни («Ренессанс Жизнь»): сберегательные, инвестиционные и рисковые программы, ипотечное страхование жизни.
- Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премии, работа с документами для учета (НДФЛ).
Руководство
Генеральный директор ПАО «Группа Ренессанс Страхование»: Сергей Николаевич Васильев (управляет компанией с 2018 года, в совете директоров с 2014 года).
Руководитель филиала в Республике Татарстан (Казань): Информация о фамилии руководителя конкретного регионального филиала не является публично размещенной в открытых справочниках (на saby.ru, 2ГИС указывается только юр. лицо). Для официальных обращений к руководителю филиала используйте адрес: 420015, г. Казань, ул. Дзержинского, д. 11А с пометкой «Руководителю филиала Ренессанс Страхование в РТ» или направьте письмо через общий email info@renins.ru с темой «Для руководства филиала Казань».
Отзывы клиентов
На агрегаторах отзывов (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps, Отзовик) рейтинг казанского офиса обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.
Основные плюсы (по отзывам):
- Удобное расположение (центр города, метро «Кремлёвская»);
- Вежливый и компетентный персонал на ресепшене;
- Возможность быстро оформить ОСАГО/КАСКО/ВЗР «в одно окно»;
- Четкий график работы, работа в субботу.
Типичные замечания/минусы:
- Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) — рекомендуется запись по телефону;
- Сложности с парковкой рядом с офисом (платная зона, мало мест);
- Долгое рассмотрение претензий по КАСКО (процесс урегулирования часто координируется из Москвы);
- Не всегда удается дозвониться по городскому номеру +7 (843) -35-14-55 (лучше использовать 8-800).
Совет:
Для рутинных операций (продление ОСАГО, получение справки, сообщение о ДТП без споров) намного быстрее и удобнее использовать Личный кабинет на сайте renins.ru или мобильное приложение «Ренессанс Страхование». Обращение в офис требуется для сложных выплат, подписания оригиналов договоров корпоративного страхования или передачи нотариальных полномочий.
Информация актуальна на . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте renins.ru или по горячей линии 8 (800) -33-88-00.